Пропустить и перейти к тексту
    Перейдите вперед, к предлагаемым результатам
    Сейчас наша нагрузка больше обычной из-за COVID-19
    Мы получаем очень много запросов, а из-за ограничений на поездки и работу, введенных органами здравоохранения и властями разных стран, наш штат сокращен. Airbnb стремится предоставлять своевременную поддержку, но вероятны задержки с ответами. Если до путешествия больше 72 часов, свяжитесь с нами ближе ко времени прибытия. Изменить или отменить бронирование можно на странице «Поездки» или в панели управления.

    Как пользователю Airbnb воспользоваться правами субъекта персональных данных?

    На этой странице представлена общая информация о том, как связаться с Airbnb, чтобы воспользоваться правами субъекта персональных данных в соответствии с действующим законодательством. Если у вас появятся вопросы о конфиденциальности или защите данных на Airbnb, напишите нам.

    Содержание

    Аннулирование аккаунта

    Как аннулировать аккаунт

    При аннулировании текущие бронирования гостя или хозяина автоматически отменяются с применением соответствующих правил. Чтобы снова открыть аккаунт, свяжитесь с нами.

    Аннулировать аккаунт можно самостоятельно в разделе Управление данными.

    Чтобы аннулировать объявление, а не аккаунт, ознакомьтесь с инструкцией.

    Чтобы повторно активировать аккаунт, свяжитесь с нами.

    Удаление аккаунта

    Это действие приведет к окончательному удалению ваших персональных данных и закрытию аккаунта Airbnb. Его нельзя отменить.

    Обработав запрос, мы окончательно удалим персональные данные (за исключением определенной информации, хранить которую разрешает или обязывает законодательство, как указано в Политике конфиденциальности). Это значит, что мы больше не будем оказывать вам услуги. Чтобы пользоваться Airbnb, придется создать новый аккаунт.

    Как удалить аккаунт

    Удалить аккаунт и его данные можно в разделе Управление данными.

    Доступ к данным

    Получить доступ к значительной части информации можно в панели управления аккаунта Airbnb.

    Получение копии персональных данных, которые хранит Airbnb

    Запросите файл в разделе Управление данными.

    Переносимость данных

    Право на переносимость

    Позволяет получить часть персональных данных, предоставленных вами компании Airbnb, в структурированном машиночитаемом формате.

    Как воспользоваться правом на переносимость данных

    Чтобы получить копию всех данных, скачайте файл в разделе Управление данными.

    Отказ от маркетинговых материалов

    Как отказаться от маркетинговой рассылки, уведомлений, сообщений или звонков?

    Измените настройки маркетинговых сообщений, кликнув ссылку «Отписаться» в нижней части электронного письма с рекламной информацией, или выполните следующие действия:

    1. Откройте Аккаунт на airbnb.com.
    2. Кликните Уведомления и найдите раздел Советы и рекламные материалы.
    3. Снимите флажок рядом с типом сообщений, которые не хотите получать.
    4. Прокрутите страницу вниз и кликните Сохранить.

    Почему я получаю письма от Airbnb после отказа от маркетинговых материалов?

    Мы используем предоставленные вами контактные данные, чтобы отправлять сообщения по заказанным услугам (например, подтверждения бронирований или платежей). Если не хотите получать сообщения от Airbnb (включая уведомления об услугах), вам придется удалить аккаунт Airbnb.

    Как отказаться от использования моих персональных данных компанией Airbnb в прямых маркетинговых целях, включая передачу данных третьим лицам?

    Чтобы отказаться от подобных маркетинговых действий в соответствии с Политикой конфиденциальности, напишите нам. Чтобы отказаться от получения маркетинговых материалов, смотрите инструкцию выше.

    Об управлении файлами cookie вы узнаете из Политики Airbnb в отношении файлов cookie.

    Отказ от обработки данных

    Как отказаться от обработки моих персональных данных компанией Airbnb в определенных целях?

    Если местные правила позволяют, вы можете отказать Airbnb в законном праве обрабатывать ваши данные в определенных целях (например, для составления портрета клиента). Если вы выразите протест, Airbnb не будет использовать ваши персональные данные в этих целях, за исключением ситуаций, когда у нас есть веские юридические основания для обработки либо она обязательна для обоснования, осуществления или защиты судебного иска.

    Чтобы воспользоваться правом на отказ от обработки данных, напишите нам.

    Прочие способы запросить исполнение прав субъекта персональных данных

    Запрос можно также отправить на имя юридического отдела по почтовому адресу, указанному в разделе «Контактные данные» Политики конфиденциальности. Чтобы ускорить процесс, в электронном письме укажите следующее:

    • тема: «Запрос на исполнение прав субъекта персональных данных»;
    • идентификационный номер на Airbnb (номер в конце ссылки на профиль);
    • страна проживания.
    Вы получили помощь?