Пропустить и перейти к тексту
Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Как составить правила дома

    Защитите жилье и сделайте его более комфортным для гостей.
    Airbnb, 1 дек. 2020 г.
    2 мин. чтения
    Обновлено 13 мая 2021 г.

    Главное

    • Благодаря правилам дома вы напомните рекомендации по безопасности и сформируете ожидания гостей.

    • Обновите правила дома.
    • Подробнее в нашем полном руководстве по созданию успешного объявления.

    Правила дома — это не просто список. Они формируют ожидания путешественников и объясняют, как вы принимаете гостей. Пользователи, прочитавшие правила дома, заранее понимают, подходит ли им жилье, поэтому они чаще остаются довольны. Эти правила важны, поэтому мы показываем их гостям при бронировании.

    Нужна помощь в составлении? Следуйте советам таких же хозяев, как вы.

    Пишите доступно

    Используйте простой и понятный язык. «Правила дома не должны выглядеть, как заумный юридический текст. Тогда никто не станет их читать. Потенциальные гости найдут жилье попроще», — говорит Рената, хозяйка из Рио-де-Жанейро.

    Чтобы писать простым языком, подумайте, как гость должен вести себя в жилье и как бы вы ему это объяснили при встрече.

    Не перегружайте гостей чрезмерным числом пунктов. Сосредоточьтесь на самом необходимом и сообщите о желательных моментах другим способом.

    «Я не указываю в правилах дома второстепенные пожелания: где оставить полотенца, что делать с бельем, — говорит хозяйка Аннетт из Прескотта, штат Аризона. — Обычно я обсуждаю такие детали, когда показываю гостям квартиру, или оставляю записку». Другой вариант — создать Справочник гостя с полезными сведениями, которые не обязательно помещать в правила дома.

    Правила дома не должны выглядеть, как заумный юридический текст. Такие никто не читает.
    J Renata,
    Рио-де-Жанейро

    Напоминания о безопасности

    Не думайте, что гости так же бдительны, как и вы. Поделитесь информацией о безопасности в правилах дома. Как это сделали другие хозяева:

    • «Когда будете уезжать, закройте все двери и окна», — Дейв и Деб, Эдмонтон, Канада.
    • «Не используйте свечи. Совсем. Вместо обычных свечей мы предлагаем электрические, работающие от батареек», — Хизер, Итака, Нью-Йорк.

    Важно также подчеркнуть правила безопасности в связи с пандемией коронавируса. В правилах дома напомните гостям об обязательных требованиях в отношении масок и социальной дистанции и при необходимости укажите дополнительные рекомендации для общих помещений.

    Сообщите важную информацию

    Если гости издалека, они могут не знать об особенностях региона или местной культуры. Правила дома — это возможность поделиться важными сведениями. Берите пример с других хозяев:

    • Мы просим гостей вести себя тихо, особенно ночью и во время сиесты», — Беатрис-Елена, Медельин, Колумбия.
    • «Разувайтесь у входа. Так принято в Таиланде», — Нут, Чиангмай, Таиланд.
    • «Незаконное скачивание запрещено. Если вашу вину докажут, то могут оштрафовать на 1 700 евро за скачанный фильм», — Бранка и Сильвия, Загреб, Хорватия.

    Продемонстрируйте индивидуальность

    По правилам дома можно понять, как вы принимаете гостей. С их помощью путешественники определят, подходит ли им жилье, поэтому будьте честны.

    Любите общаться расслабленно и шутить? Добавьте немного юмора. Предпочитаете порядок? Напишите об этом четко и ясно.

    Хозяйка Эми из Нэшвилла составила правила дома с юмором:

    «Дорогие гости, ведите себя как взрослые:
    • Не сожгите дом дотла.
    • Не бейте мою собаку.
    • Если с еды капает жир, не ешьте за столом.
    • Возле дома есть несколько мусорных корзин. Унитаз в их число не входит».

    Правила дома вас защитят

    В редких случаях проблем с гостями правила дома помогут обосновать недовольство. Если путешественник нарушает правило, попытайтесь решить вопрос напрямую. Если договориться не удастся, обратитесь в службу поддержки Airbnb.

    Примечание: правила дома должны соответствовать документам Airbnb, включая Условия предоставления услуг и Политику недискриминации. Подробнее.

    Информация в статье могла измениться с момента публикации.

    Главное

    • Благодаря правилам дома вы напомните рекомендации по безопасности и сформируете ожидания гостей.

    • Обновите правила дома.
    • Подробнее в нашем полном руководстве по созданию успешного объявления.
    Airbnb
    1 дек. 2020 г.
    Статья была полезной?

    Может быть интересно

    Может быть интересно

    Больше тем