COVID-19 и прием гостей: как минимизировать последствия

Ситуация с коронавирусом влияет на сообщество Airbnb.

Миллионы пользователей Airbnb продолжают путешествовать, и мы понимаем, что в период неопределенности большинство предпочитает жилье с гибкими правилами отмены. Что сделать, чтобы и дальше привлекать гостей:

• Установите более гибкие правила отмены. Если вы используете строгие правила отмены, выберите гибкие или умеренные. При необходимости можно переключиться обратно. Когда гости знают, что смогут отменить поездку, вероятность бронирования выше.
• Разрешите длительное проживание и предложите скидку за неделю или месяц. Это делают меньше половины хозяев, при этом они получают больше долгосрочных бронирований, привлекают гостей, заранее знают занятость на месяц и реже проводят уборку в жилье.

Airbnb работает над инструментами и программами, которые сделают бронирования более гибкими и помогут хозяевам и гостям в нелегкое время. Будет доступно следующее:

• Хозяева смогут возвращать деньги напрямую. Коронавирус нарушил планы многих путешественников, и хозяева интересовались, как помочь гостям при необходимости отмены. Мы разрабатываем новый инструмент, который позволит вам самим возмещать оплату гостю.
• Помощь гостям в поиске жилья с гибкими правилами отмены.Скоро гости смогут фильтровать объявления по правилам отмены, чтобы быстрее находить оптимальные варианты.

В ближайшие дни мы задействуем новые функции, инструменты и поощрения, о чём вам сообщим.

В период неопределенности просим участников сообщества с пониманием отнестись к отменам. Дополнительная информация, которая поможет вам принимать гостей:

• Мы внимательно следим за развитием ситуации и указаниями властей и органов здравоохранения. Airbnb продолжит обновлять Положение о применении уважительных причин, в том числе условия для бронирований, сроки и регионы действия. Добавьте в закладки эту страницу Центра помощи, чтобы узнавать новости об отмене без штрафов.
• Мы также разработали правила безопасности во время пандемии коронавируса, которым обязаны следовать все участники сообщества Airbnb. Хозяева и гости должны носить маски и соблюдать социальную дистанцию. Хозяева также обязаны следовать пятиэтапному расширенному протоколу уборки. Дополнительные рекомендации и подробные контрольные списки для уборки каждой комнаты вы найдете в справочнике, созданном при участии экспертов.
• Следя за гигиеной, вы защитите себя и предотвратите распространение коронавируса и прочих инфекций.
• Другие новости смотрите в ответах на частые вопросы, которые мы регулярно обновляем.

Мы рады, что многие из вас делятся советами и поддерживают друг друга в Центре общения.

Еще раз благодарим вас за гостеприимство, терпение и понимание. Мы трудимся на благо сообщества.

Информация в статье могла измениться с момента публикации.