Гость запрашивает изменение поездки

Иногда гостям нужны более гибкие условия. Чтобы скорректировать подтвержденное бронирование (например, сократить срок, добавить ночи или выбрать другие даты), гость должен отправить вам запрос на изменение.

Во избежание штрафных санкций не изменяйте и не отменяйте бронирование от имени гостя. Вместо этого попросите его следовать инструкциям. Ссылка на редактирование бронирования доступна гостям в письме с подтверждением.

Как ответить на запрос на изменение

Откройте переписку с гостем и нажмите Ответить на запрос. Если вы его примете, данные обновятся, а необходимая сумма спишется или вернется гостю.

Важная информация

• За отклонение запроса нет штрафных санкций.
• Время ответа на запросы не ограничено, однако рекомендуем реагировать на них как можно скорее, чтобы избежать отмен.
• Гости могут отправлять запросы на изменения после подтверждения бронирования и в любое время до выезда, даже после прибытия.