Объясняем 5-этапный протокол спецуборки

В мире путешествий произошли радикальные перемены. Чистота жилья всегда была приоритетом для нас. Однако сейчас она важна как никогда, поэтому мы установили новые стандарты.

В этом руководстве мы собрали всю необходимую информацию о 5-этапном протоколе спецуборки Airbnb. Мы разработали его, чтобы стандартизировать процесс, избежать разночтений и помочь вам снизить риск распространения коронавируса. Вы будете точно знать, что делать и когда.

Хозяева жилья обязаны соблюдать 5-этапный протокол спецуборки. Он основан на Справочнике по уборке, в разработке которого приняли участие ведущие специалисты в сфере гостеприимства и гигиены.

Пятиэтапный протокол является частью правил безопасности во время пандемии. Если этого требуют власти, при личном общении хозяева и гости должны носить маску и соблюдать безопасную дистанцию не менее 2 метров.

Принимая гостей на Airbnb, хозяева обязаны соблюдать правила безопасности во время пандемии, это касается и 5-этапной спецуборки. Если вы не готовы выполнять эти требования, стоит перевести объявление в режим сна. В общих помещениях труднее поддерживать чистоту и соблюдать безопасную дистанцию, поэтому мы опубликовали дополнительные рекомендации для хозяев, сдающих отдельные комнаты.

Чтобы компенсировать затраты, введите плату за уборку*. Ее размер вы устанавливаете сами.

Если у вас работают клинеры, поделитесь с ними Справочником по уборке и другими ресурсами в Центре ресурсов Airbnb. За исполнение инструкций вашими сотрудниками отвечаете вы.

В этом разделе мы опишем все пять этапов и расскажем, как следовать единому стандарту чистоты.

Первым делом выясните, сколько времени местные власти рекомендуют подождать, прежде чем входить в жилье после выезда гостей. Ради дополнительного удобства советуем добавить окно между бронированиями в настройках. Такая пауза не только снизит риск заражения, но и даст время на уборку и подготовку жилья к новым гостям.

Когда мы говорим о пяти этапах спецуборки, мы подразумеваем подготовку, очистку, санобработку, проверку и приготовление жилья к прибытию гостей.

1. Подготовка

• Максимально долго проветривайте помещения до, во время и после уборки. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) и Центры по контролю и профилактике заболеваний США (CDC) рекомендуют открыть наружные двери и окна, а также включить вентиляторы, чтобы ускорить циркуляцию воздуха.

• Подбирайте средства для уборки правильно. Используйте только чистящие и дезинфицирующие растворы, одобренные регулирующим учреждением (например, Европейским агентством по химикатам или Агентством по охране окружающей среды США).

• Изучите инструкции по безопасному использованию химических средств. Внимательно читайте этикетки, на них содержится информация об активных веществах и мерах предосторожности.

• Мойте руки с мылом не менее 20 секунд. Если это невозможно, используйте санитайзер для рук с содержанием спирта не менее 60%.

• Не забывайте о средствах защиты. Перед входом в помещение наденьте одноразовые перчатки и маску или тканевую маску.

• Вынесите мусор. Заранее положите в мусорные ведра новые пакеты, чтобы было удобнее выбрасывать тряпки и другой мусор.

• Как только зайдете в жилье, сразу соберите грязное белье. Не встряхивайте его, чтобы не распространять микробы.

• Отключите электрические устройства перед уборкой. В целях безопасности выньте вилки из розеток. Нажать кнопку недостаточно, это не обесточит устройство. Можно также отключить электричество в щитке.

2. Уборка

Перед санобработкой удалите микробы, пыль, грязь и мусор со всех поверхностей.

• Постирайте белье при максимально допустимой температуре. Всегда мойте руки, прежде чем прикасаться к чистым постельным принадлежностям.

• Запустите посудомоечную машину, по окончании цикла освободите ее. Если машины у вас нет, вымойте посуду вручную горячей водой и антибактериальным средством. Чтобы не допустить перекрестного загрязнения, сначала соберите посуду изо всех комнат.

• Вытрите пыль, подметите полы и пропылесосьте ковры. Протирать поверхности следует сверху вниз, не оставляя видимых следов загрязнения.

