Как мы проверяем качество услуг и Впечатлений на Airbnb

Услуги и Впечатления на Airbnb проходят проверку на качество, чтобы гости могли бронировать без сомнений.

Основные стандарты и квалификация

Услуги и Впечатления на Airbnb должны соответствовать нашим основным стандартам. При проверке хозяев и их предложений мы оцениваем опыт, образование, сертификаты, награды, портфолио, творческий подход и отзывы гостей.

Airbnb проверяет информацию, предоставленную пользователями при регистрации. Мы также сотрудничаем со сторонними поставщиками услуг, которые помогают нам подтверждать квалификацию хозяев. Что именно мы проверяем:

• Отзывы предыдущих гостей о хозяине и его мероприятии. Так мы оцениваем репутацию хозяина в соответствующей сфере. В некоторых случаях мы также просматриваем общедоступные профили хозяев в социальных сетях, их личные или рабочие сайты и другие сведения в открытом доступе.
• Информацию, предоставленную хозяином при подаче заявки на создание объявления. Так мы оцениваем его уровень знаний и опыт в соответствующей сфере. В некоторых случаях мы обращаемся к сторонним поставщикам услуг, которые помогают подтвердить информацию об опыте работы, образовании, наградах или знаках признания со стороны организаций, указанных хозяином в заявке. У нас не всегда есть возможность самостоятельно проверить все сведения в объявлении.
  
• Информацию о том, что именно хозяин предлагает на Airbnb. В случае Впечатлений мы проверяем, связано ли оно с городом и местной культурой, а также подходит ли место проведения для указанного мероприятия. При проверке услуг мы просматриваем портфолио хозяина.

Непрерывный контроль качества

Если услуга или Впечатление отвечает требованиям Airbnb, мы регулярно проверяем рейтинги, отзывы и другие показатели качества, чтобы убедиться, что хозяева соблюдают основные правила для услуг и Впечатлений .