Подтверждение данных кредитной или дебетовой карты

Иногда банк проверяет, действительно ли именно вы проводите онлайн-платеж с помощью кредитной или дебетовой карты. Для подтверждения используется особый протокол 3-D Secure (3DS). Как и на большинстве онлайн-платформ, процесс оплаты на Airbnb построен так, чтобы банки могли проводить аутентификацию с помощью 3DS. Именно поэтому после того как вы нажмете кнопку Подтвердить и оплатить появится всплывающее окно Подтвердите карту.

Что нужно для подтверждения

В настройках безопасности платежей укажите актуальные данные кредитной карты или банковского счета, чтобы аутентификация прошла успешно. Также своевременно обновляйте свою контактную информацию, хранящуюся в банке или у эмитента карты.

Как это работает

1. С помощью протокола 3DS Airbnb связывается с банком-эмитентом карты и проверяет, требуется ли подтверждение платежа.
2. Если да, банк отправит вам запрос на аутентификацию, который отобразится в процессе подтверждения карты на экране оплаты.
3. Airbnb не знает, какой тип аутентификации выберет ваш банк. Это зависит от его возможностей.
4. Как только вы выполните запрос в соответствии с инструкциями банка, указанными во всплывающем окне Подтвердите карту, Airbnb попытается списать средства.
5. Если вы не завершите аутентификацию или закроете всплывающее окно Подтвердите карту, банк не разрешит списать средства и оплата не пройдет.

В каких случаях требуется подтверждение

Банки и торговые точки в разных странах могут использовать протокол 3DS ради безопасности держателей карт.

Строгая аутентификация клиентов (SCA) в Европе разрешает банкам подтверждать онлайн-платежи. SCA использует протокол 3DS. Соответственно, банки во многих европейских странах используют 3DS для подтверждения большинства онлайн-платежей, обрабатываемых на территории региона.

Строгая аутентификация клиентов помогает предотвратить несанкционированное использование вашей карты и подтвердить, что платеж проводите именно вы.

Подтверждение с помощью мобильного устройства

В этом случае вам понадобится выполнить действия, которые обычно используются для разблокировки устройства (например, пройти идентификацию по лицу, отпечатку пальца или паролю). Это необязательный способ.

При подтверждении карты может появиться сообщение о том, что Google Chrome пытается подтвердить вашу личность на сайте adyen.com. Не переживайте, это нормально.

Когда вы подтверждаете карту таким образом, Airbnb или другие партнерские организации не собирают вашу биометрическую информацию (изображение лица, отпечатки пальцев) или пароль устройства. Эти данные не передаются с телефона или другого устройства в процессе аутентификации.

Решение проблем

Не удается завершить аутентификацию

Если при подтверждении карты вы не получаете сообщения с одноразовым паролем или по другим причинам не можете выполнить запрос от банка:

1. Подтвердите настройки аутентификации платежа и контактную информацию у эмитента кредитной карты или в банке.
2. Если все данные указаны верно, но платеж всё равно не проходит, используйте другой способ оплаты.