Пандемия коронавируса кардинально изменила индустрию путешествий. Сегодня мы вынуждены сообщить вам грустную новость: штат Airbnb будет сокращен. На этой неделе мы уделим немало времени и усилий заботе о наших сотрудниках. Просим вас отнестись к этому с пониманием и терпением. Чего ожидать на следующей неделе:

• Airbnb будет отвечать на запросы через социальные каналы, Центр общения и команду поддержки.
• Мы будем собирать обратную связь и актуальные вопросы от лидеров сообщества по всему миру.
• 13 мая генеральный директор Airbnb Брайан Чески в прямом эфире даст разъяснения по важным для хозяев и организаторов темам.

Для нас по-прежнему важно поддерживать вас и ваших гостей. Вместе мы восстановим бизнес. Скоро мы снова свяжемся с вами.

Сегодня чуть раньше сооснователь и генеральный директор Airbnb Брайан Чески направил сотрудникам Airbnb следующее сообщение.

* * *

Кому: Все сотрудники Airbnb
Тема: Важные новости

Друзья!

Это мое седьмое дистанционное обращение к вам. Раньше я делился хорошими и плохими новостями, но сегодня вынужден рассказать об очень печальных изменениях.

Когда вы спрашивали меня об увольнениях, я говорил, что ничего не исключаю. Сегодня мы вынуждены сообщить о сокращении штата. Для Airbnb, где важна сплоченность и принятие, это невероятно сложная ситуация. Еще труднее тем, кто вынужден покинуть компанию. Я расскажу, как я пришел к такому решению, что мы делаем для тех, кто уходит, и что будет дальше.

В двух словах о том, как мы пришли к этому решению. Тяжелейший кризис парализовал индустрию путешествий на планете. Бизнес Airbnb сильно пострадал. По нашим прогнозам, выручка компании в этом году составит меньше половины суммы, которую мы заработали в 2019 г. В ответ мы привлекли 2 миллиарда долларов США и резко сократили расходы.

Мы поняли, что этих мер недостаточно, когда осознали суровую правду:

1. Точно не известно, когда индустрия путешествий встанет на ноги.
2. Когда это произойдет, всё будет по-другому.

Мы знаем, что бизнес Airbnb восстановится, но последствия кризиса будут продолжительными. Учитывая это, компании нужны существенные изменения: сокращение штата сотрудников и реорганизация деятельности.

Из 7500 сотрудников Airbnb около 1900 человек должны покинуть компанию. Это почти четверть нашего штата. Мы вынуждены сократить объем деятельности и уменьшить количество персонала.

Оптимизация деятельности

Индустрия путешествий не будет прежней, и компания Airbnb должна развиваться по-новому. Путешественники будут искать жилье ближе к дому, безопаснее и доступнее. При этом они захотят получить то, чего их на время лишили, — человеческое общение. Мы создавали Airbnb на основе принципов принятия и взаимной связи. Кризис заставил нас вернуться к истокам, к тому, что отличает Airbnb от других. Это жилье и Впечатления от обычных людей.

Нам придется сократить финансирование направлений, напрямую не связанных с основным сообществом хозяев и организаторов. Мы приостанавливаем работу Transportation и Airbnb Studios, уменьшим вложения в гостиницы (Hotels) и жилье Airbnb Lux.

Эти решения не связаны с качеством работы людей и не означают, что все сотрудники перечисленных направлений покинут нас. Однако последствия затронут все команды Airbnb. Размеры неприоритетных команд придется уменьшить.

Чем мы руководствовались при сокращениях

Для нас было важным выработать четкие принципы с опорой на основные ценности Airbnb. Мы решили:

• соотносить сокращения с новой концепцией деятельности и будущими потребностями компании;
• обеспечить максимальную поддержку тем, кого затронут изменения;
• неуклонно придерживаться принципа личностного многообразия;
• один на один обсуждать ситуацию с сокращаемыми сотрудниками;
• не сообщать о решениях, детали которым не проработаны: неполная информация может только ухудшить ситуацию.

Я старался максимально соблюдать указанные принципы.

Процесс сокращения

Всё началось с разработки более целенаправленной бизнес-стратегии, построенной на оптимизации затрат. Мы оценили роль каждой команды в реализации новой модели и с учетом этого определили ее размер и формат. Затем каждый сотрудник прошел комплексную оценку. Решение принималось в зависимости от того, какими критически важными навыками он обладает и насколько они соответствуют будущим потребностям компании.

В итоге нам придется расстаться с теми, кого мы любим и ценим. В Airbnb работают прекрасные люди, и их будущим работодателям определенно повезет.

Мы постарались оказать максимальную поддержку тем, кого вынуждены сократить, и проявить заботу и сочувствие.

