Как организовать самостоятельное прибытие

После кризиса необходимо адаптироваться к новым потребностям гостей. Чтобы заинтересовать путешественников, предложите самостоятельное заселение.

Если вы еще не добавили это удобство, мы поможем разобраться, как это сделать, и поделимся полезными советами хозяев, которые уже перешли на удаленный прием гостей.

Для самостоятельного прибытия широко используются мини-сейфы, умные замки и кнопочные панели. Рассмотрим каждое из устройств.

Мини-сейф прост в настройке и предназначен для хранения ключей. Как правило, чтобы его открыть, требуется ввести код вручную. Устройство можно спрятать, установить на дверь или стену, а комбинацию легко изменить перед прибытием новых гостей.

Умный замок можно также синхронизировать с аккаунтом Airbnb, используя стороннее программное обеспечение. Хозяин Паскаль из Брансуика поделился своим опытом: «Мы установили электронный замок NUKI и подключили его к Airbnb. Гость автоматически получает письмо с кодом и авторизацию на время проживания».*

С кнопочной панелью ключи больше не понадобятся. Чтобы открыть дверь, нужно ввести код. Создайте пароль на весь период бронирования и отправьте его гостям до прибытия. Некоторые хозяева предлагают кнопочную панель в качестве запасного варианта. Паскаль установил умный замок и «цифровую клавиатуру для тех, кому так удобнее».

Чтобы гости знали, где находится мини-сейф, как пользоваться умным замком или кнопочной панелью, добавьте информацию в приложении. Подробнее.

Хозяева из разных стран уже предлагают самостоятельное заселение. Посмотрите советы о том, что важно сообщить путешественникам заранее.

• Предоставьте все подробности, чтобы гости знали, чего ожидать. Мэри Эллен из Мерримака в штате Нью-Гемпшир отправляет подробное приветственное сообщение за пару дней до заселения. В письме есть код мини-сейфа и полезный совет. «Мы рекомендуем сохранить эту информацию офлайн, потому что на пути к дому связь может быть слабой», — говорит она.
• Создайте запланированные сообщения и шаблоны с инструкциями для заселения, чтобы сэкономить время. Катрина из Саскачевана в Канаде посылает всем гостям одинаковый текст, подтверждая, что всегда на связи и готова решить любую проблему. Она также напоминает, как найти инструкции для самостоятельного заселения: на странице бронирования в аккаунте Airbnb и в электронном письме.

Важно, чтобы самостоятельное заселение было простым и безопасным. Оставляя ключи в мини-сейфе, обновляйте комбинацию цифр между бронированиями, чтобы в жилье могли попасть только новые гости.

Если вы установили умный замок или кнопочную панель, обязательно меняйте код после выезда гостей. Дерек из Теннесси и другие хозяева используют программу, которая автоматически выбирает последние 4 цифры номера телефона гостя. Так код легче запомнить.

Когда жилье готово к самостоятельному заселению, добавьте удобство в объявление. Гости могут фильтровать результаты поиска по удобствам, поэтому обязательно перечислите всё, что предлагаете.

Благодаря самостоятельному заселению вы сэкономите время и окажете гостям радушный прием на расстоянии.

*Перечисленные товары приведены в качестве примеров. Airbnb не продает, не рекламирует, не рекомендует вышеупомянутые изделия и не гарантирует их качество. Все цитаты принадлежат настоящим хозяевам и не являются рекомендациями или рекламой на Airbnb.

Информация в статье могла измениться с момента публикации.