Летняя версия Airbnb — 2022: что нужно знать хозяевам

Каждое жилье на Airbnb уникально. Но в течение последних 25 лет находить жилье, пользуясь традиционным поиском, было сложно. Гостям нужно было вводить местоположение и даты в поле поиска, и им показывались только те результаты, которые соответствовали поисковому запросу.

Сегодня мы упрощаем поиск жилья по Категориям Airbnb. Теперь, как только гости откроют Airbnb, они сразу увидят более 50 категорий, в которые вошли 4 миллиона вариантов жилья. Категории Airbnb отражают главные особенности вашего дома: его стиль, имеющиеся удобства, расположение и доступ к любимым занятиям, таким как гольф, серфинг или катание на лыжах.

Даже если гости ищут жилье в определенном месте, мы покажем им такие варианты, которых они, возможно, никогда не нашли бы сами. Со временем мы добавим еще больше категорий, так как считаем, что для каждого жилья и хозяина может быть своя категория. И это еще не все.

Больше людей, чем когда-либо, предпочитают длинные путешествия, и мы хотим поддержать таких путешественников. Чтобы выбор жилья был шире, мы запускаем новую инновационную функцию «поездки-комбо», которая объединяет два дома в одну поездку. Это означает, что гости увидят в среднем на 40% больше жилья при поиске на длительный срок. Мы также добавили защиту AirCover для гостей, которую мы представили хозяевам прошлой осенью.

Это обновление Airbnb — самое большое за последние десять лет.

—Брайан Чески

Представляем новый способ поиска по Категориям Airbnb. Когда гости просматривают Airbnb, им предлагают более 56 категорий, которые объединяют жилье в коллекции с учетом их уникального стиля, местоположения или занятий поблизости.

Категории показывают места с потрясающим видом или вдохновляющим дизайном, жилье, расположенное на озере или рядом с национальным парком, а также дома в городе мечты или у гольф-поля. Категорий много, они охватывают 4 миллиона уникальных вариантов жилья, — и это возможно благодаря хозяевам.

Когда гости ищут жилье в определенном месте, они видят объявления в категории «Всё жилье». Но здесь же они увидят дополнительные категории, и теперь гостям будет легче найти потрясающее жилье в нужном районе или рядом с ним. Объявления могут появляться в нескольких категориях. Если в доме у озера Тахо есть большая кухня, объявление будет отображаться в категориях «Рядом озеро» и «Большая кухня», а также в результатах поиска по озеру Тахо.

Преимуществ еще больше для тех, кто сдает жилье за пределами основных туристических направлений. Категории помогают гостям найти уникальное жилье в местах, которые они не искали. Например, начинающий музыкант, который просматривает категорию «‎Для артистов», может найти дом в Грузии с полностью оборудованной студией звукозаписи.

Категории могут привлекать гостей к новым местам. Раньше, планируя отпуск в Великобритании, кто-то думал только о Лондоне или других местах. Сегодня гость сможет поискать жилье по заманчивым категориям и поселиться в сельской местности близ Оксфорда или в микродоме недалеко от Манчестера.

Жилье в каждой категории проходит отбор. Миллионы активных объявлений на Airbnb оцениваются с помощью алгоритмов машинного обучения, которые анализируют названия, описания, подписи к фотографиям, структурированные данные от хозяев и отзывы.

Эти категории — только начало нового способа поиска. Со временем мы представим еще больше категорий, демонстрирующих уникальные особенности и местоположение вашего жилья.

Что делать хозяину:

• Объявления по-прежнему ранжируются по ряду факторов, включая качество, цену, популярность, качество фото и близость в случае поиска по местоположению. Поэтому убедитесь, что ваше объявление актуальное, полное и точное.
• Вдохновляющие снимки, иллюстрирующие категорию, обычно отображаются выше среди объявлений этой категории. Добавьте в объявление отличные фото.
• Укажите уникальные особенности жилья, например его историческую значимость или атрибуты дизайна, в настройках объявления.
• Подробнее о Категориях Airbnb.

Всё больше гостей ищут жилье на длительный срок, но вариантов, доступных на всё время поездки, может быть немного.

Раньше, если ваше жилье было недоступно на весь запрошенный период, оно не отображалось в поиске. Поэтому мы создали новую функцию «поездки-комбо», позволяющую пожить по очереди в двух разных местах. В результате гости находят на 40% больше объявлений, когда ищут жилье на 14 и более ночей*.

Если гость ищет поездку продолжительностью от недели, поездки-комбо автоматически отображаются в результатах поиска. Гость сможет выбрать одно объявление, которое будет доступно на время проживания, или комбо, с которым время поездки разделится между двумя объявлениями в одном регионе.

