Требования к хозяевам Впечатлений на Airbnb

Впечатления на Airbnb — это мероприятия, проводимые местными жителями, которые отлично знают свой город. Мы проверяем Впечатления на качество, а от объявлений, основных и вторых хозяев ждем, что они будут соответствовать нашим стандартам и требованиям.

Что вам нужно будет подготовить как основному или второму хозяину.

• Подтверждение личности. Подтвердите личность, а в некоторых случаях — пройдите другие проверки, например, биографии.
• Лицензии и сертификаты. Хозяева должны иметь действующие лицензии, страховки и сертификаты, необходимые для ведения деятельности. При необходимости предоставьте подтверждение.
• Знания. У вас должно быть профильное образование или соответствующий опыт: минимум 5 лет практической работы в указанной сфере, публикации в прессе или другие подтверждения вашего профессионализма, семейных традиций или знаний, передаваемых из поколения в поколение.
• Мероприятие должно быть связано с местными достопримечательностями, культурой, кухней или людьми. Дайте гостям возможность активно участвовать в происходящем и общаться друг с другом и с вами.
• Место. Выберите безопасное, чистое и комфортное место, оборудованное всем необходимым для Впечатления.

• Прием гостей от лица компании. Подтвердите личность своих сотрудников и, если необходимо, проверьте наличие у них судимости. Убедитесь, что все сотрудники, принимающие гостей, прошли обучение и имеют необходимую страховку, лицензии, знания и образование.

• Заголовок. Главное занятие должно быть в центре внимания. Начните заголовок с глагола действия, который передает, чем именно будут заниматься гости во время Впечатления, например «исследуйте», «откройте для себя» или «попробуйте».
• Описание. Дополните заголовок деталями, которые могут побудить гостя забронировать Впечатление. Расскажите о себе и о том, что делает место проведения особенным.
• Фотографии. Предоставьте как минимум 5 качественных цветных снимков. Их должно быть достаточно, чтобы гости понимали, чего ожидать. Добавьте по одному снимку для каждого пункта программы Впечатления.
• Программа. Детально опишите, чем гости будут заниматься от начала и до конца мероприятия, чтобы они могли решить, подходит им Впечатление или нет. Включите как минимум 3 занятия. Программа должна быть посвящена только одному Впечатлению.

Мы проверим заявки на новые Впечатления и изменения для уже одобренных объявлений. Если вы размещаете объявления о похожих мероприятиях на других платформах, рекомендуем для Впечатления на Airbnb зарезервировать временные слоты исключительно для гостей Airbnb.

• Бронирования. Ответственно относитесь к чужому времени и старайтесь не отменять бронирования без уважительной причины.
• Общение. Оперативно отвечайте на вопросы гостей до начала бронирования.
• Безопасность. Выберите безопасное место, проведите инструктаж для гостей и предоставьте необходимое оборудование, чтобы предотвратить травмы. Составьте план действий в чрезвычайных ситуациях.
• Оценки. Следите за своим рейтингом и получайте хорошие отзывы от гостей.
• Объявление. Указывайте точную информацию в объявлении: место проведения, время начала и окончания, наличие вторых хозяев, а также требования к гостям (например, возраст и уровень подготовки).

Проверка ведется постоянно. Airbnb проверяет отзывы гостей, отмены бронирований хозяевами и жалобы в службу поддержки на проблемы с безопасностью и качеством Впечатлений. Если наши стандарты и требования не соблюдаются, мы можем вынести предупреждение, заблокировать или удалить объявления либо аккаунты хозяев.

Помимо перечисленного, вы также должны соблюдать Условия предоставления услуг и основные правила для хозяев и принципы безопасности при приеме гостей.

Прочитайте полную версию статьи Впечатления на Airbnb: требования и стандарты качества.

Информация в этой статье могла утратить актуальность с момента публикации.