Баннер: важная информацияМы приостанавливаем деятельность Airbnb в России и БеларусиБольше
Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Правила
Гость

Как отменить бронирование из-за коронавируса

Бронирования, оформленные 14 марта 2020 года и позже

Если бронирование было оформлено до 14 марта 2020 года включительно и пандемия повлияла на ваши планы, варианты отмены и возврата средств можно посмотреть на вкладке Отменить бронирование, выбрав пункт Планы на поездку изменились из-за коронавируса.

В зависимости от обстоятельств вы увидите один или несколько из вариантов:

  • возврат по правилам отмены, установленным хозяином;
  • полный возврат при наличии подтверждающих официальных документов.
  • бонус на путешествие при наличии уважительной причины для отмены;
  • полный возврат по желанию хозяина.

Бронирования, оформленные после 14 марта 2020 и до 31 мая 2022 года

Если бронирование оформлено после 14 марта 2020 и до 31 мая 2022 года и ваши планы изменились из-за коронавируса, действуют правила отмены, установленные хозяином. Если вы заболели коронавирусом, бронирование подпадает под действие Положения о применении уважительных причин.

Если условия бронирования не предусматривают полного возврата, свяжитесь с хозяином и запросите дополнительную выплату через Центр решения проблем.

Бронирования, оформленные 31 мая 2022 года и позже

Если бронирование оформлено 31 мая 2022 года или позже и ваши планы изменились из-за коронавируса, применяются правила отмены, установленные хозяином. Положение о применении уважительных причин не распространяется на отмены из-за коронавируса во всех случаях, кроме внутренних бронирований в Южной Корее (например, гость или хозяин инфицирован).

О чём еще нужно знать

Приведенная выше информация не распространяется на бронирования Luxe. Для них действуют особые Правила повторного бронирования и возврата средств. Полезная информация о бронированиях Luxe, оформленных до 20 марта 2020 года: Airbnb Luxe во время пандемии. По всем вопросам обращайтесь к своему менеджеру поездки.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться