Страховка путешественника для жителей Европейского Союза и Великобритании

Путешествия полезны, но иногда дела идут не так, как ожидалось. Люди могут заболеть, рейсы могут быть отменены, а сумки пропали. Страховка путешественника избавит вас от волнений из-за финансов.

Гости Airbnb, проживающие в некоторых странах Европейского союза и Великобритании, могут приобрести страховку путешественника на странице оплаты. Политика гарантирована Europ Assistance, ведущим туристическим страховщиком.

Не живете в ЕС или Великобритании? Страховка путешественника также доступна жителям США и жителям некоторых канадских провинций. Защита проживания доступна резидентам Австралии. Гости во всем мире могут приобрести полис на сайте страховой компании или на сайте-агрегаторе.

Добавление страховки при бронировании

Если вы соответствуете критериям, то сможете застраховать поездку на странице оплаты. Предварительно ознакомьтесь с информацией о страховом полисе и определитесь, подходит ли он вам.

Вскоре после подтверждения бронирования вы получите электронное письмо с подтверждением покупки страховки путешественника. В нём будет страховой сертификат, а также ссылка на страницу с информацией о полисе, где можно отменить его действие, направить заявку на возмещение и не только.

Внесение изменений 

Если вы измените даты проживания, взнос за страховку путешественника обновится автоматически. Если изменение повлияет на общую стоимость проживания, взнос за страховку путешественника будет скорректирован, а необходимая сумма спишется или вернется вам.

Узнайте больше о том, как изменить бронирование жилья Airbnb.

Что покрывает страховка

Страхование путешествий через Europ Assistance покрывает:

• Отмена бронирования. Получите компенсацию (до 100% от стоимости проживания) в случае отмены бронирования по причинам, покрываемым страховкой. Примеры: серьезная болезнь или травма, отмена поездки или ее задержка на 12 часов и более из-за механической поломки, стихийное бедствие у Вас дома или в пункте назначения.
• Перелеты, туры, мероприятия и другое. Получите возмещение в пределах действующего страхового полиса, если вам или гостю из вашей группы придется отказаться от транспортных или других услуг из-за отмены бронирования. Страховка распространяется только на предварительно забронированные переезды и мероприятия, которые не предусматривают возврата средств. Покрытие транспортных расходов действует в пределах 48 часов до и после периода проживания.
• Медицинская помощь. Получите помощь в оплате экстренных и необходимых медицинских расходов, которые могут возникнуть у вас или гостя из вашей группы во время поездки, например расходы на госпитализацию, лекарства, прописанные врачом, или репатриацию обратно домой. Покрытие зависит от вашего местоположения и от того, путешествуете ли вы внутри страны или за границу.
• Личная ответственность: получите возмещение, если вы или ваш попутчик нанесли кому-либо в поездке случайный ущерб и обязаны возместить его согласно законодательству. Покрытие не включает судебные издержки, ущерб имуществу хозяина или вред, причиненный в процессе работы или профессиональной деятельности.
• Прерывание поездки. Возмещение предоставляется за ночи, которые вы с попутчиками не можете провести в жилье Airbnb из-за задержки или прерывания поездки. Кроме этого, возможна компенсация стоимости заранее забронированных и не подлежащих возврату мероприятий, а также некоторых дополнительных транспортных расходов в случае, если поездка будет вынужденно прервана или отложена.
• Задержка отправления: получите возмещение разумных расходов (например, на питание, проживание и телефонные звонки), понесенных в связи с задержкой поездки на 4 часа и более по причине, покрываемой страховкой. Примеры: шторм, пожар или наводнение в пункте отправления, механическая поломка транспортного средства, потеря проездных документов или денег.
• Багаж: возмещение предоставляется в случаях, если багаж украден, потерян или поврежден вашим перевозчиком.
• Задержка багажа. Получите компенсацию за необходимые покупки, если перевозчик задержал ваш багаж более чем на 24 часа. Могут покрываться расходы на одежду, продукты питания и туалетные принадлежности.
• Спортивный инвентарь: получите возмещение, если ваш спортивный инвентарь поврежден перевозчиком, украден или потерян.
• Задержка спортивного снаряжения: получите возмещение за аренду спортивного снаряжения, если ваше спортивное снаряжение задерживается более чем на 24 часа.
• Дополнительные преимущества: получите страховое возмещение, если вам или вашему попутчику понадобятся дополнительные выплаты в связи с несчастным случаем.

Покрытие и лимиты могут варьироваться в зависимости от страны. Точную информацию вы найдете в полисе.

Что не покрывается?

Поездки за пределы зоны назначения или изменение дат: страховка не действует в странах, которые не относятся к вашей зоне назначения, и в случае изменения дат, указанных в изначальном бронировании.

Покрытие в случае отмены или прерывания другого бронирования. Если вы отмените первоначальное бронирование и решите оформить другое, покрытие в случае отмены или прерывания такого повторного бронирования действовать не будет.

Некоторые ранее существовавшие заболевания (только для Великобритании): если вы путешествуете с заболеваниями, вам может потребоваться дополнительное или альтернативное страховое покрытие. За дополнительной информацией обратитесь в Службу пенсионного обеспечения по телефону +44 (0) 80 0138 7777 или найдите в справочнике компанию нужного профиля.

Чтобы узнать, куда вы можете отправиться, и какие преимущества вас ждут, ознакомьтесь с Условиями страхования.

Кто застрахован

Полис защищает гостя, который его приобрел, и всех, кто остановился с ним в жилье, забронированном на Airbnb (до 21 человека). Их не нужно добавлять в бронирование или указывать в полисе. Возрастные ограничения отсутствуют.

Если ваша поездка отменена

Если ваша поездка отменена хозяином или Airbnb, ваш полис туристической страховки не аннулируется автоматически, поскольку он все еще может вам понадобиться. Если вы не отменили полис, у вас по-прежнему есть страховое покрытие, но оно может не включать все, что вам необходимо.

Полис страхования путешествий, по которому первоначальная поездка была отменена хозяином или Airbnb, не покрывает:

• любую поездку с другими датами;
• любую поездку в другую страну;
• Отмену или изменение любого бронирования на Airbnb или вне Airbnb

У вас есть следующие варианты:

• Подать претензию: вы можете иметь право на возмещение от Europ Assistance. Ознакомьтесь с условиями страхования, чтобы узнать подробности о покрытии, и прочитайте раздел «Подать претензию» ниже, чтобы узнать, как это сделать.
• Повторное бронирование на Airbnb?
• Если до заезда осталось более 24 часов, вы можете оформить повторное бронирование и приобрести новый полис, если он соответствует требованиям, чтобы обеспечить страховое покрытие для своей поездки. Затем отмените этот полис до даты, указанной в электронном письме об отмене, чтобы получить возврат.
• Если до заезда осталось менее 24 часов, приобрести новый полис на Airbnb будет невозможно. Помните, что покрытие по вашему действующему полису страхования путешествий ограничено, как указано выше.
• Отмените полис: если вам не нужно подавать заявку, вы можете отменить полис и получить возврат страхового взноса. У вас есть ограниченный срок, в течение которого вы можете аннулировать полис после отмены поездки хозяином или Airbnb, даже если период на размышление истек. Подробную информацию о том, сколько времени у вас есть, чтобы отменить полис, смотрите в электронном письме об отмене, а подробную информацию о том, как отменить полис, — в разделе «Отмена полиса» ниже.

Отмена полиса

Вы можете отменить действие страховки и получить полный возврат страхового взноса, если отмените в течение 14 дней с момента покупки, если вы находитесь в ЕС (за исключением Франции) и Великобритании, и в течение 30 дней с момента покупки, если вы находитесь во Франции. По истечении этих сроков премия не возвращается, если только хозяин или Airbnb не отменят бронирование. Обратите внимание, что вы не можете отменить полис после заезда в жилье или подачи заявки, даже если вы находитесь в периоде отмены.

Чтобы отменить полис:

1. Перейти к поездкам
2. Выберите бронирование
3. Прокрутите вниз до раздела «Страхование путешествий»
4. Нажмите или коснитесь «Обзор покрытия», чтобы перейти на страницу сведений о вашем полисе
5. На странице сведений о вашем полисе нажмите «Отменить туристическую страховку», чтобы начать.

Примечание: вы увидите вариант «Отменить страховку путешественника», только если у вас есть на это право. После отмены полиса вы не сможете подать претензию.

Подать запрос

Претензии рассматриваются Europ Assistance от начала и до конца. Вы можете подать претензию, перейдя на страницу сведений о вашем полисе и выбрав «Подать претензию», или связавшись напрямую с Europ Assistance.

Чтобы подать запрос:

1. Перейти к поездкам
2. Выберите бронирование
3. Прокрутите вниз до раздела «Страхование путешествий»
4. Нажмите или коснитесь «Подать претензию», чтобы перейти на страницу сведений о вашем полисе и начать

Возврат за бронирование

Для бронирований жилья правила отмены устанавливаются хозяином и зависят от объявления. Если вы решите отменить бронирование, возврат средств будет определяться правилами отмены, установленными хозяином для вашего бронирования. Точную сумму возврата можно посмотреть до подтверждения отмены в разделе «Поездки». В случае невозвратных расходов на бронирование, транспорт и мероприятия вы можете подать заявку на возмещение по туристической страховке, если отмена осуществляется по причине, покрываемой страховкой.

Страховой взнос взимается отдельно от стоимости бронирования. Если вы решите не подавать заявку по туристической страховке и имеете право на возврат страховой премии, как указано в разделе «Отмена вашего полиса» этой статьи, вы можете отменить свой страховой полис и получить полный возврат премии.

Как получить помощь

Если у вас остались вопросы о вашей туристической страховке или вам нужна помощь с претензией, свяжитесь с Europ Assistance, отправив электронное письмо по адресу infoairbnb@roleurop.com. Чтобы позвонить им, вы можете найти номер для своей страны, перейдя на страницу сведений о полисе.