Баннер: важная информацияМы приостанавливаем деятельность Airbnb в России и Беларуси.Подробнее
Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации
Хозяин

Изменение информации в календаре

Лучший способ избежать отмены бронирований — поддерживать актуальность данных в календаре. Открытые или заблокированные даты дают потенциальным гостям понять, какие дни можно бронировать.

Чтобы открыть или заблокировать ночи:

  1. Откройте Календарь.
  2. Выберите одну или несколько ночей.
  3. Нажмите Открыть ночи или Заблокировать ночи.

Примечание. Если в выбранный период попадают и открытые, и заблокированные ночи, то вместо возможности открыть или заблокировать даты вы увидите опцию Редактировать свободные даты.

Доступные дни в календаре отмечаются белым цветом, заблокированные — косой чертой. Нажмите недоступную дату, чтобы посмотреть, заблокирована она из-за Airbnb или ваших настроек.

Вы можете открыть в календаре любые даты, кроме тех, что забронированы через связанные календари, и тех, бронирование на которые вы отменили. Подробнее о синхронизации календарей читайте ниже.

Как выбрать даты в календаре на мобильном устройстве

Чтобы отредактировать цены и доступность нескольких дней сразу, нажмите дату и удерживайте палец, затем проведите им и выберите нужный период. Если вы хотите выбрать несколько недель, нажмите и удерживайте дату, а затем проведите пальцем вниз по календарю. В диапазон будут включены все нужные ночи.

Почему ночи могут быть заблокированы

Причины могут быть разными. О них мы рассказываем ниже.

  • Настройки свободных дат. Ночи в календаре автоматически блокируются согласно вашим настройкам (это может быть окно свободных дат, минимум ночей, время на уборку, минимальное время до прибытия и дни ограничения прибытия). Чтобы узнать причину блокировки, нажмите недоступную дату. Такие ночи можно снова открыть. Достаточно поменять настройки выбранных или сразу всех дат.
  • Другие календари. У вас связаны календари нескольких объявлений, или ваш календарь Airbnb синхронизирован с другими сервисами. Даты блокируются одновременно во всех календарях, чтобы не допустить двойного бронирования.
  • Неподтвержденные бронирования. Ночи в календаре блокируются до тех пор, пока запрос не будет принят или отклонен. Если вы не ответите в течение 24 часов, блокировку запрошенных дат придется снимать вручную. Если вы приняли бронирование, но гость еще не отправил платеж, в течение 24 часов оно будет помечено как неподтвержденное. За это время гость должен внести оплату. Чтобы вовремя реагировать на запросы, настройте уведомления.
  • Принятые бронирования. Ночи принятых запросов блокируются в календаре автоматически.
  • Отмененные вами бронирования. Даты останутся заблокированными в календаре. Подробнее
  • Просроченные запросы. Если вы не успеваете ответить, даты блокируются автоматически. Их можно открыть вручную.
  • Подтверждение личности. Верификация обязательна для всех гостей и хозяев. Если вы не выполните ее, мы заблокируем календарь и вы не сможете принимать бронирования, пока не пройдете проверку. Если гость не подтвердит личность, бронирование останется неподтвержденным и с заблокированными датами. Подробнее
  • Не хватает информации в аккаунте. Если в аккаунте не будет всех нужных сведений, мы заблокируем календарь. Обновляйте информацию вовремя.
  • Ограничение краткосрочной аренды. Возможно, местные власти запрещают бронирования меньше установленного количества дней.

Как заявки и приглашения влияют на свободные даты

  • Гости могут задавать вопросы о жилье, обозначая интерес к определенным датам. Но сам период остается свободным в календаре, и другие гости могут тоже отправлять заявки — до тех пор, пока кто-то не пришлет вам запрос на бронирование. Если вы приглашаете гостя забронировать жилье и при этом у вас отключено мгновенное бронирование, то ночи будут автоматически заблокированы, пока гость не оформит бронирование или не истечет 24 часа (в зависимости от того, что случится раньше).
  • Если вы приглашаете гостя забронировать жилье и при этом у вас включено мгновенное бронирование, то вы сами сможете заблокировать даты либо до тех пор, пока гость не оформит бронирование, либо пока не истечет 24 часа (в зависимости от того, что произойдет раньше). Это даст гостю время всё оформить. Вы можете в любой момент отозвать приглашение.

Подробнее о том, как выбрать успешную стратегию ценообразования, читайте в Центре ресурсов.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться