Пропустить и перейти к тексту
Open Homes · Помощь при бедствиях
Примите у себя тех, кто нуждается во временном жилье из-за чрезвычайной ситуации
Предложите бесплатное жилье людям, нуждающимся во временном пристанище.
Open Homes · Помощь при бедствиях
Примите у себя тех, кто нуждается во временном жилье из-за чрезвычайной ситуации
Предложите бесплатное жилье людям, нуждающимся во временном пристанище.
Когда происходит стихийное бедствие, многим нужно временное пристанище. И пострадавшим, и спасателям жилье даст время, чтобы обдумать дальнейшие действия.
Хозяева играют важную роль в восстановлении своего сообщества, предлагая людям остановиться у них. С 2012 года пользователи Airbnb по всему миру принимают у себя пострадавших от стихийных бедствий.

Комфорт вашего жилья поможет им перенести тяжелое время.

Комфорт вашего жилья поможет им перенести тяжелое время.

Когда происходит стихийное бедствие, многим нужно временное пристанище. И пострадавшим, и спасателям жилье даст время, чтобы обдумать дальнейшие действия.
Хозяева играют важную роль в восстановлении своего сообщества, предлагая людям остановиться у них. С 2012 года пользователи Airbnb по всему миру принимают у себя пострадавших от стихийных бедствий.

Как это работает

Мари
Париж, Франция
Я родилась и выросла в Париже. Мне нравится помогать людям, лишенным жилья, и создавать для них атмосферу комфорта и безопасности.
1
Создайте профиль
При создании профиля вас попросят предоставить основные сведения о себе: полное имя, фото и электронный адрес. Вы также можете рассказать, что вдохновило вас стать хозяином.
Мари
Париж, Франция
Я родилась и выросла в Париже. Мне нравится помогать людям, лишенным жилья, и создавать для них атмосферу комфорта и безопасности.
1
Создайте профиль
При создании профиля вас попросят предоставить основные сведения о себе: полное имя, фото и электронный адрес. Вы также можете рассказать, что вдохновило вас стать хозяином.
2
Создайте объявление
Расскажите нам о жилье: где оно расположено, скольких человек может вместить и когда будет свободно. Если вы уже принимаете гостей, выберите одно из своих объявлений.
Жилье целиком
Жилье для помощи
Три гостя
Студия
Две кровати
Одна ванная
Жилье целиком
Жилье для помощи
Три гостя
Студия
Две кровати
Одна ванная
2
Создайте объявление
Расскажите нам о жилье: где оно расположено, скольких человек может вместить и когда будет свободно. Если вы уже принимаете гостей, выберите одно из своих объявлений.
Здравствуйте, Мари!
Я работаю в организации, помогающей людям, которые потеряли жилье и пытаются вернуться к нормальной жизни.
3
Отвечайте на запросы
Гости напишут вам, если сочтут жилье подходящим. Также с вами может связаться некоммерческая организация, которая бронирует жилье от имени клиентов или сотрудников спасательных служб, многие из которых являются волонтерами. Чтобы создать бронирование, гости должны подтвердить, что эвакуированы из-за бедствия. До оформления бронирования вы можете задать любые вопросы, согласовать логистику и озвучить ожидания относительно проживания гостей.
Здравствуйте, Мари!
Я работаю в организации, помогающей людям, которые потеряли жилье и пытаются вернуться к нормальной жизни.
3
Отвечайте на запросы
Гости напишут вам, если сочтут жилье подходящим. Также с вами может связаться некоммерческая организация, которая бронирует жилье от имени клиентов или сотрудников спасательных служб, многие из которых являются волонтерами. Чтобы создать бронирование, гости должны подтвердить, что эвакуированы из-за бедствия. До оформления бронирования вы можете задать любые вопросы, согласовать логистику и озвучить ожидания относительно проживания гостей.
4
Готовьтесь принимать гостей
Программа Open Homes содержит ссылки на ресурсы и ответы на часто задаваемые вопросы. Наша команда всегда готова оказать вам поддержку при подготовке к приему гостей. Если у вас возникнут вопросы по предстоящему проживанию, свяжитесь с некоммерческой организацией или гостем.
4
Готовьтесь принимать гостей
Программа Open Homes содержит ссылки на ресурсы и ответы на часто задаваемые вопросы. Наша команда всегда готова оказать вам поддержку при подготовке к приему гостей. Если у вас возникнут вопросы по предстоящему проживанию, свяжитесь с некоммерческой организацией или гостем.

Кому бы вы помогли

ПОСТРАДАВШИЕ
С вами будут связываться разные люди, затронутые бедствием: вынужденные эвакуироваться или родственники пострадавших, которые хотят быть рядом во время лечения.
ПОСТРАДАВШИЕ
С вами будут связываться разные люди, затронутые бедствием: вынужденные эвакуироваться или родственники пострадавших, которые хотят быть рядом во время лечения.
СОТРУДНИКИ ПО ОКАЗАНИЮ ПОМОЩИ
Мы сотрудничаем с организациями по всему миру, предоставляя временное жилье тем, кто задействован в оказании помощи и спасательных операциях. Это работники экстренных служб, волонтеры и сотрудники некоммерческих организаций.
СОТРУДНИКИ ПО ОКАЗАНИЮ ПОМОЩИ
Мы сотрудничаем с организациями по всему миру, предоставляя временное жилье тем, кто задействован в оказании помощи и спасательных операциях. Это работники экстренных служб, волонтеры и сотрудники некоммерческих организаций.

Что нужно для приема гостей

Ваша задача — оказать гостям теплый прием и ответить на их вопросы.
  • Свободная комната или квартира
  • Удобная кровать
  • Основные удобства и туалетные принадлежности
  • От двух свободных дней подряд

Что нужно для приема гостей

Ваша задача — оказать гостям теплый прием и ответить на их вопросы.
  • Свободная комната или квартира
  • Удобная кровать
  • Основные удобства и туалетные принадлежности
  • От двух свободных дней подряд

Как мы вас поддерживаем

Мы понимаем, что это очень серьезный шаг. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вас необходимыми ресурсами и защитой как до, так и после приезда гостей.
Круглосуточная поддержка по телефону и справочные ресурсы
Мы не оставим вас одних. К вашим услугам не только круглосуточная служба поддержки, но и специальная команда, которая ответит на все вопросы по бронированиям в программе Open Homes.
Компенсация материального ущерба жилью
Гости редко и по неосторожности портят имущество хозяев, но мы понимаем, что вам нужна защита. Гарантия для хозяев покрывает материальный ущерб на сумму до 1 000 000 долларов США.

Ответы на вопросы

Что такое программа Open Homes?

Программа Open Homes помогает найти бесплатное жилье нуждающимся. Идею подали сами хозяева в 2012 году. После урагана «Сэнди» жители Нью-Йорка начали бесплатно приглашать к себе соседей из пострадавших районов. Великодушие хозяев вдохновило Airbnb на запуск программы Open Homes.

Теперь мы помогаем не только эвакуированным из зон бедствия, но и спасателям, пациентам в медицинских поездках, беженцам и просителям убежища. Сотрудничая с Mercy Corps, Международным комитетом спасения, Bone Marrow & Cancer Foundation и другими надежными некоммерческими организациями, мы находим бесплатное жилье нуждающимся.

Гости никогда не платят за проживание по программе Open Homes. Чтобы предлагать жилье бесплатно, хозяева регистрируются в сообществе Open Homes. Если вы не согласились принимать гостей бесплатно, то будете получать за бронирования Open Homes обычные выплаты. Airbnb не взимает сборы с таких бронирований.

Кто может принимать гостей в программе Open Homes?

На хозяев жилья в программе Open Homes распространяются те же ожидания, что и на обычных хозяев жилья Airbnb. Хозяева должны соответствовать стандартам гостеприимства Airbnb, то есть точно описывать жилье и сообщать о свободных датах, а также предоставлять гостям безопасный, надежный и чистый дом. Гости и хозяева обязаны соблюдать стандарты сообщества Airbnb.

Стать хозяином в программе Open Homes может практически любой пользователь. Объявления на сайте такие же разные, как хозяева. Среди вариантов жилья — общие помещения, отдельные комнаты или жилье целиком. Узнайте больше о предлагаемом жилье, чтобы определить категорию своего объявления.

Иногда менеджеры из партнерских некоммерческих организаций запрашивают дополнительную информацию о жилье в соответствии с нуждами клиентов. В таких случаях сотрудник НКО заранее связывается с хозяином, чтобы понять, подходит ли жилье.

Кто может забронировать жилье в рамках Open Homes?

Программа Open Homes предоставляет бесплатное жилье нуждающимся. Она помогает эвакуированным, спасателям, пациентам в медицинских поездках и их сопровождающим, беженцам и просителям убежища.

После бедствия многим срочно нужно временное жилье. Помогите сообществу восстановиться, предложив крышу над головой людям, покинувшим свой дом, и спасателям, которые прибыли на работу. Эвакуированные и спасатели самостоятельно бронируют жилье Open Homes.

Для этого они должны подтвердить, что пострадали от бедствия или работают в официальной спасательной службе. Гости также обязаны принять стандарты сообщества и Условия предоставления услуг Airbnb.

Узнайте больше о помощи в чрезвычайных ситуациях.

Медицинские поездки

Людям часто приходится уезжать из дома по медицинским причинам. В такие поездки отправляются пациенты, их опекуны и семьи. Хозяева могут предложить комфорт, необходимый для выздоровления гостя. Иногда такие гости самостоятельно бронируют жилье Open Homes, а иногда от их имени этим занимаются сотрудники некоммерческих организаций.

Узнайте больше о медицинских поездках.

Жилье для беженцев

Построить жизнь в новом месте чрезвычайно сложно. Прежде чем найти постоянное жилье, беженцам и просителям убежища необходимо оформить документы, найти работу и временное пристанище. Вы можете помочь, предложив комфортное жилье в сложный период. В таком случае только сотрудники НКО бронируют жилье Open Homes от имени гостя. Все гости получили официальный статус беженца с правом на международную защиту по определению Управления Верховного комиссара ООН по делам беженцев (УВКБ) и/или запросили убежище в стране проживания.

Подробнее о размещении беженцев.

Если вы отвечаете критериям, для бронирования жилья по программе Open Homes у вас должен быть подтвержденный аккаунт на Airbnb. Чтобы создать аккаунт, перейдите на сайт airbnb.com и кликните «Зарегистрироваться». Вам потребуется подтвердить дату рождения, электронный адрес и номер телефона, а также загрузить удостоверение личности государственного образца. Возможно, вам также будет предложено добавить способ оплаты — это необходимо только для подтверждения аккаунта, мы не взимаем плату за бронирование по программе Open Homes.

Как найти жилье для пациентов с сопровождающими или беженцев:

  1. Когда вы получите приглашение от некоммерческого партнера по программе Open Homes, зайдите на сайт airbnb.com.
  2. Укажите пункт назначения, даты поездки и количество гостей.
  3. Кликните Поиск.
  4. Используйте фильтры (например, по количеству спален), если хотите получить более точные результаты. Нажмите Другие фильтры, чтобы открыть все фильтры.
  5. Просмотрите список объявлений или найдите объявления в нужном районе на карте.
  6. Кликните объявление, чтобы открыть его. Так вы ознакомитесь с описанием, посмотрите список удобств, прочитаете правила дома и увидите отзывы других гостей.
  7. Напишите хозяину, если у вас остались вопросы.
  8. Если вы готовы бронировать жилье, отправьте запрос.

Как найти жилье в случае стихийных бедствий:

  1. Перейдите на страницу программы Open Homes «Помощь при бедствиях».
  2. Нажмите Найти жилье.
  3. Выберите вид бедствия, от которого вы пострадали.
  4. Нажмите Найти жилье.
  5. Используйте фильтры (например, по количеству спален), если хотите получить более точные результаты. Нажмите Другие фильтры, чтобы открыть все фильтры.
  6. Просмотрите список объявлений или найдите объявления в нужном районе на карте.
  7. Кликните объявление, чтобы открыть его. Так вы ознакомитесь с описанием, посмотрите список удобств, прочитаете правила дома и увидите отзывы других гостей.
  8. Напишите хозяину, если у вас остались вопросы.
  9. Если вы готовы бронировать жилье, отправьте запрос.
  10. На странице бронирования вам потребуется подтвердить, что вы соответствуете критериям для участия в программе Open Homes.

Когда хозяин примет запрос на бронирование, вы получите электронное письмо с подтверждением, а также узнаете адрес жилья и номер телефона хозяина. Если у вас возникают вопросы до прибытия, необходимую информацию можно уточнить с помощью ссылки «Связаться с хозяином».

Подробнее о стандартах Airbnb для гостей.

Как подготовиться к приему гостей в программе Open Homes?

Принимаете гостей бесплатно или просто получили запрос на бронирование в рамках Open Homes? Чтобы подготовиться к приезду, придерживайтесь следующих советов:

  • Четко всё обсудите.
  • Узнайте о потребностях гостей и поинтересуйтесь, как сделать поездку комфортнее.
  • Гости Open Homes часто путешествуют из-за непредвиденных или тяжелых обстоятельств. Помните, что люди могут по-разному реагировать на такие ситуации и иметь различные потребности.
  • Гостям должно быть просто с вами связаться.
  • Заранее согласуйте время и процесс выезда. Укажите свои ожидания относительно уборки жилья, если это требуется.

Особенности приема гостей Open Homes зависят от программы. Многие гости путешествуют благодаря некоммерческой организации, сотрудник которой им помогает. Подробнее — на соответствующих страницах:

Подробнее о стандартах гостеприимства Airbnb.

Как связаться с командой поддержки Open Homes?

Эксклюзивно для хозяев, гостей и представителей партнерских НКО работает служба поддержки по вопросам бронирований в программе Open Homes. Обращайтесь ежедневно с 09:00 по 17:00 по тихоокеанскому времени. Пишите: openhomessupport@airbnb.com. Специалисты поддержки сообщества Airbnb работают круглосуточно и без выходных.

Если во время поездки вы оказались в опасной ситуации

В чрезвычайных случаях и при угрозе безопасности немедленно обратитесь в местную полицию или экстренные службы.

Если нужна помощь Airbnb, свяжитесь с командой доверия и безопасности.

Перед поездкой рекомендуем ознакомиться с нашими советами.

Мы всегда готовы проявить участие и помочь тем, кому действительно нужна помощь. Присоединяйтесь к нашему сообществу.

Есть вопросы?
Ищите ответы в Центре помощи или обращайтесь к нам.
Посетите Центр помощи