Как развивать бизнес по приему гостей

По мере роста вашего бизнеса вам потребуется искать способы для увеличения числа бронирований и дальнейшего развития.

Прием гостей на Airbnb поможет вам достичь своих бизнес-целей — неважно, собираетесь ли вы разместить на платформе новое или уже существующее жилье или улучшить уже опубликованные объявления.

• Популярность среди гостей. Спрос на услуги платформы остается высоким. За июль — сентябрь 2023 г. количество забронированных на Airbnb ночей и Впечатлений выросло на 14% по сравнению с тем же периодом 2022 года*.
• Устойчивый рост. Только с июля по сентябрь 2023  г. хозяева на Airbnb заработали более 19 миллиардов долларов США. По состоянию на ноябрь 2023 г. темпы прироста числа активных объявлений в процентах были двузначными во всех регионах и на всех рынках*.
• Инвестиции в обслуживание клиентов. Летом 2023 г. мы ответили на 94% звонков на английском и девяти других языках в течение двух минут. В ноябре 2023 г. мы начали автоматически назначать звонящим специалистов службы поддержки, которые могли решить их конкретные проблемы быстрее*.
• Стремление становиться лучше. Мы собрали миллионы отзывов о том, как улучшить Airbnb. С 2021 года, когда мы начали выпускать новые версии продукта дважды в год, на нашем сайте и в приложении появилось 350 новых функций и обновлений.

Помощь бизнес-ассистента предлагается хозяевам, у которых на Airbnb размещено три и более объявлений.

Бизнес-ассистент может:

• помочь вам с добавлением новых объявлений на Airbnb;
• оптимизировать настройки объявлений;
• ответить на вопросы о профессиональном гостеприимстве;
• рассказать о текущих тенденциях рынка и поделиться рекомендациями;
• предоставить информацию о правилах Airbnb и обновлении продуктов для профессионального гостеприимства.

Учитывайте, что бизнес-ассистенты не смогут помочь вам с текущими бронированиями или другими проблемами в обслуживании клиентов.

Чтобы получить помощь бизнес-ассистента, напишите нам и укажите, где вы находитесь и сколько у вас объявлений. Письмо должно быть отправлено с электронного адреса, привязанного к вашему аккаунту Airbnb. Затем мы свяжемся с вами, чтобы запланировать звонок.

* По данным отчета Airbnb о доходах, III  кв. 2023 г.

Если вы работаете с программным обеспечением, подключенным к API, то сможете пользоваться этими функциями в привычном для вас интерфейсе. Если интеграция функций ещё не выполнена поставщиком ПО, свяжитесь с ним и узнайте, когда это произойдет.

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.