Отмена во время проживания

У вас возникли проблемы во время проживания? Для начала напишите хозяину и объясните ситуацию. Даже если он не сможет исправить недочет, есть вероятность, что хозяин предложит частичный возврат.

Компенсация

Если бронирование отменяет хозяин, вы получаете полный возврат, включая сборы и налоги. Отправить и получить деньги можно в Центре решения проблем.

Нужна помощь?

Если с хозяином договориться не получилось, вы можете получить полный возврат согласно Правилам компенсации гостю. Для этого свяжитесь с Airbnb в течение 24 часов после обнаружения проблемы. Подпадает ли ваша ситуация под Правила компенсации?