Как убедиться, что электронное письмо или сайт действительно принадлежат Airbnb?
Иногда мошенники подделывают письма и создают сайты, оформление которых похоже на Airbnb. Фальшивые страницы используются для кражи личной информации, например паролей или банковских реквизитов. Такой вид мошенничества называют фишингом или спуфингом.
Будьте осторожны с эл. письмами или сайтами, которые похожи на Airbnb и запрашивают конфиденциальную информацию. Если сомневаетесь, откройте главную страницу Airbnb. Для этого введите https://www.airbnb.com в адресную строку браузера.
Как понять, что письмо или сайт — фальшивка
Мошенники часто указывают в строке отправителя логотип и поддельный адрес Airbnb.
Они также могут использовать текст из настоящих уведомлений Airbnb, например подтверждение бронирования или выплаты, напоминание о поездке или просьбу обновить профиль. Фальшивыми письмами злоумышленники выманивают личные данные, о которых мы никогда не спрашиваем. Как распознать мошенника?
Ссылки
В мошеннических письмах встречаются адреса поддельных страниц Airbnb, где у вас попытаются украсть информацию. Не переходите по ссылкам, если отправитель кажется сомнительным.
Настоящие URL Airbnb начинаются с https://www.airbnb.com или указывают на региональную версию сайта, например https://es.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.at или https://www.airbnb.co.uk. Если вы кликнули ссылку и перешли на страницу, которая похожа на Airbnb, но у нее другой адрес, закройте ее: это мошенники.
Официальные домены Airbnb
Мошеннические письма часто приходят с похожих адресов, например @bnb.com или @reservation-airbnb.com. Однако Airbnb отправляет письма только со следующих доменов:
- @airbnb.com,
- @airbnbaction.com,
- @airbnblove.com,
- @airbnbmail.com,
- @support-email.airbnb.com,
- @supportmessaging.airbnb.com,
- @airbnb.zendesk.com,
- @e.airbnb.com,
- @express.medallia.com,
- @ext.airbnb.com,
- @guest.airbnb.com,
- @host.airbnb.com,
- @noreply@qemailserver.com,
- @outreach.airbnb.com,
- @research.airbnb.com.
Если письмо отправлено с другого адреса, оно не от Airbnb.
URL-адреса
Убедитесь, правильно ли написано название Airbnb в адресе сайта. Если в слове опечатки, страница фальшивая.
Значок замка в адресной строке браузера
Замок 
означает, что сайт защищен. Значок отображается на всех страницах Airbnb, и если его нет, то подключение к сайту не защищено. В таком случае вводить личную информацию не следует.
Угрожающий тон
Мошеннические письма и сайты часто требуют срочных действий и пугают временной блокировкой аккаунта, потерей бронирования или задержкой выплаты, если вы сейчас же не кликнете ссылку или не предоставите данные.
Действительно важная информация обычно дублируется в панели управления Airbnb. Если вы сомневаетесь в подлинности письма, войдите в аккаунт и проверьте уведомления.
Как пожаловаться Airbnb на фальшивый сайт
Если вы нашли ресурс, имитирующий дизайн Airbnb, сообщите нам его адрес по ссылке https://reportphishing.net/airbnb/. Эта страница служит только для сообщений о подозрительных сайтах, здесь нельзя создать запрос на помощь Airbnb или получить подтверждение. Если вы взаимодействовали с мошенническим сайтом или беспокоитесь о безопасности аккаунта, свяжитесь с нами.