Баннер: важная информацияМы приостанавливаем деятельность Airbnb в России и БеларусиБольше
Подсказки появятся после ввода запроса. Для навигации используйте стрелки вверх и вниз. Чтобы выбрать вариант, нажмите Enter. Если выбрана фраза, она будет добавлена в поисковую строку. Если выбрана ссылка, вы перейдете по ней.
Практические рекомендации
Гость

Как запросить возврат

Запросить возврат до или после поездки можно через Центр решения проблем.

Перед этим рекомендуем обсудить сумму компенсации с хозяином в переписке на Airbnb. Если вы не договоритесь в течение 72 часов, то сможете привлечь Airbnb к решению проблемы.

Примечание: на отправку запроса в Центр решения проблем у вас 60 дней с даты выезда.

Если вы столкнулись с проблемой во время проживания, мы поможем обратиться к хозяину за ее решением, запросить частичный возврат или отменить бронирование с возмещением всей его стоимости. Важно сделать это в течение 24 часов после того, как возникла ситуация. У хозяина будет 1 час на ответ. Если он отклонит запрос или не отреагирует, вы сможете обратиться за помощью к Airbnb.

Была ли статья полезна?
Получите помощь с бронированиями, аккаунтом и по другим вопросам.
Войти или зарегистрироваться