Первый год программы Airbnb Open Homes

Open Homes теперь Airbnb.org
Программа Airbnb Open Homes теперь называется Airbnb.org. Это новая некоммерческая организация категории 501(c)(3). Спасибо, что создавали сообщество Open Homes вместе с нами. Будем рады видеть вас и в новом проекте.

Когда в 2017 году власти США ограничили въезд в страну для некоторых категорий путешественников, мы не могли остаться в стороне. Многие задумались, как помочь людям в этой сложной ситуации.

Программа Open Homes стала настоящим спасением. С тех пор мы уверены, что каждый может помочь другим в трудное время. Важно не забывать об этом.

Идею принимать в жилье Airbnb нуждающихся подала хозяйка из Бруклина в 2012 году. Она хотела бесплатно разместить у себя людей, пострадавших от урагана «Сэнди».

Мы поддержали эту идею, и вскоре к инициативе присоединились более тысячи других хозяев. Именно тогда мы решили создать специальную программу для таких случаев. С тех пор участники нашего сообщества отреагировали на сотни стихийных бедствий. Хозяева по всему миру радушно принимают у себя пострадавших и спасателей.

Мы поняли, что программа может принести пользу не только на местном уровне. Миллионы людей вынуждены покидать свои дома из-за политических конфликтов и беспорядков, и эти люди могут стать нашими соседями.

Миссия Airbnb — построить мир, где каждый будет чувствовать себя как дома, где бы ни находился. Мы хотим помочь тем, кто в этом больше всего нуждается. Потому мы и создали программу Open Homes.

Благодаря этой инициативе хозяева жилья Airbnb уже приняли свыше 70 000 человек из более чем 104 стран. В числе таких гостей был и Зак — беженец из Йемена, который переехал в Денвер и, благодаря хозяйке Сьюзан, нашел там не только жилье, но и новых друзей.

Вспомнив историю Open Homes, мы хотим рассказать, что поняли за последние годы и какие задачи поставили на будущее.

Помощь невозможна без партнеров
Покидать дом тяжело. Еще тяжелее — самостоятельно разбираться в законах и культурных нормах на новом месте. К счастью, различные организации десятилетиями помогают беженцам. Они защищают их интересы на местном и международном уровнях и стремятся упростить все процедуры, от зачисления детей в школы до поиска работы. Благодаря таким учреждениям у Airbnb появилась возможность поддерживать беженцев.

В прошедшем году мы налаживали сотрудничество с местными и международными организациями. Мы постоянно учимся у них и работаем вместе над программой Open Homes, в рамках которой беженцы получают помощь. Многие агентства уже пользуются Open Homes, чтобы искать жилье для клиентов. Мы сотрудничаем с такими организациями, как Международный комитет спасения (IRC), SINGA и Solidarity Now.

От наших партнеров мы узнали, как работать с социально уязвимыми группами, это бесценный опыт. Оказалось, что даже самый доброжелательный человек может непреднамеренно поставить другого в неловкое положение. Мы проводим психологическое обучение для нашей команды и всегда готовы предоставить полезные материалы хозяевам, участвующим в программе Open Homes.

Необходимо работать вместе с сообществами, которым мы помогаем, а не на них
В прошлом году наша команда несколько раз посещала Афины, чтобы встретиться с представителями местных НКО и хозяевами, интересующимися программой Open Homes. Мы говорили с социальными работниками, волонтерами, беженцами и хозяевами, которые уже принимали гостей бесплатно в рамках программы Solidarity Now Home for Hope. Мы были в восторге от усилий организаций и невероятного мужества беженцев.

В Афинах мы сделали важный вывод: в каждом городе складываются уникальные социальные, экономические и политические обстоятельства. Поэтому мы стремимся создать команду из самых разных людей, которые будут представлять сообщества и решать их проблемы. Только так возможно реализовать международную инициативу, основанную на сострадании.

По возвращении наша команда решила совершать такие путешествия раз в квартал. И не только для избранных: в течение года каждый сотрудник обязан поучаствовать в исследованиях или полевой работе. Нам нужно взаимодействовать с настоящими людьми, а не только читать обратную связь. Это важно для вдохновения.

Сообщество в состоянии изменить стереотипы
К беженцам часто относятся предвзято, поскольку в обществе принято обсуждать эту проблему в отрицательном ключе, а многие ее аспекты трактуются ошибочно. Многие используют неправильно даже сам термин «беженец». Нам потребовались долгие беседы с государственными учреждениями и некоммерческими организациями, чтобы по-настоящему осознать масштабы проблемы. Недопонимание часто ведет к необоснованным страхам.

Чтобы получить статус беженца, человек должен соответствовать юридическому определению термина. Нужно предоставить достаточные доказательства того, что он не может вернуться домой из-за преследований, и пройти тщательную проверку. Когда люди узнают об этом, они проявляют больше сострадания и меньше беспокоятся.

Такие организации, как Refugees Deeply, вдохновили нас на борьбу со стереотипами. Для начала мы решили подробнее рассказать о людях, ставших жертвами кризиса. Airbnb надеется, что наше сообщество поделится их историями и поможет изменить мнение тех, кто относится к беженцам предвзято.

Наша первая задача — к 2022 году помочь хозяевам принять больше 100 000 людей, нуждающихся в поддержке. И это не конечная цель. Мы знаем, что представители социально уязвимых групп всегда будут нуждаться в убежище, где можно чувствовать себя в безопасности и и где им будут рады.

Чтобы помочь этим людям, важны не только цифры. Мы должны объединить всех, кто считает, что безопасный дом должен быть у каждого. Это хозяева, без колебаний принимающие тех, кто внезапно лишился жилья. Они верят, что добрым быть легко. Мы благодарны организациям и хозяевам, которые вместе с нами воплощают идеалы Airbnb в реальность.

Станьте одним из тех, кто помогает другим в сложное время.

Информация в статье могла измениться с момента публикации.