Требования к хозяевам Впечатлений на Airbnb

Впечатления на Airbnb — это совершенно новый подход к знакомству с городом в компании местных жителей. Это уникальные экскурсии, дегустации, занятия на свежем воздухе, мастер-классы и многое другое.

Мы проверяем Впечатления на качество, а объявления, основных и вторых хозяев — на соответствие нашим стандартам и требованиям. Есть несколько важных моментов.

• Подтверждение личности. Подтвердите личность, а в некоторых случаях — пройдите другие проверки, например, биографии.
• Лицензии и сертификаты. Хозяева должны иметь действующие лицензии, страховки и сертификаты, необходимые для ведения деятельности. При необходимости предоставьте подтверждение.
• Знания. У вас должно быть профильное образование или соответствующий опыт (обучение, стажировка, опыт в семейном бизнесе и т. д.). Мы можем проверить образование, опыт работы, награды и достижения, указанные в объявлении.
• Мероприятие должно быть связано с местной культурой, кухней или людьми. Важно дать гостям возможность активно участвовать в происходящем и общаться друг с другом и с вами.
• Место. Выберите безопасное, чистое и комфортное место, оборудованное всем необходимым для Впечатления.

• Фотографии. Предоставьте как минимум 5 качественных цветных снимков. Их должно быть достаточно, чтобы гости понимали, чего ожидать.
• Заголовок. Главное занятие должно быть в центре внимания. Начните заголовок с глагола действия, который передает, чем именно будут заниматься гости во время Впечатления, например «исследуйте», «откройте для себя» или «попробуйте».
• Описание. Дополните заголовок деталями, которые могут побудить гостя забронировать Впечатление. Расскажите о себе и о том, что делает место проведения особенным.
• Программа. Детально опишите, чем гости будут заниматься от начала и до конца мероприятия, чтобы они могли решить, подходит им Впечатление или нет. Укажите хотя бы одно занятие.

Мы проверим заявки на новые Впечатления и изменения в уже одобренные объявления.

• Бронирования. Ответственно относитесь к чужому времени и старайтесь не отменять бронирования без уважительной причины.
• Общение. Оперативно отвечайте на вопросы гостей до начала бронирования.
• Безопасность. Выберите безопасное место, проведите инструктаж для гостей и предоставьте необходимое оборудование, чтобы предотвратить травмы. Составьте план действий в чрезвычайных ситуациях.
• Оценки. Следите за своим рейтингом и получайте хорошие отзывы от гостей.
• Объявление. Указывайте точную информацию в объявлении: место проведения, время начала и окончания, наличие вторых хозяев, а также требования к гостям (например, возраст и уровень подготовки).

Проверка ведется постоянно. Airbnb проверяет отзывы гостей, отмены бронирований хозяевами и жалобы в службу поддержки на проблемы с безопасностью и качеством Впечатлений.

Помимо перечисленного, вы также должны соблюдать Условия предоставления услуг и основные правила для хозяев и принципы безопасности при приеме гостей.

Если хозяин не соблюдает наши стандарты и требования, мы вправе заблокировать или удалить его объявление или аккаунт. Полностью прочитайте статью Впечатления на Airbnb: требования и стандарты качества.

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.