Чего хотят гости и что можно сделать

Путешествия постепенно возобновляются, и хозяева задумываются о том, как учесть новые, постоянно меняющиеся обстоятельства. Благодаря нашим советам вы поможете гостям бронировать с уверенностью. На что настроены путешественники:

По-прежнему действуют ограничения, поэтому планировать поездки непросто. Хотя статистика по регионам отличается, почти треть недавних бронирований оформили в пределах недели до прибытия.*

• Чтобы воспользоваться тенденцией, установите минимальное значение для опции «Предварительное уведомление» в разделе Настройки бронирования. Задайте значение до трех дней.
• Включите мгновенное бронирование.

Как и вы, гости стремятся снизить риск. Они хотят знать, какие дополнительные меры вы принимаете для их защиты. Недавние опросы показали, что большая часть путешественников предпочитает для семейных поездок жилье Airbnb, а не гостиницы.

Привлеките гостей, для которых важно не встречаться с другими людьми:

• Расскажите об особенностях жилья, облегчающих изоляцию, например о наличии отдельного входа или отсутствии соседей.
• Если у вас есть частные удобства, такие как бассейн, джакузи, сад или придомовая территория, укажите, что их больше никто не использует.
• В целях социального дистанцирования предложите самостоятельное прибытие и выезд. Жилье с такими возможностями часто ищут при помощи фильтров, поэтому установите мини-сейф или умный замок с кнопочной панелью. Добавьте в объявление инструкции по самостоятельному прибытию.
• Избегайте работ по дому во время проживания гостей, чтобы свести личные контакты к минимуму.

Планирующим поездки нужно больше гибкости в период неопределенности. Возможность изменить или отменить бронирование может привлечь гостей.

• Чтобы уменьшить ущерб от пандемии для бизнеса, обновите правила отмены.
• Если они строгие, перейдите на страницу Объявления и выберите гибкие или умеренные. Позднее можно вернуться к строгим правилам отмены.
• Чтобы облегчить гостям поиск и поддержать хозяев, предлагающих гибкие правила, мы добавили соответствующий фильтр.

Чистота важнее всего. Расскажите гостям, какие меры принимаете для их защиты:

• Измените порядок уборки: правила безопасности во время пандемии коронавируса обязуют хозяев, организаторов и гостей при личной встрече носить маски и соблюдать дистанцию 2  метра. Для хозяев жилья действует дополнительное требование: они должны следовать пятиэтапному протоколу спецуборки. Процесс основан на справочнике Airbnb по уборке, созданном при участии экспертов.
• Обновите описание объявления: мы не разрешаем заявлять, что гости не заразятся коронавирусом, но вы можете рассказать, как готовите жилье. (Пример: «Из-за пандемии мы принимаем дополнительные меры во время уборки и перед приездом гостей проводим санитарную обработку поверхностей, к которым часто прикасаются».)

Надеемся, наши советы помогут вам вернуться к приему гостей. Мы помогаем хозяевам преодолеть трудности, вызванные пандемией коронавируса. Добавьте в закладки страницу Airbnb.com/COVID и следите за новостями.

*По данным о бронированиях на Airbnb от 2 июня 2020 года.

Информация в статье могла измениться после публикации.