Хозяевам: рейтинг

Оценка в звездах — быстрый способ дать хозяину обратную связь в дополнение к письменным отзывам. Гости могут поставить жилью или Впечатлению от 1 до 5 звезд в разных категориях.

Категории рейтинга

Рейтинг присваивается в следующих категориях:

• Общее впечатление. Как всё прошло в целом?
• Чистота. Соответствовало ли жилье нашим стандартам?
• Точность. Насколько описание и фото в объявлении отражают реальность?
• Прибытие. Легко ли прошло заселение?
• Общение. Насколько быстро хозяин отвечал на сообщения?
• Местоположение. Было ли у гостя достаточно информации о безопасности, общественном транспорте, достопримечательностях, уровне шума и других важных деталях?
• Цена/качество. Оправдана ли стоимость жилья?
• Удобства. Понравились ли гостям удобства в жилье? Они должны быть хорошего качества и в рабочем состоянии.

Обратите внимание, что Общее впечатление — это отдельная категория со своей оценкой, а не усредненное число звезд по всем категориям.

Положительная обратная связь при выставлении рейтинга

Если гость ставит 4 или 5 звезд, то затем он сможет конкретизировать, что именно ему понравилось. Скажем, при оценке прибытия на 5 звезд мы попросим гостя выбрать моменты, наиболее его впечатлившие, например «Легко найти» или «Личный прием».

Отрицательная обратная связь при выставлении рейтинга

Если гость оценит категорию на 3 звезды или меньше, мы предложим указать, что именно ему не понравилось. Например, в категории Прибытие можно выбрать варианты «Трудно найти» или «Непонятные инструкции». Чтобы продолжить, гость обязательно должен указать причину низкой оценки (3 звезды и меньше).

Хотите улучшить рейтинг? Узнайте, как создать жилье, которое будет получать отличные отзывы, или прочитайте советы дизайнеров и суперхозяев.

Где показывается рейтинг

Рейтинг появится в объявлении, как только хозяин получит оценки минимум от 3 гостей. Рядом с отзывами отображается средний показатель по каждой категории. Увидеть оценки можно в режиме предпросмотра объявления.

Проверьте рейтинг

Порядок отображения

Отзывы сортируются по дате и релевантности. Могут учитываться такие факторы, как язык читателя и страна проживания. Узнайте больше о сортировке отзывов и о том, какие меры помогают нам сделать оценки и рейтинг более честными и точными.