Как принимать гостей с особыми потребностями
Airbnb хочет создать инклюзивное сообщество, где каждый сможет принимать участие во Впечатлениях. Гостям с особыми потребностями иногда требуется помощник во время мероприятия, например переводчик для глухих или слабослышащих людей или специалист по уходу для человека в инвалидной коляске. Airbnb называет таких помощников сопровождающими лицами.
На Впечатлениях сопровождающим считается лицо старше 18 лет, которое в повседневной жизни регулярно помогает человеку с особыми потребностями, психическим расстройством или хроническим заболеванием.
Сопровождающие могут ухаживать за человеком, помогать в выполнении различных задач дома или за его пределами, а также организовывать перевозку и медицинское обслуживание. Сопровождающие лица должны уметь оказывать необходимую помощь людям с особыми потребностями.
Сопровождающие могут помогать гостю:
- передвигаться во время мероприятия,
- общаться с организатором или другими гостями,
- пользоваться туалетом,
- совершать покупки,
- справляться с заданиями во время мероприятия,
- есть или пить.
Сопровождающие лица не обязаны:
- жить с человеком, которому они помогают;
- получать оплату за услуги;
- проходить специальное обучение.
Правила посещения Впечатлений для сопровождающих лиц
Организаторы могут разрешить сопровождающим участвовать в мероприятии бесплатно.
Если на Впечатлении гостю необходим помощник, при бронировании с него не взимается дополнительная плата и место, которое он занимает, не учитывается.
Сопровождающие лица:
- не принимают активного участия во Впечатлении без гостя, и им не предоставляется отдельный комплект принадлежностей, оборудование и т. д.;
- не являются друзьями или членами семьи гостя, которые хотят посетить мероприятие за компанию;
- не являются нянями или специалистами по уходу за ребенком.
Организаторам
Чтобы включить эту настройку для очного Впечатления, перейдите в раздел Ваши Впечатления, нажмите Редактировать, затем откройте Настройки цен > Расценки для гостей.
При бронировании Впечатления с включенной настройкой гости должны связаться с организатором и сообщить, что они посетят мероприятие с сопровождающим, а также обсудить дополнительные детали.
С сопровождающего лица не взимается дополнительная плата и его участие не влияет на общее количество мест и цену. Если для вашего Впечатления важен точный размер группы, например предполагается перевозка людей или покупка билетов, обсудите это с гостем заранее.
Гостям
Вы можете самостоятельно найти очные Впечатления с бесплатным доступом для сопровождающих. Отфильтруйте Впечатления в поиске по местоположению и дате, а затем нажмите Фильтры → Удобства для гостей с особыми потребностями, чтобы посмотреть доступные варианты.
При бронировании Впечатления с бесплатным участием сопровождающего свяжитесь с организатором, чтобы предупредить его и обсудить подробности. По умолчанию один гость может взять только одного сопровождающего. Уточняйте детали у организатора Впечатления.