Как принимать гостей командой: введение

Если у вас несколько объявлений или вы предпочитаете делегировать обязанности, с командой легко разделить работу и организовать дела.

Командой приема гостей может быть компания или группа людей, которая управляет краткосрочной или долгосрочной арендой от имени владельца или арендатора. Поручить им можно любые задачи: оформление бронирования, взаимодействие с гостями, уборку, техническое обслуживание. Любой хозяин жилья, разместивший объявление на Airbnb, может дать подрядчику по управлению недвижимостью доступ к объявлению. Узнайте, в чём разница между командой приема гостей и вторыми хозяевами.

Как помогают команды

• Готовят жилье к приему гостей: от организации фотосъемки до последних штрихов.
• Управляют объявлением: редактируют описание, фото, расценки, скидки и свободные даты.
• Общаются с гостями: встречают, показывают жилье, ведут переписку и т. п. Участники команды отмечены особым образом и могут отправлять гостям сообщения со своих аккаунтов.
• Решают проблемы с бронированиями (сами или через Airbnb).
• Пишут отзывы о гостях: когда участник команды отправляет обратную связь, она публикуется от лица владельца объявления.
• Управляют бронированиями: меняют настройки, принимают или отклоняют запросы.
• Обеспечивают уборку и техническое обслуживание самостоятельно или через подрядчика.

Доступ к объявлению и разрешения

Владелец объявления контролирует доступ других пользователей к объявлению, даже если с жильем работает команда или управляющий. Подробнее о разрешениях