Раньше, когда гость искал жилье на месяц, а у вас в этот период были свободны только две недели, ваше объявление не появлялось в результатах поиска. Теперь ваше жилье автоматически комбинируется с другим на весь период поездки и привлекает больше гостей.

Каждая поездка-комбо сочетает в себе два варианта размещения, которые соответствуют местоположению, типу жилья и удобствам из поиска. Например, если семья ищет жилье целиком с элементами доступной среды, такими как вход без ступенек или более широкие дверные проемы, функция «поездки-комбо» объединит два объявления с этими удобствами.

При использовании функции «‎поездки-комбо»‎ на карте анимированная линия визуально соединяет два жилья, чтобы показать расстояние между ними и последовательность бронирований. Выбрав поездку-комбо, гость переходит к последовательному бронированию двух вариантов — так же, как и сейчас.

Что делать хозяину:

• Объявления могут быть включены в раздел «поездки-комбо», если в них доступно не менее трех ночей, поэтому при необходимости стоит скорректировать календарь.
• Мы рекомендуем увеличить максимальную продолжительность бронирования хотя бы до семи ночей.
• Самое время рассказать о популярных удобствах для длительного проживания, таких как быстрый и надежный Wi-Fi, место для работы на ноутбуке и элементы доступной среды.
• Узнайте больше о том, как привлечь гостей, которые хотят остаться на длительный срок.

Привлекательность Airbnb основана на стремлении хозяев предлагать гостям отличное жилье. Мы хотим, чтобы все больше гостей узнавали о жилье на Airbnb. Если что-то пойдет не так, вы поможете найти решение.

В тех редких случаях, когда что-то идет не по плану и вы не можете решить проблему, Airbnb всегда готов помочь. Вот почему мы добавляем еще больше мер защиты AirCover, чтобы охватить каждого хозяина и каждого гостя. Благодаря этому все будут уверены в том, что смогут принимать гостей и бронировать жилье на Airbnb.

В ноябре 2021 года мы представили AirCover для всесторонней защиты хозяев — бесплатно для каждого хозяина и только на Airbnb. «AirCover для хозяев» обеспечивает защиту хозяев от ущерба на сумму до 1 млн $ и страхование ответственности хозяев на сумму до 1 млн**.

Теперь, если во время проживания возникает серьезная проблема, которую вы не можете решить, AirCover обеспечивает четыре меры защиты для каждого гостя:

1. Гарантия защиты бронирования: в маловероятном случае отмены бронирования со стороны хозяина менее чем за 30 дней до заселения мы подберем для гостя подходящее жилье (такое же или лучше) за счет Airbnb или вернем деньги.
2. Гарантия заселения: если гостям не удастся заселиться в жилье, а вы не сможете решить проблему (например, если гостям не удастся попасть в жилье и связаться с вами), мы подберем для них другое жилье (такое же или лучше) на весь период проживания за счет Airbnb или вернем деньги.
3. Гарантия соответствия: если гость обнаружит, что ваше жилье не соответствует описанию (например, холодильник не работает или в жилье меньше спален, чем указано в объявлении), у гостя есть три дня, чтобы сообщить об этом. Мы подберем для него другое жилье (такое же или лучше) за счет Airbnb или вернем деньги.
4. Экстренная связь днем и ночью: если гости почувствуют себя в опасности, они смогут в любое время суток обратиться в специальную службу поддержки.

Подробнее о том, как AirCover защищает каждое бронирование и какие исключения действуют.

Напоминаем, что AirCover всегда включена и всегда бесплатна как для вас, так и для ваших гостей. Ее функции также доступны прямо в приложении и на сайте Airbnb, поэтому гостям будет проще связаться с вами или обратиться в службу поддержки.

Что делать хозяину:

• Будьте отзывчивы: зачастую хозяевам проще всего решить проблему гостей.
• Узнайте больше об AirCover для гостей.
• Ознакомьтесь с бесплатными преимуществами AirCover для хозяев.

* Согласно данным внутреннего тестирования Airbnb 14.04.2022.

** Защита хозяев от ущерба, страхование ответственности хозяев, а такжестрахование ответственности организаторов Впечатления не распространяются на тех, кто сдает жилье через Airbnb Travel, LLC, а также на тех, кто сдает жилье в материковом Китае и Японии. В этих странах применяются Защита хозяев в Китае, Страхование для хозяев в Японии, а также Защита Впечатлений в Японии. «Защита хозяев от ущерба» и «Страхование ответственности хозяев» — разные программы. Максимальные суммы покрытия указаны в долларах США. Действуют другие условия и исключения.

Информация, на которую ссылается статья, могла измениться с момента публикации.