Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Сейчас наша нагрузка больше обычной из-за COVID-19
    Мы получаем очень много запросов, а из-за ограничений на поездки и работу, введенных органами здравоохранения и властями разных стран, наш штат сокращен. Airbnb стремится предоставлять своевременную поддержку, но вероятны задержки с ответами. Если до путешествия больше 72 часов, свяжитесь с нами ближе ко времени прибытия. Изменить или отменить бронирование можно на странице «Поездки» или в панели управления.

    Почему отменили забронированные мной Впечатления на Airbnb?

    11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) признала вспышку COVID-19 пандемией. Мы приостановили Впечатления Airbnb с 18 марта как минимум по 3 апреля 2020 года, так как медики и органы власти рекомендуют воздерживаться от социальных контактов, а мы заботимся о здоровье сообщества.

    Приостановка необходима для борьбы с вирусом, чтобы в перспективе перезапустить Впечатления.

    Что с бронированиями?

    Если Впечатление должно было проводиться между 18 марта и 3 апреля 2020 года, мы его отменили. Вы получите или уже получили полный возврат на исходный способ оплаты. Подробнее о возврате денег.

    Бронирование Впечатлений на даты после 3 апреля

    Можно бронировать любые мероприятия, запланированные после 3 апреля. Если ситуация изменится, мы об этом сообщим.

    Правила отмены Впечатлений Airbnb

    Когда Впечатления Airbnb продолжатся, при отказе от участия будут действовать правила отмены. Отмены из-за COVID-19 покрываются Положением о применении уважительных причин. Подробности на эту тему смотрите здесь.