Пропустить и перейти к тексту
Перейти к основному разделу справки

Когда нужно будет оплатить бронирование?

Когда вы отправляете запрос на бронирование, мы получаем вашу платежную информацию. Когда хозяин жилья принимает запрос, а также при оформлении мгновенного бронирования полная стоимость списывается со способа оплаты (за исключением залогов за сохранность имущества).

Неважно, сколько осталось до начала бронирования, 2 дня или 2 месяца, — мы удерживаем платеж еще 24 часа с момента прибытия и только потом переводим деньги хозяину. Обе стороны успевают проверить, всё ли отвечает ожиданиям.

Как сменить способ оплаты

Если вы отправили запрос на бронирование, но хозяин еще не ответил, можно отменить запрос и повторить его с другим способом оплаты.

После подтверждения бронирования способ оплаты изменить нельзя.

Долгосрочные бронирования

При оформлении бронирования на 28 и более ночей вы оплачиваете первый месяц после подтверждения бронирования. Остаток ночей списывается по месяцам.

Залоги за сохранность имущества

Если к Вашему бронированию применим залог, мы авторизуем его сумму на выбранном способе оплаты за 2 дня до начала бронирования. Фактически списание не производится, но на период авторизации у вас не будет доступа к этим средствам. Если авторизовать нужную сумму не удастся, мы можем отменить бронирование. Важно убедиться, что способ оплаты готов к использованию и на нём хватает денег. При отсутствии проблем во время проживания мы снимаем блокировку с карты. Это произойдет через 14 дней после выезда или когда прибудет следующий гость — в зависимости от того, что произойдет раньше.

Бронирования в Индии

Поскольку для индийских кредитных карт используется двухфакторная аутентификация, с гостей в Индии при отправке запроса на бронирование списывается полная сумма. После подтверждения бронирования вы не сможете изменить способ оплаты. Если хозяин не подтвердит бронирование или срок действия запроса закончится, вы получите полный возврат. Возврат осуществляется в течение десяти дней (в зависимости от банка).

С каждого отправленного вами запроса на бронирование будет взиматься соответствующая сумма. Если хозяева подтвердят несколько запросов на одни и те же дни, это считается двойным бронированием, и возврат за отмену не предусмотрен.