Как принимать гостей с особыми потребностями

Airbnb хочет создать инклюзивное сообщество, где каждый сможет принимать участие во Впечатлениях. Гостям с особыми потребностями иногда требуется помощник во время мероприятия, например переводчик для глухих или слабослышащих людей или специалист по уходу для человека в инвалидной коляске. Airbnb называет таких помощников сопровождающими лицами.

На Впечатлениях сопровождающим считается лицо старше 18 лет, которое в повседневной жизни регулярно помогает человеку с особыми потребностями, психическим расстройством или хроническим заболеванием.

Сопровождающие могут ухаживать за человеком, помогать в выполнении различных задач дома или за его пределами, а также организовывать перевозку и медицинское обслуживание. Сопровождающие лица должны уметь оказывать необходимую помощь людям с особыми потребностями.

Сопровождающие могут помогать гостю:

• передвигаться во время мероприятия,
• общаться с организатором или другими гостями,
• пользоваться туалетом,
• совершать покупки,
• справляться с заданиями во время мероприятия,
• есть или пить.

Сопровождающие лица не обязаны:

• жить с человеком, которому они помогают;
• получать оплату за услуги;
• проходить специальное обучение.

Правила посещения Впечатлений для сопровождающих лиц

Организаторы могут разрешить сопровождающим участвовать в мероприятии бесплатно.

Если на Впечатлении гостю необходим помощник, при бронировании с него не взимается дополнительная плата и место, которое он занимает, не учитывается.

Сопровождающие лица:

• не принимают активного участия во Впечатлении без гостя, и им не предоставляется отдельный комплект принадлежностей, оборудование и т. д.;
• не являются друзьями или членами семьи гостя, которые хотят посетить мероприятие за компанию;
• не являются нянями или специалистами по уходу за ребенком.

Организаторам

Чтобы включить эту настройку для очного Впечатления, перейдите в раздел Ваши Впечатления, нажмите Редактировать, затем откройте Настройки цен > Расценки для гостей.

При бронировании Впечатления с включенной настройкой гости должны связаться с организатором и сообщить, что они посетят мероприятие с сопровождающим, а также обсудить дополнительные детали.

С сопровождающего лица не взимается дополнительная плата и его участие не влияет на общее количество мест и цену. Если для вашего Впечатления важен точный размер группы, например предполагается перевозка людей или покупка билетов, обсудите это с гостем заранее.

Гостям

Вы можете самостоятельно найти очные Впечатления с бесплатным доступом для сопровождающих. Отфильтруйте Впечатления в поиске по местоположению и дате, а затем нажмите Фильтры → Удобства для гостей с особыми потребностями, чтобы посмотреть доступные варианты.

При бронировании Впечатления с бесплатным участием сопровождающего свяжитесь с организатором, чтобы предупредить его и обсудить подробности. По умолчанию один гость может взять только одного сопровождающего. Уточняйте детали у организатора Впечатления.