Суперхозяин: от хозяина дома до владельца бутик-отеля
«Приезжаете гостем, уезжаете местным». Этот девиз слышат гости, когда останавливаются в одном из восьми номеров Surfhouse Boutique Motel — отеля, который принадлежит братьям-суперхозяевам Никки и Сандеру.
«К нам приезжают люди, которые не любят большие гостиницы и курорты. Путешественники хотят пообщаться с местным, который знает район и может дать ценные советы», — говорит Никки.
И братья делают это с удовольствием. Раньше Никки был посыльным в гостинице, а Сандер принимал гостей на Airbnb. Но однажды они решили выйти на новый уровень. Вдохновившись темой серфинга, в 2016–2017 годах в своем родном городе Энсинитас (штат Калифорния) они переоборудовали бывший санаторий и превратили его в бутик-отель Surfhouse на восемь номеров для сдачи на Airbnb.
«В нашем собственном жилье не было места для гостей. К тому же оно было не слишком привлекательным, — говорит Никки. — Энсинитас — отличный городок для занятия серфингом, но жилье у нас предлагали только сети гостиниц низкого уровня. Мы решили это исправить».
Никки и Сандер спроектировали жилье с акцентом на местную культуру. В создании бутик-отеля принимали участие только здешние специалисты, от дизайнеров до подрядчиков, а все номера украшены работами художников из Энсинитаса и названы в честь известных серф-брейков Сан-Диего, таких как Мунлайт, Кардифф-Риф, Стоун Степс и Свамис. В каждом номере лежат скидочные карты, которые братья предлагают в партнерстве с местными компаниями, чтобы гости могли сэкономить.
Более того, Никки и Сандер организуют досуг для гостей: уроки серфинга и йога на пляже отлично подходят для семей. «Наша мама из Норвегии, и когда мы росли, рядом всегда были норвежские родственники. Мы можем учить детей серфингу, брать на бейсбольные матчи "Падрес" и показывать им за несколько дней, как жили мы, — говорит Никки. — Мы хотим, чтобы люди могли пойти в соседнюю кофейню или отправиться на пляж, не беспокоясь о детях».
Несмотря на то, что Никки и Сандер уже два года руководят бутик-отелем, они считают себя скорее хозяевами жилья, чем отельерами.
«Мой опыт приема гостей до открытия Surfhouse был очень положительным. Мне нравилось встречаться с путешественниками со всей страны и даже со всего мира», — говорит Сандер, который помог другу разместить кондо на Airbnb, а затем успешно открыл Surfhouse.
«Мы начинали с невысоких цен, чтобы набрать отзывы и скорее стать суперхозяевами. Это помогло нам получить больше бронирований и хорошие позиции в результатах поиска». Сандер по-прежнему работает на полную ставку в сфере жилой недвижимости, а также руководит финансовыми делами бутик-отеля.
Никки отвечает за повседневное взаимодействие с гостями. «Когда я работал посыльным в гостинице, я был первым и последним, кто приветствовал гостей. Мне это нравилось». Никки живет всего в квартале от бутик-отеля. Он лично отправляет гостям электронные письма, отвечает на вопросы перед прибытием, рекомендует, чем заняться неподалеку, а также дает уроки серфинга и показывает путешественникам город.
Братья говорят, что стараются сосредоточиться на общих впечатлениях гостей, а не на номерах: «Путешественник может забронировать отличный номер один раз, но вернется, только если поездка ему действительно запомнится».
Информация, содержащаяся в статье, могла измениться после публикации.