Пропустить и перейти к тексту
Open Homes · Медицинские поездки
Принимайте гостей, которым нужна интенсивная терапия и отдых
Предложите свое жилье бесплатно людям, которым нужен настоящий дом на время.
Partners and guestsPartners and guests
Нэнси и Перл из Fisher House
Partners and guestsPartners and guests
Open Homes · Медицинские поездки
Принимайте гостей, которым нужна интенсивная терапия и отдых
Предложите свое жилье бесплатно людям, которым нужен настоящий дом на время.
Многим необходимо путешествовать по медицинским причинам, и зачастую стоимость проживания может быть серьезным препятствием для жизненно необходимого лечения или отдыха в период восстановления. Бесплатное проживание на короткий срок избавляет пациентов от финансовых забот, дает надежду и время накопить энергию для победы над недугом.
В такие моменты включается сообщество Open Homes. Хозяева, участвующие в программе, предоставляют гостям бесплатное жилье на время лечения.

Ваше жилье может подарить кому-то спокойствие, необходимое для выздоровления.

Ваше жилье может подарить кому-то спокойствие, необходимое для выздоровления.

Многим необходимо путешествовать по медицинским причинам, и зачастую стоимость проживания может быть серьезным препятствием для жизненно необходимого лечения или отдыха в период восстановления. Бесплатное проживание на короткий срок избавляет пациентов от финансовых забот, дает надежду и время накопить энергию для победы над недугом.
В такие моменты включается сообщество Open Homes. Хозяева, участвующие в программе, предоставляют гостям бесплатное жилье на время лечения.
Большое вам спасибо! Мы смеялись, танцевали, готовили еду, гуляли — мы жили. Впервые за долгое время мы просто жили.
Мария
Гость в программе Make-A-Wish
Большое вам спасибо! Мы смеялись, танцевали, готовили еду, гуляли — мы жили. Впервые за долгое время мы просто жили.
Мария
Гость в программе Make-A-Wish

Как вы будете принимать гостей

ПОЕЗДКИ НА ЛЕЧЕНИЕ
Программа Open Homes сотрудничает с такими благотворительными организациями, как Fisher House Foundation и Hospitality Homes, чтобы размещать пациентов неподалеку от медицинских центров. Ваша задача — предоставить уютное жилье на время, пока гость или его близкий проходит лечение.
Пациентов сопровождает член семьи или опекун. У них также есть личный координатор из благотворительной организации, который дает им необходимую поддержку во время проживания. Такие бронирования обычно длятся 1–2 недели.
ПОЕЗДКИ НА ЛЕЧЕНИЕ
Программа Open Homes сотрудничает с такими благотворительными организациями, как Fisher House Foundation и Hospitality Homes, чтобы размещать пациентов неподалеку от медицинских центров. Ваша задача — предоставить уютное жилье на время, пока гость или его близкий проходит лечение.
Пациентов сопровождает член семьи или опекун. У них также есть личный координатор из благотворительной организации, который дает им необходимую поддержку во время проживания. Такие бронирования обычно длятся 1–2 недели.
ОТДЫХ МЕЖДУ ЛЕЧЕНИЕМ
Программа Open Homes сотрудничает с такими благотворительными организациями, как Make-A-Wish, и предоставляет жилье для критически больных детей и их родственников на время короткого отпуска. Значимость таких поездок для восстановления больных огромна. Ваша задача в этом случае — оказать теплый прием, чтобы близкие могли спокойно вздохнуть и пообщаться друг с другом.
У них личный координатор из благотворительной организации, который дает им необходимую поддержку во время проживания. Такие бронирования обычно длятся 5–10 дней.
ОТДЫХ МЕЖДУ ЛЕЧЕНИЕМ
Программа Open Homes сотрудничает с такими благотворительными организациями, как Make-A-Wish, и предоставляет жилье для критически больных детей и их родственников на время короткого отпуска. Значимость таких поездок для восстановления больных огромна. Ваша задача в этом случае — оказать теплый прием, чтобы близкие могли спокойно вздохнуть и пообщаться друг с другом.
У них личный координатор из благотворительной организации, который дает им необходимую поддержку во время проживания. Такие бронирования обычно длятся 5–10 дней.
Координатор из Hospitality Homes была очень мила. Она устраивала семью из четырех человек на ночь. С ней так приятно и легко общаться! Мне она рассказала всё важное об этой семье, а им объяснила правила дома и прочее. Они оказались очень приятными людьми. Крайне положительный опыт.
Дженнифер
Хозяин Airbnb
Координатор из Hospitality Homes была очень мила. Она устраивала семью из четырех человек на ночь. С ней так приятно и легко общаться! Мне она рассказала всё важное об этой семье, а им объяснила правила дома и прочее. Они оказались очень приятными людьми. Крайне положительный опыт.
Дженнифер
Хозяин Airbnb

Как это работает

Мари
Париж, Франция
Я родилась и выросла в Париже. Мне нравится помогать людям, лишенным жилья, и создавать для них атмосферу комфорта и безопасности.
1
Создайте профиль
Вас попросят предоставить полное имя, фото в профиле и электронный адрес. Вы также можете рассказать, что вдохновило вас на прием гостей.
Мари
Париж, Франция
Я родилась и выросла в Париже. Мне нравится помогать людям, лишенным жилья, и создавать для них атмосферу комфорта и безопасности.
1
Создайте профиль
Вас попросят предоставить полное имя, фото в профиле и электронный адрес. Вы также можете рассказать, что вдохновило вас на прием гостей.
2
Создайте объявление
Расскажите нам о жилье: где оно расположено, скольких человек может вместить и когда свободно. Если вы уже принимаете гостей, выберите существующее объявление.
Жилье целиком
Жилье для помощи
Три гостя
Студия
Две кровати
Одна ванная
Жилье целиком
Жилье для помощи
Три гостя
Студия
Две кровати
Одна ванная
2
Создайте объявление
Расскажите нам о жилье: где оно расположено, скольких человек может вместить и когда свободно. Если вы уже принимаете гостей, выберите существующее объявление.
Здравствуйте, Мари!
Я работаю в некоммерческой организации, которая предоставляет поддержку и ресурсы людям, обращающимся за медицинской помощью.
3
Отвечайте на запросы
Гости напишут вам, если сочтут жилье подходящим. Также с вами может связаться некоммерческая организация, которая бронирует жилье от имени клиентов. До оформления бронирования вы можете задать любые вопросы, согласовать логистику и озвучить ожидания относительно проживания гостей.
Здравствуйте, Мари!
Я работаю в некоммерческой организации, которая предоставляет поддержку и ресурсы людям, обращающимся за медицинской помощью.
3
Отвечайте на запросы
Гости напишут вам, если сочтут жилье подходящим. Также с вами может связаться некоммерческая организация, которая бронирует жилье от имени клиентов. До оформления бронирования вы можете задать любые вопросы, согласовать логистику и озвучить ожидания относительно проживания гостей.
4
Готовьтесь принимать гостей
Наша команда всегда готова оказать вам поддержку при подготовке к приему гостей. Мы предоставим вам ресурсы и ответы на часто задаваемые вопросы. Если у вас возникнут вопросы по предстоящему проживанию, свяжитесь с некоммерческой организацией или гостем. Пациентов обычно сопровождает член семьи или опекун, и им помогает личный координатор из благотворительной организации, который предоставляет необходимую поддержку во время проживания.
4
Готовьтесь принимать гостей
Наша команда всегда готова оказать вам поддержку при подготовке к приему гостей. Мы предоставим вам ресурсы и ответы на часто задаваемые вопросы. Если у вас возникнут вопросы по предстоящему проживанию, свяжитесь с некоммерческой организацией или гостем. Пациентов обычно сопровождает член семьи или опекун, и им помогает личный координатор из благотворительной организации, который предоставляет необходимую поддержку во время проживания.
Программа Airbnb Open Homes помогает Hospitality Homes принимать больше гостей — тех, кто оказывается в списке ожидания. Таким людям Airbnb предоставляет бесплатное жилье на срок до двух недель, поддерживая семьи в моменты, когда психологических, физических и финансовых ресурсов уже не осталось.
Марианна Джонс
Генеральный директор Hospitality Homes
Программа Airbnb Open Homes помогает Hospitality Homes принимать больше гостей — тех, кто оказывается в списке ожидания. Таким людям Airbnb предоставляет бесплатное жилье на срок до двух недель, поддерживая семьи в моменты, когда психологических, физических и финансовых ресурсов уже не осталось.
Марианна Джонс
Генеральный директор Hospitality Homes

Как мы вас поддерживаем

Мы понимаем, что это очень серьезный шаг. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вас необходимыми ресурсами и защитой как до, так и после приезда гостей.
Круглосуточная поддержка по телефону и справочные ресурсы
Мы не оставим вас одних. К вашим услугам не только круглосуточная служба поддержки, но и специальная команда, которая ответит на все вопросы по бронированиям в программе Open Homes.
Компенсация материального ущерба жилью
Гости редко и по неосторожности портят имущество хозяев, но мы понимаем, что вам нужна защита. Гарантия для хозяев покрывает материальный ущерб на сумму до 1 000 000 долларов США.

