Баннер: важная информацияМы приостанавливаем деятельность Airbnb в России и БеларусиБольше
Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации
Гость

Как определить сумму возврата

В большинстве случаев сумма возврата зависит от правил, установленных хозяином, и времени отмены.

Эту информацию вы увидите, если начнете отменять бронирование жилья или Впечатления.

Правила также можно найти в письме с подтверждением или в деталях бронирования на странице Поездки.

Дополнительная информация

  • Частичная оплата. В этом случае возврат может быть меньше ожидаемого и никогда не превысит фактически уплаченную сумму.
  • Время возврата. Мы отправляем деньги немедленно, но зачисление на счет, скорее всего, произойдет не сразу.
  • Крайние сроки отмены. Для них всегда указывается местное время.
  • Купоны. За них нельзя получить деньги.
  • Сборы за услуги. Не подлежат возврату, если вы отменяете бронирование по окончании оговоренного периода.

Особые случаи

Вы можете претендовать на полный или больший возврат, чем предусматривают правила отмены, если вы:

Коронавирус

Если ваши планы поменялись из-за болезни, проверьте, действует ли в этом случае Положение о применении уважительных причин.

Чтобы получить возврат за бронирования, отмененные из-за коронавируса, предоставьте подтверждение того, что вы заразились или контактировали с инфицированным в течение 14 дней до прибытия. Примеры доказательств:

  • положительный результат анализа на коронавирус;
  • справка от врача;
  • уведомление от местных властей о том, что вы контактировали с инфицированным;
  • скриншот уведомления из приложения для отслеживания контактов;
  • положительный результат анализа, полученный членом вашей семьи.
Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться