Как подготовиться к приему семей и гостей с питомцами

Поскольку сейчас многие офисы, школы и детские сады закрыты, родители более свободны в выборе места для жилья и работы. Многих из них привлекает перспектива частых поездок и даже временного переселения — в более просторное жилье на свежем воздухе.

Безопасное питание детей и домашних животных можно организовать не везде. Вот что следует знать, если вы не против принять в своем жилье таких гостей.

Если вы пока не уверены, принимать ли гостей с детьми или домашними животными, ознакомьтесь с тем, что можно сделать, чтобы чувствовать себя более уверенно.

Оговорите заранее, что есть, а чего нет в вашем жилье.
Помогите родителям собрать вещи правильно — перечислите те удобства для семей, которые уже есть в наличии. В Путеводителе приведите рекомендации, где покупать товары для детей.

Чтобы перейти к приему путешественников с детьми, подготовьте жилье:

• выбирайте прочную и безопасную мебель, стеклянная не годится;
• чтобы уборка стала проще, не загромождайте жилье, откажитесь от лишнего декора;
• уберите хрупкие и острые предметы в недосягаемые для ребенка места;
• купите небьющуюся посуду — многоразовые пластиковые чашки и тарелки;
• установите защелки для шкафов и заглушки для розеток;
• выбирайте прочные, легко очищаемые ткани, например те, что используются для уличной мебели;
• на деревянные полы положите ковры, которые можно стирать.

Базовые меры предосторожности для защиты гостей и жилья.

• Установите датчик дыма и угарного газа, а рядом с плитой — огнетушитель. Пусть всем будет спокойнее.
• Проверяйте исправность этих удобств и регулярно заменяйте батарейки.
• Укажите в справочнике гостя номера экстренных служб.

Возможно, стоит добавить залоги и сборы.

• Залог за сохранность имущества. Хозяин вправе потребовать гарантийный взнос. Предварительной авторизации нет. Сумма залога списывается, только если хозяин предъявит претензии. Как добавить залог.
• Плата за уборку*. Многие хозяева взимают ее для покрытия стоимости расходных материалов или профессиональной уборки. Подробнее о том, как включить плату за уборку.

Что делать, если возникла проблема.
Независимо от того, насколько вы подготовлены, неприятности случаются. Есть несколько способов защитить себя.

• Обращение за компенсацией в Центр решения проблем. Вы можете оформить запрос в Центре решения проблем, если у вас пропало или повреждено имущество, если вы оказывали дополнительные услуги или в связи с поездкой возникли другие проблемы (например, потерян ключ или нужна доплата за домашнее животное). Вы также можете отправить компенсацию гостю, например если ваше жилье не было готово к прибытию.
• Гарантия для хозяев и страхование личной ответственности. Гарантия для хозяев и страхование личной ответственности* обеспечивают первичное покрытие убытков и обязательств. Также рекомендуем страхование владельца жилья, страхование арендатора или страхование ответственности в необходимом объеме.О мерах защиты во время приема гостей.

Совет. При возникновении проблем не забудьте сделать подтверждающие претензию фотографии.

Если вы хотите привлечь семейных путешественников, несколько продуманных штрихов помогут сделать объявление идеальным. Чтобы гости чувствовали себя как дома, не забудьте о самых необходимых предметах, например дополнительном постельном белье и полотенцах. Полезно запастись туалетной бумагой, солью, перцем и другими базовыми продуктами.

Элси из Нэшвилла, штат Теннесси, рассказывает, как создать пространство для семейного отдыха:

Совет: Запас средств для уборки никогда не повредит, особенно придлительном пребывании. В первую очередь приготовьте бумажные полотенца, антибактериальные салфетки и средства для удаления пятен.

Всё больше семей путешествуют не только с детьми, но и с четвероногими друзьями. Соответствующий фильтр применяется при поиске всё чаще. Если вы разрешаете пребывание в жилье домашних животных, предоставьте:

• миски для еды и воды;
• чехлы для мебели;
• специальные полотенца для вытирания лап после прогулки;
• дополнительные чистящие средства.

Если у вас огороженный двор или патио, укажите это в описании. Укажите максимальное количество домашних животных.

Несколько способов выделить жилье, подходящее для домашних животных:

• Обновите правила дома и уточните, можно ли оставлять животное в вашем жилье без присмотра, где ему разрешено, а где запрещено находиться (например, рядом с бассейном или в саду), нужно ли держать его на поводке. Также можно указать, как правильно убирать за животным. Сэкономьте время и обновите правила дома для нескольких объявлений сразу на странице Объявления.
• Не забудьте отметить в своем путеводителе площадки для выгула собак, ветеринарные клиники и зоомагазины.
• На случай краткого отъезда гостей порекомендуйте места для передержки и присмотра за животными.

Совет. В Airbnb не предусмотрен сбор за пребывание домашних животных. Вы можете сделать запрос на доплату черезЦентр решения проблем или же изменить размер платы за уборку.

Важно помнить,
что животные-помощники, в том числе оказывающие эмоциональную поддержку, выполняют важную работу и не приравниваются к питомцам. Даже если животные обычно не допускаются в жилье, согласно политике недискриминации Airbnb, хозяин обязан принять такое животное при условии, что оно воспитанно и чистоплотно. Исключения связаны только с вопросами здоровья и безопасности.

Обратите внимание, что доплата за животное и единоразовое увеличение платы за уборку не применяются к пребыванию к животного-помощника. Подробнее о животных-помощниках.

Подготовив жилье для приема семей и домашних животных, займитесь презентацией — обновите информацию в объявлении и список удобств.

• Отредактируйте заголовок объявления и описание. Это поможет привлечь путешественников нужной категории.
• Гости, планирующие путешествие с детьми и домашними животными, могут использовать фильтры, чтобы сузить поиск, поэтому не забудьте дополнить список удобств. (Если у вас больше одного объявления, обновите удобства во всех на странице Объявления.) Детская кроватка и высокий стульчик являются предметами первой необходимости для гостей с младенцами.
• Если у вас есть такие удобства, как кондиционер, стиральная/сушильная машина и кухня, добавьте их в объявление.
• При наличии стиральной машины укажите, предоставляете ли вы порошок и взимаете ли за него дополнительную плату.
• Купать детей удобно в ванне. Обязательно укажите, есть ли она в вашем жилье, и добавьте фотографию в галерею.
• Если вы готовы принимать животных, добавьте эту информацию в объявление, указав, будут ли в жилье другие питомцы.
• Тщательно проверьте, соответствуют ли фото тому, что вы описали. Ознакомьтесь с нашим руководством по фотосъемке и узнайте, как продемонстрировать, что жилье соответствует ожиданиям путешественников.

Хотя подготовка к приему семей с детьми и домашними животными требует дополнительных усилий, эти удобства порадуют любых гостей.

* Недоступно хозяевам, сдающим жилье в континентальном Китае. Подробнее

Информация в статье могла измениться с момента публикации.