Как рассказать гостям об уборке по протоколу

Мы ввели 5-этапный расширенный протокол уборки, чтобы хозяева тщательнее готовили жилье к прибытию гостей во время пандемии и после нее. Чистота для нас всегда в приоритете. Сейчас она важна как никогда, поэтому мы установили новые стандарты.

В основе 5 этапов уборки — справочник Airbnb, созданный при участии экспертов. Хозяева обязаны следовать расширенному протоколу при уборке жилья после выезда каждого гостя. Если хозяин соблюдает новые стандарты чистоты, в объявлении появляется специальная отметка. Так гости увидят, что вы тщательно подходите к уборке и санации.

Расскажите гостям, какие меры принимаете для их защиты:

Опишите порядок уборки на странице объявления, чтобы подчеркнуть заботу о чистоте. От этого может зависеть, выберет ли гость ваше жилье.

• В описании объявления расскажите, как вы убираете и обрабатываете жилье согласно 5-этапному протоколу спецуборки Airbnb. Пример:

Я следую 5-этапному расширенному протоколу уборки Airbnb, разработанному при поддержке экспертов.

В частности, я делаю следующее:

• дезинфицирую поверхности, к которым часто прикасаются, в том числе дверные ручки;
• использую чистящие и обеззараживающие растворы, одобренные международными организациями здравоохранения, и ношу защитные средства, чтобы избежать перекрестного загрязнения;
• убираю каждую комнату в соответствии с подробными контрольными списками;
• оставляю чистящие средства, чтобы вы могли самостоятельно провести уборку;
• соблюдаю местные законы и инструкции в отношении безопасности и уборки.

• Добавьте фото жилья после уборки.

Напишите гостям о порядке уборки. Благодаря дополнительной информации они будут чувствовать себя увереннее.

• Сообщите, как прошла уборка и кто ее выполнял.
• Покажите, что чистота имеет для вас не меньшее значение, чем для гостей.
• Самое важное — объяснить, что жилье тщательно очищено и обработано.
• Пользуйтесь шаблонами сообщений, это экономит время.

Оставьте гостям все принадлежности для уборки и сообщите о них в объявлении. Путешественники говорят, что хотят поддерживать чистоту во время проживания. Предоставьте им все необходимое, в том числе:

• бумажные полотенца;
• одноразовые перчатки;
• чистящее средство для различных поверхностей;
• дезинфицирующие салфетки или спрей;
• санитайзер для рук;
• запас мыла.

Мы не разрешаем заявлять, что гости не заразятся коронавирусом. Этого нельзя гарантировать, но вы можете описать, как готовите жилье.

• Не используйте такие словосочетания, как «без коронавируса» или «идеально для карантина». В названии объявления не должно быть слов «COVID-19», «коронавирус» и «карантин».
• Просим в рекламе жилья не упоминать дефицит санитайзеров, туалетной бумаги и других необходимых удобств. Подробнее.

Следуя 5-этапному расширенному протоколу уборки Airbnb, вы успокоите гостей и защитите их здоровье и благополучие. Спасибо за вклад в сообщество Airbnb.

ЧТО ДАЛЬШЕ: ответы на главные вопросы о новом 5-этапном протоколе уборки

Информация в статье могла измениться с момента публикации. Чтобы быть в курсе рекомендаций по уборке для вашего региона, добавьте в закладки эту статью Центра помощи.