Как связаться с хозяином или организатором
Если вам понравилось жилье или Впечатление, связаться с хозяином/организатором очень легко: отправьте ему сообщение на Airbnb.
Из соображений безопасности и конфиденциальности обе стороны могут обменяться номерами телефонов только после подтверждения бронирования. Узнайте, почему важно общаться и переводить деньги только через Airbnb.
Перед бронированием
На странице объявления есть кнопка Связаться с хозяином. Нажмите ее, чтобы написать сообщение. Профессиональный совет: если у вас вопрос по деталям бронирования, укажите даты и количество гостей в поездке и только потом жмите на Связаться с хозяином. Написать сообщение не получится, если вы не выбрали даты.
После подтверждения бронирования/Впечатления
Если бронирование одобрено, зайдите в раздел Поездки и напишите хозяину или организатору Впечатления сообщение на открывшейся странице. С вами едут попутчики? Пригласите их присоединиться к бронированию.
После поездки/Впечатления
Нужно связаться с хозяином/организатором, когда уже всё закончилось? Сообщение можно отправить через наш мессенджер.
Если вам нужно решить проблему с оплатой, обратитесь в Центр решения проблем.
Примечание: можно отправлять 25 сообщений в день или 10 в час. Дополнительные гости не участвуют в вашей переписке с хозяином.
Дополнительная информация
- Гость
Что, если хозяин не отвечает
После подтверждения бронирования телефон хозяина появится в переписке. - Гость
Когда нужно писать хозяину
Жилье можно забронировать без предварительной переписки, но вопросы лучше задать хозяину напрямую. - Гость
Оплата и общение на Airbnb
Оплата и общение на Airbnb гарантируют защиту в рамках установленных нами мер безопасности.