Каталог рекомендаций для хозяев

Мы хотим, чтобы сдавать жилье на Airbnb было легко и приятно.

Хозяевам, в особенности новичкам, часто нужна помощь в решении повседневных задач. Поэтому мы запускаем Каталог рекомендаций для хозяев.

О каталоге

В каталоге собраны местные поставщики услуг, рекомендованные другими хозяевами: уборщики, ремонтники, маляры и многие другие. Для включения в каталог нужна рекомендация хозяина, имеющего хотя бы одно объявление и воспользовавшегося услугой.

Связаться с нужным специалистом можно напрямую по телефону или эл. почте.

Ознакомьтесь с Условиями предоставления услуг.

Как найти местного поставщика услуг

Если вам необходим специалист для работы по дому, но не с кем посоветоваться, поможет наш каталог.

1. Откройте Каталог рекомендаций для хозяев.
2. На карте вы увидите, кого рекомендуют в вашем районе.
3. Воспользуйтесь фильтром, чтобы выбрать нужные услуги.
4. Свяжитесь с поставщиком напрямую. Контактные данные отображаются здесь же.

Как пользоваться каталогом

Каталог бесплатный и для хозяев, и для специалистов.

Прежде чем воспользоваться услугами поставщика, обязательно оговорите цены. Максимально подробно объясните задачу. Например, если требуется уборка, уточните, в каких помещениях (спальни, кухня и т. д.), что нужно мыть, как часто и в какое время.

Посоветуйтесь с другими хозяевами

Советуем отправлять поставщику услуг личные или платежные данные, только поговорив с ним или встретившись лично. Если вы не уверены в специалисте, заранее узнайте, что о нём думает местная группа хозяев.

Узнайте больше о безопасности хозяев.

Квалификация и лицензии

Рекомендация хозяина еще не значит, что у поставщика услуг есть все необходимые лицензии и квалификации. Не забудьте:

• проверить, есть ли у поставщика услуг образование и квалификация, необходимые для выполнения вашей задачи;
• убедиться в наличии лицензий, разрешений, страховок и пр. для оказания услуг.

Например, если вам нужен сантехник для ремонта протекающей трубы, проверьте, является ли поставщик услуг квалифицированным специалистом.

Как порекомендовать поставщика услуг

После рекомендации хозяина мы свяжемся с поставщиком услуг, чтобы проверить его контактную информацию и получить согласие на включение в каталог.

Чтобы порекомендовать поставщика:

1. Откройте страницу Рекомендовать поставщика услуг.
2. Введите имя/название и эл. почту поставщика.
3. Выберите услуги, которыми вы пользовались и которые хотите порекомендовать.
4. Отправьте рекомендацию.

Рекомендуйте специалистов только в том случае, если сами пользовались их услугами и остались довольны результатом.

Уточните детали у поставщика услуг

Перед отправкой рекомендации сообщите об этом поставщику услуг. Обязательно получите разрешение на передачу его данных Airbnb.

Проверьте правильность эл. почты поставщика. Часто услуги одних и тех же специалистов рекомендуют разные хозяева.

Электронный адрес

Если у поставщика услуг уже есть аккаунт Airbnb, лучше использовать адрес, который привязан к этому аккаунту. Если у поставщика услуг нет аккаунта Airbnb, он сможет создать с его помощью почты, которую вы укажете в каталоге.

Важно: каталог не предназначен для продвижения жилья или саморекламы. Цель платформы — помочь хозяевам найти проверенных специалистов.

Включение в каталог

Чтобы получить согласие поставщика услуг на включение в каталог, мы отправим ему письмо на адрес эл. почты, указанный хозяином.

Поставщику услуг нужно:

1. Войти в аккаунт Airbnb по почте, указанной в рекомендации. Если поставщик еще не зарегистрирован на Airbnb, он может создать аккаунт, используя этот адрес.
2. Обновить и подтвердить контактную информацию для каталога, например имя и номер телефона.
3. В списке рекомендованных услуг отметить галочками те, которые будут отображаться в каталоге.

Если поставщик услуг не хочет, чтобы его включали в каталог, он должен убрать галочки со всех услуг в списке.

Примечание. Если вы получили письмо от Airbnb с предложением включить ваши услуги в каталог, но сомневаетесь в его подлинности, ознакомьтесь с инструкцией, как отличить настоящие сообщения от фейковых.

Как изменить настройки рекомендаций

В настройках Каталога рекомендаций для хозяев поставщики могут корректировать свои контактные данные и список услуг.

Как указать услуги

Все услуги, получившие рекомендацию, попадают в общий список. Поставщик может выбрать, какие из них следует отображать в каталоге.

Например, если специалиста порекомендовали и как электрика, и как садовника, он может оставить обе услуги, только одну либо отключить и ту и другую.

Примечание. Отредактировать адрес эл. почты поставщика невозможно. Изменения, как правило, отображаются в каталоге сразу после сохранения, однако иногда это занимает некоторое время.

Как удалить данные из каталога

Если поставщик услуг хочет отказаться от включения в Каталог рекомендаций для хозяев (временно или навсегда), он должен открыть настройки каталога и убрать галочки со всех услуг в списке. После сохранения настроек поставщик услуг и его контактные данные будут удалены из каталога.

Как повторно активировать услуги

Поставщик услуг может в любое время войти в свой аккаунт Airbnb и снова подключить услуги, рекомендованные хозяевами, на странице настроек.

С подробной информацией об отключении или удалении аккаунта Airbnb вы сможете ознакомиться на этой странице.