Практические рекомендации
Как ответить на отзыв или оспорить его
Как ответить на отзыв или оспорить его
Честные отзывы помогают гостям выбирать жилье, а вам как хозяину — совершенствоваться. Но иногда поступает обратная связь, с которой вы не согласны. Читайте ниже, что делать, если это произойдет.
Как ответить на недавний отзыв
Вы можете написать публичный ответ на отзыв.
- Откройте Отзывы.
- Нажмите Отзывы о вас.
- Найдите нужный отзыв и нажмите Написать публичный ответ.
Ответить на отзыв можно на компьютере или в мобильном браузере, не в приложении Airbnb.
Ответить на отзыв можно на компьютере или в мобильном браузере, не в приложении Airbnb.
- Откройте Отзывы.
- Нажмите Отзывы о вас.
- Откройте интересующий вас отзыв и нажмите Ответить.
После отправки ответ нельзя редактировать, поэтому тщательно обдумайте каждое слово.
Как оспорить отзыв
Удалить неприятный комментарий не получится, но у вас есть право пожаловаться на него, если он нарушает Политику в отношении отзывов. Укажите важные подробности или изложите собственную точку зрения. Главное — соблюдайте и вы наши правила.
Была ли статья полезна?
Дополнительная информация
- Гость
Политика Airbnb в отношении отзывов
Благодаря нашим правилам гости и хозяева могут получать полезные, информативные и точные отзывы. - Гость
Отзывы хозяев о вас
Отзывы от хозяев помогают другим пользователям сформировать ожидания. Узнайте, что содержится в отзыве и кто может его прочитать. - Гость
Отзывы хозяев и гостей о жилье
Нашему сообществу нужна честная и открытая обратная связь. Хозяева и гости оставляют отзывы по завершении бронирования. Узнайте, как работае…
Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться