Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Новости о коронавирусе
    Чтобы посмотреть варианты отмены и возврата, выберите бронирование на странице «Поездки». Положение о применении уважительных причин действует не во всех случаях. Мы обновляем информацию 1 и 15 числа каждого месяца.

    Что означает статус удостоверения личности «Подтверждено»?

    Мы хотим, чтобы вы были уверены в том, что пользователи Airbnb не выдают себя за других людей.

    Для этого мы проверяем удостоверение личности государственного образца. Это может быть удостоверение водителя, паспорт, удостоверение-карточка или виза.

    Если в профиле гостя или хозяина есть отметка «Подтверждено», это значит, что удостоверение личности добавлено успешно. Так мы следим за безопасностью Airbnb, боремся с мошенниками и другими нарушителями.

    Зачем проверять удостоверение личности?

    Некоторые хозяева и организаторы обязывают гостей предоставить удостоверение личности государственного образца при бронировании жилья или Впечатления. Иногда мы тоже просим загрузить фотографию удостоверения, чтобы убедиться, что пользователь — именно тот, за которого себя выдает. В любом случае, мы никогда не передадим ваши данные другим пользователям Airbnb.

    Как проверяется удостоверение личности?

    Мы просим гостя или хозяина загрузить фотографию удостоверения личности. Это происходит перед завершением процедуры бронирования (для гостя) или перед размещением объявления (для хозяина). Затем мы сравниваем данные в удостоверении и данные пользователя. Иногда мы просим гостя или хозяина сделать селфи. Оно должно соответствовать фотографии на удостоверении личности.

    Что еще делает Airbnb для безопасности сообщества?

    Вот лишь несколько примеров:

    • Оценка риска. Для каждого бронирования на Airbnb перед подтверждением оцениваются риски. С помощью таких технологий, как предсказательная аналитика и машинное обучение, мы мгновенно оцениваем сотни сигналов, позволяющих выявить и проанализировать подозрительные действия пользователя до подтверждения покупки.
    • Черные списки и проверка истории. Безупречных систем скрининга не существует, но мы проверяем данные хозяев и гостей по международным чёрным спискам для лиц, попавших под правительственные ограничения или санкции, а также по спискам принадлежности к террористическим организациям. Хозяева и гости в США проходят также проверку личной истории.
    • Круглосуточная поддержка. Международная команда круглосуточно и на 11 различных языках готова помочь вам заново забронировать жилье, оформить возврат, компенсацию и многое другое. Мы рядом, если потребуется.

    Мы стремимся создать во всем мире безопасное сообщество, основанное на доверии.

    Вы получили помощь?