Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Помогите нам протестировать новые правила отмены долгосрочных бронирований

    Привлеките гостей благодаря менее строгим условиям.
    Airbnb, 24 нояб. 2021 г.
    3 мин. чтения
    Обновлено 24 нояб. 2021 г.

    Главное

    • Приглашаем вас протестировать продленную отсрочку, чтобы гости с уверенностью бронировали жилье на долгое время.

    • Некоторые хозяева, задействовавшие аналогичные условия для краткосрочной аренды, привлекли больше бронирований***.

    • Станьте одним из первых хозяев, которые попробуют новые правила.

    Правила отмены могут повлиять на выбор путешественников при поиске жилья. По данным нашего исследования, каждый четвертый из искавших жилье на длительный срок на Airbnb в итоге забронировал его другим способом, потому что наши правила отмены были слишком строгими. Это означает, что хозяева упустили массу возможностей. Поэтому мы разработали новые правила отмены, дающие гостям больше гибкости и не нарушающие интересов хозяев. Будем рады, если вы их протестируете.

    Чего требуют существующие правила

    На данный момент правила отмены долгосрочных бронирований автоматически применяются к поездкам на срок от 28 ночей подряд, даже если вы установили другие стандартные условия.

    В соответствии с ними гости, отменяющие такие бронирования, получают полный возврат только в следующих случаях:

    1. Отмена выполнена в течение 48 часов с момента бронирования. И
    2. Бронирование отменено не менее чем за 28 дней до даты прибытия.

    В противном случае гость платит за первые 30 ночей (или оставшуюся часть забронированного периода, если он короче) и уборку, а также оплачивает сервисный сбор*.

    Почти 20% ночей, забронированных на Airbnb с апреля по июнь 2021 года, пришлось на длительное проживание. Это на 13% больше, чем за тот же период 2019 года.**

    Почему мы тестируем продленную отсрочку

    Представьте, что вы оканчиваете вуз в этом году. В апреле вы бронируете жилье на месяц для зарубежной поездки в октябре. Но если вы найдете постоянную работу в июне, вам придется отложить путешествие. Даже если вы отмените бронирование за несколько месяцев до прибытия, а у хозяина останется достаточно времени на поиск новых гостей, в соответствии с действующими правилами вы не получите полный возврат (с момента бронирования прошло более 48 часов). Ознакомившись с правилами отмены, вы решаете найти жилье в другом месте, где условия не столь строгие.

    Принимая во внимание растущий интерес к долгосрочным бронированиям, мы разработали более гибкие правила их отмены, которые помогут хозяевам не упускать подобных возможностей.

    Новые правила, которые мы предлагаем вам протестировать, призваны привлечь больше гостей, ищущих жилье на 28 и более ночей. Чем больше долгосрочных бронирований вы получите, тем меньше времени потратите на подготовку. Доходы станут стабильнее, а количество работы уменьшится.

    Для краткосрочной аренды мы недавно представили похожие негибкие правила отмены. По результатам тестирования прирост числа бронирований среди принявших участие хозяев достиг 9%, а количества ранних бронирований (там, где был предусмотрен такой вариант) — 20%***.Ранними считаются бронирования, оформленные более чем за 30 дней до даты прибытия.

    По новым правилам путешественники, отменяющие долгосрочное бронирование не позднее чем за 30 дней до прибытия, получают полный возврат. Этого времени хозяевам должно хватить, чтобы найти новых гостей. Отменяющие бронирование позднее платят за первые 30 ночей (или оставшуюся часть забронированного периода, если он короче) и уборку, а также оплачивают сервисный сбор.

    Как протестировать новые правила

    Приглашаем вас стать одним из первых хозяев, которые предложат гостям продленную отсрочку.

    Одной половине ваших потенциальных гостей, ищущих жилье на долгое время, мы покажем текущие правила отмены, а другой — тестируемые. После бронирования вы увидите, какие условия действуют для каждой поездки. Тестирование проводится только для новых бронирований на срок от 28 ночей. Отказаться от участия можно в любой момент, но необходимо соблюсти условия всех бронирований, для которых действуют тестируемые правила.

    Цель теста — подтвердить, что более гибкие правила отмены дают гостям больше уверенности при планировании долгих поездок и увеличивают количество бронирований.

    * Недоступно хозяевам, сдающим жилье в континентальном Китае. Подробнее

    ** Согласно Отчету Airbnb о путешествиях и жизни от 30 апреля 2021 года. Под бронированиями понимается общее количество ночей, забронированных до отмены или изменения поездки.

    *** Согласно исследованию Airbnb (12.2020–04.2021 гг.), посвященному хозяевам, перешедшим со строгих правил отмены на негибкие.

    Главное

    • Приглашаем вас протестировать продленную отсрочку, чтобы гости с уверенностью бронировали жилье на долгое время.

    • Некоторые хозяева, задействовавшие аналогичные условия для краткосрочной аренды, привлекли больше бронирований***.

    • Станьте одним из первых хозяев, которые попробуют новые правила.

    Airbnb
    24 нояб. 2021 г.
    Статья была полезной?

    Другие темы