Как справиться с потоком гостей в горячий сезон

Заблаговременно подготовьтесь к высокому сезону, чтобы сэкономить время и обеспечить гостям отдых на 5 звезд. Воспользуйтесь нашими советами, особенно когда у вас много бронирований подряд.

Гости хотят, чтобы отъезд прошел без проблем. Постарайтесь максимально упростить этот процесс.

• Не оставляйте много заданий. Гости предпочитают, когда выезд не требует больших усилий. Расскажите, что нужно сделать, покидая жилье, например закрыть двери.
• Предоставьте четкие правила выезда. Добавьте их в Инструкцию по заселению. Airbnb автоматически отправит гостям указанные вами правила за ночь до выезда.
• Отправьте сообщение с благодарностью. Скажите, что будете рады видеть гостей снова, и предложите оценить жилье. Поинтересуйтесь, что можно улучшить.

Упростите уборку, чтобы готовиться к приезду гостей было легче.

• Составьте контрольный список. Выполняйте все пункты из перечня перед каждым заселением, чтобы ничего не упустить из виду.
• Запаситесь постельным бельем и полотенцами. Подготовьте дополнительный комплект, чтобы не тратить время на стирку перед следующим бронированием.
• Пользуйтесь доставкой. Настройте автоматические заказы чистящих средств и самого необходимого, например туалетной бумаги и мыла.
• Соберите команду поддержки. Продумайте запасной вариант на случай, если понадобится дополнительная уборка и обслуживание жилья, или добавьте второго хозяина, который поможет готовиться к приезду гостей.

«Контрольный список помогает мне сосредоточиться и ничего не упустить из виду, — говорит Робин, суперхозяйка из Маунт-Баркера (Австралия). — Внимание к мелочам — важная составляющая успеха в приеме гостей».

Объявление может стать заметнее, ели вы добавите сезонные удобства.

• Обновите фотографии. На них покажите гостям бассейн, гриль, гамак или пляж в теплое время года. Для холодного сезона можно добавить снимки камина, джакузи или подъемника к горнолыжной трассе.
• Перечислите все доступные удобства. Многие гости ищут на Airbnb жилье с конкретными характеристиками и удобствами. Обязательно укажите всё, что у вас есть.
• Обновите описание. В лучших объявлениях максимально точно указано, чего гостям стоит ожидать.

«Каждый год мы предлагаем новое удобство, чтобы гости возвращались к нам снова и снова, — говорит Фред, суперхозяин из Пласенсии (Белиз). — Например, мы уже добавили беседку, смотровую площадку и бар прямо над водой».

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.