Баннер: важная информацияМы приостанавливаем деятельность Airbnb в России и Беларуси.Подробнее
Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации
Гость

Как найти правила отмены, установленные хозяином

Ситуации бывают разные: сегодня вам нужны гарантии при бронировании, а завтра придется срочно отказываться от поездки. Мы поможем разобраться, какие правила отмены вам подходят.

Изучите правила отмены перед бронированием

Детали отмены указаны на странице объявления, а при оформлении бронирования — до оплаты.

Как найти правила отмены для определенного бронирования

  1. Нажмите Поездки и выберите нужное бронирование.
  2. В разделе Параметры бронирования перейдите к пункту Правила отмены бронирования.
  3. Нажмите Подробнее.


Сроки отмены и возврат средств

Время и даты в правилах приведены согласно часовому поясу региона, где находится жилье. Крайний срок отмены рассчитывается от прибытия по местному времени или, если оно не указано, от 15:00.

Если хотите узнать размер возврата, инициируйте отмену бронирования. Вы увидите детальную разбивку суммы. Частичный возврат можно получить даже после начала бронирования. Это зависит от длительности проживания, времени и правил отмены.

Подробнее об этом — в статье Центра помощи. Возврат никогда не превышает фактически уплаченной суммы. Узнайте больше о том, от чего зависит его размер.

Уважительные причины

Бывает, что планы рушатся из-за чрезвычайной ситуации или стихийного бедствия. Возможно, вам положен возврат по уважительным причинам. Как отменить бронирование из-за коронавируса, узнайте здесь.

Проблемы во время поездки

Если при заселении что-то пошло не так, а хозяин не в состоянии решить вопрос быстро, могут действовать Правила повторного бронирования и возврата средств.

Хозяевам: о правилах отмены

Если вы сдаете жилье, полезно знать, какие правила отмены для него подходят.

Была ли статья полезна?

Дополнительная информация

Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться