История успеха: от первого приема гостей к процветающему бизнесу

Roost — успешная хельсинкская компания, помогающая хозяевам жилья с приемом гостей. Мари Тикканен почти случайно основала фирму 5 лет назад, когда стремилась к переменам.

Мари — целеустремленный и успешный предприниматель. В 23 года она создала рекламное агентство и с тех пор живет в режиме нон-стоп. Через несколько лет она возглавила датскую службу общественного транспорта, и ежедневные нагрузки возросли. В итоге Мари поняла, что ей нужен перерыв.

«Я взяла перерыв на год и не собиралась заниматься ничем долгосрочным», — говорит Мари. Незадолго до этого она развелась. Когда дети были с отцом, она вдруг поняла, что дома много свободного места. «Я была одна в большом доме и внезапно вспомнила про Airbnb», — говорит она. Сначала Мари просто было интересно, что выйдет из идеи опубликовать объявление. Как и многие другие финны, она хотела знакомить людей со своей страной.

Мари никогда не пользовалась Airbnb и не знала, как работает платформа. Она сделала и загрузила несколько фото своего дома. Она еще не поняла, что объявление опубликовано, как вдруг пришел запрос на бронирование из Японии. «Ничего себе!» — подумала Мари. Ей понравилась возможность, и она продолжила принимать гостей.

Тем летом у Мари останавливались 10 путешественников. Она сдавала дом целиком, поэтому ночевала у старых друзей и родственников, с которыми раньше редко виделась из-за работы. Постепенно Мари понравилось принимать гостей. «Я встречалась с новыми людьми со всего мира и проводила время с близкими друзьями и родными, — говорит она. — Конечно, дополнительный доход во время года без работы не был лишним».

Перед окончанием сезона друг пригласил ее на обед и попросил помочь со сдачей его квартиры. Мари всегда подходила к делам серьезно, поэтому она составила шаблон контракта, который до сих пор предлагает подписывать владельцам жилья. Уже тогда она создала раннюю версию сайта Roost.

Сдавая жилье друга, Мари не догадывалась, что об этом узнает общественность. Ее друг, работающий репортером в крупнейшей газете Хельсинки, предложил редактору опубликовать историю о Мари и Airbnb. Под заголовком «Хозяйка нового века» он рассказал, что Мари не только принимает гостей у себя, но и помогает в этом другим. В статье ее назвали первым хозяином-профи на Airbnb в Финляндии. Остальное, как говорит Мари, — уже история.

Прошло 4 года, и теперь Roost управляет более чем 90 квартирами в Хельсинки, недвижимостью в двух других городах Финляндии и Таллине, Эстония. «Мы предлагаем услуги хозяевам, у которых нет времени или возможности принимать гостей», — говорит Мари. В компанию обращаются люди, которые много работают или живут за границей.

Деловое предложение Roost привлекательно и лаконично: «Мы превратим ваше жилье в прибыльный бизнес без периодических издержек». Мари лично встречается с хозяевами для оценки потенциала квартир. Владельцы могут спокойно путешествовать для работы или отдыха: команда Roost обо всём позаботится. Компания украшает жилье и подготавливает удобства, чтобы квартиры были выдержаны в скандинавском стиле. В число услуг Roost входит профессиональная уборка, консьерж-сервис и поддержка гостей.

Команда Roost — сплоченный коллектив из четырех женщин. Это помогает Мари выделиться среди других управляющих недвижимостью.

«Мы принимаем гостей с теплотой и северным стилем, — говорит она. — Путешественники всегда узнают от нас о переработке мусора, местных правилах парковки и возможности бесплатно ездить с детьми на общественном транспорте. Думаю, это важно».

Roost обещает, что гости станут «местными на день и друзьями на всю жизнь». Сайт компании гласит: «Вы почувствуете характер города и увидите места, о которых молчат путеводители». Гости узнают о местных пабах и бистро, уникальных саунах, паромных рейсах на отдаленные острова, уединенных галереях и сокровищах архитектуры.

Мари надеется, что ее предпринимательский успех, ставший возможным благодаря решительности, послужит уроком для ее детей.

«Думаю, я показываю хороший пример, — говорит она. — Люди сами выбирают, чем заниматься. Чтобы руководить, не обязательно иметь образование по специальности. При желании всегда можно сменить отрасль». Благодаря Roost Мари не добилась лишь одного — спокойствия. «Я очень много работаю», — признает она.

Информация в статье могла измениться с момента публикации.