Ответы на вопросы

Что такое программа Open Homes?

Программа Open Homes помогает найти бесплатное жилье нуждающимся. Идею подали сами хозяева в 2012 году. После урагана «Сэнди» жители Нью-Йорка начали бесплатно приглашать к себе соседей из пострадавших районов. Великодушие хозяев вдохновило Airbnb на запуск программы Open Homes.

Теперь мы помогаем не только эвакуированным из зон бедствия, но и спасателям, пациентам в медицинских поездках, беженцам и просителям убежища. Сотрудничая с Mercy Corps, Международным комитетом спасения, Bone Marrow & Cancer Foundation и другими надежными некоммерческими организациями, мы находим бесплатное жилье нуждающимся.

Гости никогда не платят за проживание по программе Open Homes. Чтобы предлагать жилье бесплатно, хозяева регистрируются в сообществе Open Homes. Если вы не согласились принимать гостей бесплатно, то будете получать за бронирования Open Homes обычные выплаты. Airbnb не взимает сборы с таких бронирований.

Кто может принимать гостей в программе Open Homes?

На хозяев жилья в программе Open Homes распространяются те же ожидания, что и на обычных хозяев жилья Airbnb. Хозяева должны соответствовать стандартам гостеприимства Airbnb, то есть точно описывать жилье и сообщать о свободных датах, а также предоставлять гостям безопасный, надежный и чистый дом. Гости и хозяева обязаны соблюдать стандарты сообщества Airbnb.

Стать хозяином в программе Open Homes может практически любой пользователь. Объявления на сайте такие же разные, как хозяева. Среди вариантов жилья — общие помещения, отдельные комнаты или жилье целиком. Узнайте больше о предлагаемом жилье, чтобы определить категорию своего объявления.

Иногда менеджеры из партнерских некоммерческих организаций запрашивают дополнительную информацию о жилье в соответствии с нуждами клиентов. В таких случаях сотрудник НКО заранее связывается с хозяином, чтобы понять, подходит ли жилье.

Кто может забронировать жилье в рамках Open Homes?

Программа Open Homes предоставляет бесплатное жилье нуждающимся. Она помогает эвакуированным, спасателям, пациентам в медицинских поездках и их сопровождающим, беженцам и просителям убежища.

После бедствия многим срочно нужно временное жилье. Помогите сообществу восстановиться, предложив крышу над головой людям, покинувшим свой дом, и спасателям, которые прибыли на работу. Эвакуированные и спасатели самостоятельно бронируют жилье Open Homes.

Для этого они должны подтвердить, что пострадали от бедствия или работают в официальной спасательной службе. Гости также обязаны принять стандарты сообщества и Условия предоставления услуг Airbnb.

Узнайте больше о помощи в чрезвычайных ситуациях.

Медицинские поездки

Людям часто приходится уезжать из дома по медицинским причинам. В такие поездки отправляются пациенты, их опекуны и семьи. Хозяева могут предложить комфорт, необходимый для выздоровления гостя. Иногда такие гости самостоятельно бронируют жилье Open Homes, а иногда от их имени этим занимаются сотрудники некоммерческих организаций.

Узнайте больше о медицинских поездках.

Жилье для беженцев

Построить жизнь в новом месте чрезвычайно сложно. Прежде чем найти постоянное жилье, беженцам и просителям убежища необходимо оформить документы, найти работу и временное пристанище. Вы можете помочь, предложив комфортное жилье в сложный период. В таком случае только сотрудники НКО бронируют жилье Open Homes от имени гостя. Все гости получили официальный статус беженца с правом на международную защиту по определению Управления Верховного комиссара ООН по делам беженцев (УВКБ) и/или запросили убежище в стране проживания.

Подробнее о размещении беженцев.

