Прибытие

Мы хотим, чтобы всё прошло идеально и до, и после заселения. Если возникнет необходимость связаться с хозяином, найти информацию о прибытии или пожаловаться на беспорядок в кухне, можете быть спокойны. Мы всё предусмотрели.

Перед приездом

Хотите узнать подробности о жилье или согласовать прибытие? Если вы еще не подтвердили бронирование, нажмите Связаться с хозяином и отправьте сообщение. Чтобы написать уже после оформления, откройте Поездки, выберите нужную и напишите с открывшейся страницы. Кроме того, в разделе Поездки вы можете распечатать детали бронирования, переслать их друзьям, а также ознакомиться с информацией о прибытии.

Запросите раннее заселение
Хозяин может пойти вам навстречу, если вы хотите приехать до указанного времени.

Договоритесь о прибытии
Наши советы помогут вам заселиться без проблем.

Свяжитесь с хозяином
Чтобы узнать больше о жилье или Впечатлении перед тем как забронировать его, напишите хозяину или организатору.

Найдите инструкции по прибытию
Как найти информацию для заселения до начала бронирования.

Сохраните детали бронирования
Подробнее о том, как распечатать данные подтвержденного бронирования.

Отправьте сведения о поездке другим гостям
Как пригласить попутчиков и поделиться с ними планом поездки.

Проблемы с заселением

Мы надеемся, что всё пройдет гладко, но лучше позаботиться о мелочах заранее. Если по прибытии у вас возникли проблемы, например вы не можете связаться с хозяином, напишите или позвоните ему через приложение Airbnb. Если он не ответит, сообщите нам, и мы поможем разобраться.

Защита через AirCover
Каждое бронирование на Airbnb включает в себя бесплатную защиту AirCover, которая покрывает отмену бронирования хозяином, значительные неточности в объявлении и другие проблемы (например, с заселением).

Проблемы во время проживания
Что делать и с кем связаться, если при заселении что-то пойдет не так.

Хозяин жилья или организатор не отвечает
Где найти контактную информацию.

По прибытии вы обнаружили беспорядок
Как сообщить хозяину, что жилье в ненадлежащем состоянии.