Отвечаем на вопросы хозяев о Летней версии Airbnb

11 мая 2022 года мы запустили Летнюю версию Airbnb. Главной новинкой нашей платформы стал поиск по категориям. С этого момента мы собирали ваши отзывы, которыми вы делились в Центре общения, клубах, по электронной почте, на семинарах Совета хозяев и с лидерами Airbnb, и получили множество ценных замечаний и предложений. Сегодня мы ответим на три вопроса, которые чаще всего слышали от вас, и расскажем о наших дальнейших действиях.

Название объявления помогало привлечь гостей. Будет ли оно снова отображаться в результатах поиска?

Да, мы вернем названия, созданные хозяевами. В этой статье мы хотели бы рассказать, почему они были удалены и когда появятся снова.

Чтобы объявления отображались более единообразно и гостям было проще сравнивать варианты, мы убрали названия, добавленные хозяевами. Многие из них были растянуты на несколько строк и содержали эмодзи. Отсутствие единого стандарта усложняло поиск и создавало неудобства для гостей.

Так как фотографии — первое, на что обращает внимание пользователь, мы сделали их крупнее. Из-за этого текст под ними в результатах поиска пришлось сократить.

Новость: мы получили много отзывов об изменениях и просьб вернуть авторские названия. Неудивительно, что вам это так важно. В заголовке — а это один из главных акцентов, на который обращают внимание гости, — можно подчеркнуть уникальные особенности жилья.

17 июня мы опубликовали новые правила для названий объявлений. Теперь действуют следующие ограничения: максимальная длина — 32 знака, без эмодзи, специальных символов и лишних заглавных букв. Самое главное — описать, чем уникально ваше жилье.

Ознакомьтесь с новыми правилами

Ваши названия объявлений снова начнут появляться в результатах поиска 30 июня.

Мое объявление сложно найти, меня это беспокоит. Сталкиваются ли другие с такой же проблемой?

Эффективность объявления зависит от ряда факторов, например сезонности и экономической ситуации. Мы расскажем, как гости находят жилье и как мы облегчаем для них бронирование.

Хотя многие пользователи действительно ищут в категориях идеи для поездки, большинство всё же бронирует жилье на нужные даты в конкретном городе. Это значит, что гость вводит пункт назначения, а затем во вкладке «Всё жилье» выбирает объявление, которое ему по душе. Мы обдумываем способ сделать эту вкладку заметнее при поиске.

У нас в планах также улучшить подбор жилья, а именно: обновить отображение категорий, поиск по карте и показ числа отзывов. Мы по-прежнему опираемся на помощь хозяев в этих вопросах и уже в июле расскажем о результатах нашей работы.

Категории Airbnb — хорошая идея. Но как понять, к какой из них относится мое жилье? Можно ли включить его сразу в две категории?

Жилье для категорий отбирается по наличию уникальных характеристик, местоположению или близости к достопримечательности. Эти коллекции по-новому демонстрируют многообразие предложений на Airbnb: благодаря им гости могут открыть для себя места, о которых раньше не подозревали.

По нашей задумке для каждого жилья должна найтись своя категория. Мы рады, что нововведение вызвало позитивный отклик: вы прислали нам множество предложений о том, какие категории стоит добавить (например, экологичное жилье, центр города, для семей, для удаленной работы).

Сейчас мы думаем над тем, как реализовать эти идеи и сделать информацию о категориях жилья доступной для хозяев. Ожидайте подробностей в ближайшие месяцы.

Вот пара советов, которые помогут вашему жилью попасть в ту или иную категорию. Во-первых, сделайте так, чтобы ваше объявление было полным, точным и актуальным. Во-вторых, загрузите качественные фотографии: это один из важнейших критериев для отбора в коллекцию.

Также вы всегда можете отправить нам отзыв или принять участие в семинаре местного клуба хозяев.

Информация, на которую ссылается статья, могла измениться с момента публикации.