Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Чего хотят гости — и что можно сделать

    Чего хотят гости — и что можно сделать

    Четыре способа развивать бизнес, когда путешествия вернуться.
    Airbnb, 4 июн 2020 г.
    2 мин. чтения
    Обновлено 1 июл 2020 г.

    Главное

    • Планировать поездки сейчас непросто, поэтому используйте гибкие правила отмены и разрешите бронирование незадолго до прибытия.

      • Предложите самостоятельное прибытие и другие опции, способствующие социальному дистанцированию.

      • Расскажите о новом порядке уборки, особенно если соблюдаете наши рекомендации.

      Путешествия постепенно возобновляются, и хозяева задумываются о том, как учесть новые, постоянно меняющиеся обстоятельства. Благодаря нашим советам вы поможете гостям бронировать с уверенностью. На что настроены путешественники:

      Бронирование незадолго до поездки

      По-прежнему действуют ограничения, поэтому планировать поездки непросто. Хотя статистика по регионам отличается, почти треть недавних бронирований оформили в пределах недели до прибытия.*

      Конфиденциальность

      Как и вы, гости стремятся снизить риск. Они хотят знать, какие дополнительные меры вы принимаете для их защиты. Недавние опросы показали, что большая часть путешественников предпочитает для семейных поездок жилье Airbnb, а не гостиницы.

      Привлеките гостей, для которых важно не встречаться с другими людьми:

      • Расскажите об особенностях жилья, облегчающих изоляцию, например о наличии отдельного входа или отсутствии соседей.
      • Если у вас есть частные удобства, такие как бассейн, джакузи, сад или придомовая территория, укажите, что их больше никто не использует.
      • В целях социального дистанцирования предложите самостоятельное прибытие и выезд. Жилье с такими возможностями часто ищут при помощи фильтров, поэтому установите мини-сейф или умный замок с кнопочной панелью. Добавьте в объявление инструкции по самостоятельному прибытию.
      • Избегайте работ по дому во время проживания гостей, чтобы свести личные контакты к минимуму.

      Гибкость

      Планирующим поездки нужно больше гибкости в период неопределенности. Возможность изменить или отменить бронирование может привлечь гостей.

      • Чтобы уменьшить ущерб от пандемии для бизнеса, обновите правила отмены.
      • Если они строгие, перейдите на страницу Объявления и выберите гибкие или умеренные. Позднее можно вернуться к строгим правилам отмены.
      • Чтобы облегчить гостям поиск и поддержать хозяев, предлагающих гибкие правила, мы добавили соответствующий фильтр.

      Чистота

      Чистота важнее всего. Расскажите гостям, какие меры принимаете для их защиты:

      • Измените порядок уборки: для борьбы с распространением коронавируса следуйте расширенному протоколу, который мы ввели для хозяев в США и скоро реализуем в других странах и регионах. Протокол разработан совместно с экспертами в сфере здравоохранения и основан на рекомендациях Центров по контролю и профилактике заболеваний США (CDC). Если вы тщательно следите за чистотой, сообщите об этом гостям до прибытия.
      • Обновите описание объявления: мы не разрешаем заявлять, что гости не заразятся коронавирусом, но можете рассказать, как готовите жилье. (Пример: «Из-за пандемии мы принимаем дополнительные меры во время уборки и перед приездом гостей санируем поверхности, к которым часто прикасаются».)

      Надеемся, наши советы помогут вам вернуться к приему гостей. Мы помогаем хозяевам преодолеть трудности, вызванные пандемией коронавируса. Добавьте в закладки страницу Airbnb.com/COVID и следите за новостями.

      *По данным о бронированиях на Airbnb от 2 июня 2020 года.

      Информация в статье могла измениться после публикации.

      Главное

      • Планировать поездки сейчас непросто, поэтому используйте гибкие правила отмены и разрешите бронирование незадолго до прибытия.

        • Предложите самостоятельное прибытие и другие опции, способствующие социальному дистанцированию.

        • Расскажите о новом порядке уборки, особенно если соблюдаете наши рекомендации.

        Airbnb
        4 июн 2020 г.
        Статья была полезной?

        Может быть интересно

        Может быть интересно

        Больше тем