Если вы отвечаете критериям, для бронирования жилья по программе Open Homes у вас должен быть подтвержденный аккаунт на Airbnb. Чтобы создать аккаунт, перейдите на сайт airbnb.com и кликните «Зарегистрироваться». Вам потребуется подтвердить дату рождения, электронный адрес и номер телефона, а также загрузить удостоверение личности государственного образца. Возможно, вам также будет предложено добавить способ оплаты — это необходимо только для подтверждения аккаунта, мы не взимаем плату за бронирование по программе Open Homes.

Как найти жилье для пациентов с сопровождающими или беженцев:

  1. Когда вы получите приглашение от некоммерческого партнера по программе Open Homes, зайдите на сайт airbnb.com.
  2. Укажите пункт назначения, даты поездки и количество гостей.
  3. Кликните Поиск.
  4. Используйте фильтры (например, по количеству спален), если хотите получить более точные результаты. Нажмите Другие фильтры, чтобы открыть все фильтры.
  5. Просмотрите список объявлений или найдите объявления в нужном районе на карте.
  6. Кликните объявление, чтобы открыть его. Так вы ознакомитесь с описанием, посмотрите список удобств, прочитаете правила дома и увидите отзывы других гостей.
  7. Напишите хозяину, если у вас остались вопросы.
  8. Если вы готовы бронировать жилье, отправьте запрос.

Как найти жилье в случае стихийных бедствий:

  1. Перейдите на страницу программы Open Homes «Помощь при бедствиях».
  2. Нажмите Найти жилье.
  3. Выберите вид бедствия, от которого вы пострадали.
  4. Нажмите Найти жилье.
  5. Используйте фильтры (например, по количеству спален), если хотите получить более точные результаты. Нажмите Другие фильтры, чтобы открыть все фильтры.
  6. Просмотрите список объявлений или найдите объявления в нужном районе на карте.
  7. Кликните объявление, чтобы открыть его. Так вы ознакомитесь с описанием, посмотрите список удобств, прочитаете правила дома и увидите отзывы других гостей.
  8. Напишите хозяину, если у вас остались вопросы.
  9. Если вы готовы бронировать жилье, отправьте запрос.
  10. На странице бронирования вам потребуется подтвердить, что вы соответствуете критериям для участия в программе Open Homes.

Когда хозяин примет запрос на бронирование, вы получите электронное письмо с подтверждением, а также узнаете адрес жилья и номер телефона хозяина. Если у вас возникают вопросы до прибытия, необходимую информацию можно уточнить с помощью ссылки «Связаться с хозяином».

Подробнее о стандартах Airbnb для гостей.

Как подготовиться к приему гостей в программе Open Homes?

Принимаете гостей бесплатно или просто получили запрос на бронирование в рамках Open Homes? Чтобы подготовиться к приезду, придерживайтесь следующих советов:

  • Четко всё обсудите.
  • Узнайте о потребностях гостей и поинтересуйтесь, как сделать поездку комфортнее.
  • Гости Open Homes часто путешествуют из-за непредвиденных или тяжелых обстоятельств. Помните, что люди могут по-разному реагировать на такие ситуации и иметь различные потребности.
  • Гостям должно быть просто с вами связаться.
  • Заранее согласуйте время и процесс выезда. Укажите свои ожидания относительно уборки жилья, если это требуется.

Особенности приема гостей Open Homes зависят от программы. Многие гости путешествуют благодаря некоммерческой организации, сотрудник которой им помогает. Подробнее — на соответствующих страницах:

Подробнее о стандартах гостеприимства Airbnb.

Как связаться с командой поддержки Open Homes?

Эксклюзивно для хозяев, гостей и представителей партнерских НКО работает служба поддержки по вопросам бронирований в программе Open Homes. Обращайтесь ежедневно с 09:00 по 17:00 по тихоокеанскому времени. Пишите: openhomessupport@airbnb.com. Специалисты поддержки сообщества Airbnb работают круглосуточно и без выходных.

Если во время поездки вы оказались в опасной ситуации

В чрезвычайных случаях и при угрозе безопасности немедленно обратитесь в местную полицию или экстренные службы.

Если нужна помощь Airbnb, свяжитесь с командой доверия и безопасности.

Перед поездкой рекомендуем ознакомиться с нашими советами.

Мы всегда готовы проявить участие и помочь тем, кому действительно нужна помощь. Присоединяйтесь к нашему сообществу.

Есть вопросы?
Ищите ответы в Центре помощи или обращайтесь к нам.
Посетите Центр помощи