Оперативные ответы на вкладке «Сообщения»

Оперативные ответы гостям могут принести вам больше бронирований и лучшие отзывы, а объявлению — выше позиции в поиске. С новыми функциями обмена сообщениями вы сможете реагировать быстрее.

На типичные вопросы от гостей ИИ генерирует ответы, в которых используются данные со страницы объявления. Это может быть информация из списка удобств, описания жилья или Справочника гостя.

Автоответы отправляются от имени Airbnb. Они видны и вам, и гостям. В любой момент вы можете удалить автоответ и отправить другой текст.

Например, автоматический ответ на вопрос о парковке может быть таким: «В жилье есть бесплатная парковка на улице и бесплатная парковка на территории. Подробную информацию вы найдете в разделе “Удобства”».

Искусственный интеллект на вкладке «Сообщения» предлагает действия на основе информации от гостей. Каждое предложение содержит интерактивную карточку, которая позволяет прямо в переписке выполнять важные действия, например изменять бронирования и отправлять специальные предложения.

Например, если гость спрашивает, может ли он заселиться на день раньше, вы увидите в переписке предложение изменить бронирование. Нажмите на карточку, чтобы откорректировать даты, и отправьте гостю просьбу согласовать новый план поездки.

В верхней части папки «Входящие» отображаются срочные сообщения. Сообщения, требующие немедленной реакции, например заявки на бронирование или запросы о помощи при заселении, отмечены новыми значками.

Нужно найти конкретную переписку? Можно искать по имени, слову или фразе. В результатах учитываются все примененные вами фильтры, чтобы находить информацию быстрее.

В ближайшие месяцы мы будем внедрять новую систему обмена сообщениями.

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.