• Вымойте твердые поверхности водой с чистящим средством. Так вы удалите грязь, жир, пыль и микробы. К твердым поверхностям относятся столешницы, столы, раковины, шкафы и полы. При мытье полов двигайтесь от дальнего угла комнаты к выходу, а воду выливайте в еще не чищенную раковину.

• Очистите или постирайте мягкие поверхности в соответствии с инструкциями производителя. К таким поверхностям относятся ковры, постельные принадлежности и обивка. Удалите видимую грязь, затем используйте подходящее средство для чистки.

• Не прикасайтесь к лицу во время уборки, чтобы предотвратить распространение микробов.

3. Санобработка

После очистки продезинфицируйте все поверхности, которых часто касаются. Так вы удалите микробы и бактерии. К таким поверхностям относятся дверные ручки, выключатели, пульты дистанционного управления и шкафы.

• Очистив твердую поверхность, распылите на нее дезинфицирующее средство. Электроприборы следует обрабатывать согласно инструкциям производителя.

• Оставьте средство на поверхности в течение необходимого времени. Точная информация указана на этикетке продукта. За указанный период исчезает максимально возможное число микробов.

• Оставьте средство высыхать. Если стереть его раньше рекомендованного времени, то нет гарантии, что оно уничтожило патогенные организмы, заявленные в инструкции.

4. Проверка

Мы подготовили для вас контрольные списки, подходящие для разных типов жилья. Изучите их сами и передайте вашей команде приема гостей или уборщикам.

• Проверьте, что продезинфицировали все поверхности, которых часто касаются.

• Обратите внимание на возможные технические проблемы или недостающие детали. Отметьте в списке, что необходимо заменить или какие запасы пополнить.

5. Приготовление

Чтобы предотвратить перекрестное загрязнение, сначала завершите очистку и санобработку помещения, а затем готовьте его для следующего гостя.

• Вымойте принадлежности для уборки и очистите все инструменты. Не забудьте выбросить одноразовые средства, например дезинфицирующие салфетки. Тряпки стирайте при максимальной допустимой температуре.

• Утилизируйте или очистите защитную экипировку в соответствии с инструкцией.

• Вымойте руки с мылом (в течение 20 секунд) или используйте санитайзер с содержанием спирта не менее 60%.

• Оставьте гостям всё необходимое для уборки. Путешественники рассказали, что хотят поддерживать чистоту во время проживания. Предоставьте им моющие средства и принадлежности: санитайзер, бумажные полотенца, дезинфицирующие салфетки или спрей, запас мыла.

• Пополните запасы чистящих средств. Проверьте сроки годности и убедитесь, что всё необходимое в наличии.

• Визуально оцените готовность каждой комнаты к приезду гостей. Представьте себя на их месте.

Мы знаем, что уборка по нашим стандартам занимает больше времени. Однако 5-этапный протокол спецуборки — это надежная защита для вас, гостей и всего сообщества Airbnb.

Не забывайте сверяться со Справочником, в котором есть подробная информация о каждом из этапов и контрольные списки для всех помещений.

Также важно заметить, что конкретные правила и рекомендации зависят от вашего региона, а информация в этом справочнике может обновляться согласно указаниям экспертов. На этой странице вы найдете последние инструкции и ограничения для путешественников, в том числе местные правила социального дистанцирования и ношения масок.

Гостям небезразлично, как вы заботитесь об их безопасности и какими средствами пользуетесь. Для многих чистота является приоритетом при выборе жилья, поэтому стоит упомянуть в объявлении, что вы следуете стандартам уборки Airbnb.

Примите по внимание, нельзя заявлять, что в жилье нет коронавируса. Кроме того, запрещается в названии объявления использовать слова «COVID-19», «коронавирус» или «карантин». Не говорите, что жилье «без коронавируса» или «идеально для карантина», вместо этого расскажите о своем ответственном подходе к чистоте.

Гостям будет спокойнее в жилье, если вы объясните, как проходит уборка. Надеемся, информация в этой статье будет полезна.

* Недоступно хозяевам в материковом Китае. Подробнее

Информация, на которую ссылается статья, могла измениться с момента публикации.