Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Новости о коронавирусе
    Чтобы посмотреть варианты отмены и возврата, выберите бронирование на странице «Поездки». Положение о применении уважительных причин действует не во всех случаях. Если дата прибытия после 15 сентября, проверьте новости на этой странице 15 августа 2020 года.

    Что происходит, когда я получаю открытку или подарок от гостя?

    Если гость соответствует критериям программы, он может отправить открытку и небольшой подарок хозяевам и организаторам, которым поставил 4 или 5 звезд. Это знак благодарности за отличную поездку или Впечатление. Если гость отправит денежный подарок, мы перечислим вам его полностью. Если баланс аккаунта Airbnb отрицательный, необходимая сумма пойдет на погашение долга, что отразится в истории платежей.

    Гости отправляют открытки и подарки добровольно.

    Принцип действия

    Airbnb уведомит гостей, отвечающих условиям акции, о возможности отправить открытку тем, у кого они бронировали жилье или Впечатление. Если гостю понравится идея, мы покажем хозяев и организаторов, которым он поставил 4 или 5 звезд. Гость выберет адресата и дизайн открытки, добавит пару слов и небольшой подарок.

    Мы уведомим вас электронным письмом об открытке. В ней могут быть слова поддержки и денежный подарок, а под сообщением — история бронирований с гостем. Если хотите, напишите ему пару строк: для этого в письме есть кнопка Ответить. Вы не обязаны этого делать.

    Денежные подарки перечисляются на способ выплаты по умолчанию. Время зачисления на счет зависит от вашего банка. Как только мы отправим выплату, вы получите электронное письмо с уведомлением.

    Управление подарками

    Можно автоматически принимать подарки гостей или отказываться от них. По умолчанию установлено согласие. Как отказаться от подарков:

    • в разделе Настройки аккаунта выберите Платежи и выплаты;
    • на вкладке Подарки от гостей установите значение Выкл.

    Уже полученные подарки вернуть нельзя. Если вы откажетесь от подарков, гости всё равно смогут отправлять вам открытки.

    Передача подарков. По желанию пожертвуйте деньги некоммерческим организациям, которые находят жилье тем, кто помогает бороться с коронавирусом. Таким людям нужно быть ближе к пациентам и обезопасить свои семьи. Подробнее о том, как помочь.

    Дополнительная информация
    Вы получили помощь?