Баннер: важная информацияМы приостанавливаем деятельность Airbnb в России и Беларуси.Подробнее
Центр помощи – главная страница
Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Войти или зарегистрироваться
Практические рекомендации

Почему я не получаю писем по эл. почте

Мы понимаем, как неприятно пропускать важные сообщения от Airbnb. Возможно, вам следует обновить личную информацию или изменить настройки уведомлений. Для начала проверьте, верно ли указана электронная почта.

Как изменить адрес эл. почты

Как изменить адрес электронной почты на компьютере

  1. Перейдите в Профиль > Аккаунт > Личные данные.
  2. Откройте раздел Электронная почта и нажмите Редактировать.
  3. Внесите изменения и нажмите Сохранить.

Проверьте настройки уведомлений

Редактировать настройки уведомлений на компьютере

  1. Перейдите в Профиль > Аккаунт > Уведомления.
  2. Откройте Предложения и обновления и Аккаунт.
  3. Измените настройки уведомлений.

Поищите письма во входящих

Иногда уведомления от Airbnb теряются среди других. Попробуйте поискать письма по словам «Airbnb», «бронирование», «подтверждение» и т. п.

Проверьте почтовые фильтры

Спам, реклама и правила маршрутизации могут исказить маркировку сообщений. Чтобы избежать этого:

  • удалите уведомления от Airbnb из спам-листа;
  • добавьте automated@airbnb.com, express@airbnb.com и response@airbnb.com в адресную книгу.

Проверьте, нет ли проблем с почтовым сервисом

В зависимости от того, какой у вас почтовый и интернет-провайдер, доставка писем может занимать до нескольких часов. Если уведомления задерживаются или не приходят вовсе, обратитесь за помощью к поставщику почтовых услуг.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться