Что такое страховка путешественника и услуги поддержки
В поездке происходят непредвиденные ситуации, и бывает, что ее приходится прервать. Для таких случаев Airbnb предусматривает страховку путешественника и услуги поддержки.
Жители США, а также некоторых провинций и территорий Канады при бронировании могут оформить страховку. Если причина отмены подпадает под ее действие, гость вправе запросить компенсацию стоимости бронирования, не включенную в сумму возврата.
Мы рассчитываем, что благодаря этой возможности гости реже будут обращаться к хозяевам с просьбой оформить возврат в обход правил отмены.
Покупка страховки путешественника
Страховка путешественника и услуги поддержки доступны гостям, проживающим в США или Канаде (кроме Квебека и Нунавута).
У гостей в этих и других участвующих странах есть возможность застраховать поездку на Airbnb до подтверждения и оплаты бронирования. В США защиту можно добавить и после бронирования. Перед покупкой будут показаны все детали покрытия.
Гость платит процент от общей стоимости бронирования. Покрытие включает услуги поддержки (например, направление к врачу, помощь в путешествии и расследование кражи личных данных).
После покупки страховки путешественника гость получит электронное письмо с подробной информацией о том, что включено и как подать претензию.
В зависимости от местоположения гостя полис предоставляется Generali US Branch или Europ Assistance S.A. Canada Branch, дочерними компаниями ведущего международного страховщика Assicurazioni Generali S.p.A..
Покрытие по страховке путешественника
Страховка путешественника — это дополнительная защита, которая включает компенсацию до 100% невозмещенной стоимости бронирования на Airbnb, если на поездку повлияли такие события, как непогода или серьезное заболевание.
Например, если хозяин возмещает 50% стоимости бронирования Airbnb в соответствии со своими правилами отмены, то со страховкой путешественника можно вернуть еще до 50% при отмене по причине, покрываемой страховкой. Страховая компания не будет взыскивать с хозяина деньги за выплату по претензии гостя.
Покрытие и условия зависят от региона. Подробности в Центре помощи:
Страховка путешественника и услуги поддержки отличаются от AirCover для гостей, которая предоставляется при каждом бронировании. AirCover защищает гостей от непредвиденных проблем, таких как неточности в объявлении или невозможность заселения.
Жителям США: программа страхования путешествий предоставлена компанией Airbnb Insurance Agency LLC (222 Broadway, Floor 26, New York, NY 10038; номер лицензии в Калифорнии — 6001912), являющейся сертифицированным страховым агентством во всех штатах США и в округе Колумбия, а покрытие страховки путешественника гарантируется компанией Generali US Branch (NAIC #11231) в Нью-Йорке. Страховые покрытия и услуги поддержки описаны в общих чертах, и на них распространяются определенные условия и исключения.
Жителям Канады (кроме Квебека и Нунавута): страховка путешественника предоставлена компанией Airbnb Canada Insurance Services Inc. и обеспечена Europ Assistance S.A. Canada Branch. Компания Airbnb Canada Insurance Services Inc. имеет лицензию страхового агентства и зарегистрирована по адресу 1600-925 West Georgia Street, Vancouver, BC V6C 3L2, Canada. Страховое обеспечение и услуги регулируются правилами и условиями с учетом определенных исключений.
Информация в статье могла утратить актуальность с момента публикации.