Выходное пособие

Сотрудники из США получат тарифную ставку за 14 недель, плюс оплату 1 дополнительной недели за каждый год работы в Airbnb. Срок пребывания в должности будет округлен до ближайшего года. Например, если сотрудник проработал в Airbnb 3 года и 7 месяцев, он получит дополнительную зарплату за 4 недели, то есть всего за 18 недель. За пределами США все сотрудники получат заработную плату не менее чем за 14 недель, плюс увеличение срока пребывания в должности в соответствии с процедурой для конкретной страны.

Акционерная доля

Сокращенные сотрудники останутся акционерами Airbnb независимо от срока, который они проработали в компании, и смогут вступить в права 25 мая.

Здравоохранение

Никто не знает, сколько продлится пандемия, поэтому Airbnb позаботится о здоровье бывших работников. В США мы оплатим страховку COBRA на 12 месяцев, а в остальных странах покроем расходы на медицинское страхование до конца 2020 года. Сроки ограничены из-за законов и текущей ситуации в Airbnb. Компания KonTerra предоставит нашим бывшим сотрудникам 4-месячную психологическую поддержку.

Помощь в поиске работы

Airbnb поможет сокращенным сотрудникам найти вакансии. Мы сосредоточимся на пяти направлениях:

• Каталог кадров: Airbnb запустит общедоступный сайт для бывших сотрудников. Они смогут создать профиль, добавить резюме и образцы работы, доступные потенциальным нанимателям.
• Команда трудоустройства: до конца 2020 года значительная часть нашей команды по подбору персонала будет помогать сокращенным сотрудникам Airbnb найти новую работу.
• RiseSmart: 4 месяца поддержки от компании RiseSmart, предоставляющей услуги в сфере трудоустройства.
• Помощь от сотрудников Airbnb: мы запустим программу, в которой оставшиеся сотрудники будут содействовать тому, чтобы бывшие коллеги нашли новую работу.
• Ноутбуки: для поиска работы нужен компьютер, поэтому мы разрешим сокращенным сотрудникам оставить у себя ноутбуки Apple.

Что будет дальше

Мы хотим, чтобы вы как можно скорее нашли новую работу. У нас есть сотрудники в 24 странах, и время, необходимое для прояснения ситуации, зависит от местных законов и норм. В некоторых государствах требуются особые уведомления о трудоустройстве. Порядок действий зависит от вашей страны, но мы позаботимся обо всех сокращенных работниках.

По США и Канаде я готов прояснить ситуацию прямо сейчас. В ближайшие часы те из вас, кто покидает Airbnb, получат в календаре приглашение на прощальную встречу с руководителем отдела. Мы хотим по возможности сообщать о решении лично. 11 мая будет последним рабочим днем для сокращаемых сотрудников из США и Канады. Понедельник — подходящее время для новых дел и подведения итогов. Мы понимаем, насколько это важно.

Некоторые сотрудники перейдут на новую позицию. Подробности они узнают на встрече с руководством. Темой приглашения будет «Новая роль». Персоналу из США и Канады, который остается в Airbnb, приглашение не придет.

В 18:00 PM (тихоокеанское время) я проведу международную встречу World@ для наших команд из Азиатско-Тихоокеанского региона. В 12:00 PM (тихоокеанское время) я проведу международную встречу World@ для наших европейских и ближневосточных команд. После этих встреч мы предпримем следующие шаги для каждой из стран в соответствии с местным законодательством.

Я попросил руководителей Airbnb не проводить общие встречи до конца этой недели из уважения к тем, кто нас покидает. В ближайшие несколько дней мы должны урегулировать все вопросы. В четверг в 16:00 PT (тихоокеанское время) я снова проведу сессию вопросов и ответов.

В заключение

Последние два месяца кризиса показали, что по-настоящему важно. Несмотря на сложности, я получил ответы на многие вопросы.

В первую очередь, я благодарен всем сотрудникам Airbnb. Вы моя опора в это непростое время. Несмотря на кризис, вы проявили свои лучшие качества. Сегодня добрые отношения важны как никогда, и Airbnb будет на высоте. Я это знаю, потому что верю в вас.

Во-вторых, мне дорог каждый из вас. Миссия компании не ограничивается путешествиями. Мы начинали создавать Airbnb под лозунгом «Путешествуйте как житель Земли». В центре нашего внимания всегда был человек. Ключевой принцип компании — принятие, которое невозможно без любви.

Тем, кто остается

Самое важное, что мы можем сделать для тех, кто покидает компанию, — дать понять, что их вклад важен и что они навсегда останутся в истории Airbnb. Уверен, что их дело будет жить и развиваться, как и наша миссия.

Тем, кто покидает Airbnb

Мне очень жаль. Хочу, чтобы вы знали: в этом нет вашей вины. Ваши качества и таланты, которые помогали создавать Airbnb, будут востребованы всегда. От всего сердца благодарю вас за ценный вклад.

Брайан