Пропустить и перейти к тексту
Перейдите вперед, к предлагаемым результатам

    Как отменить бронирование из-за коронавируса

    Бронирования, оформленные не позднее 14 марта 2020 года

    Если бронирование было оформлено до 14 марта 2020 года включительно и пандемия повлияла на ваши планы, варианты отмены и возврата средств можно посмотреть на вкладке Отменить бронирование, выбрав пункт Планы на поездку изменились из-за коронавируса.

    В зависимости от обстоятельств вы увидите один или несколько из вариантов:

    • возврат по правилам отмены, установленным хозяином;
    • полный возврат при наличии подтверждающих официальных документов.
    • бонус на путешествие при наличии уважительной причины для отмены;
    • полный возврат по желанию хозяина.

    Бронирования, оформленные после 14 марта 2020 года

    Если бронирование оформлено после 14 марта 2020 года и ваши планы изменились из-за коронавируса, применяются правила отмены, установленные хозяином. Если вы заболели коронавирусом, бронирование подпадает под действие Положения о применении уважительных причин.

    Если условия бронирования не предусматривают полного возврата, свяжитесь с хозяином и запросите дополнительную выплату через Центр решения проблем.

    Была ли информация полезной?

    Дополнительная информация