Пропустить и перейти к тексту
Перейти к основному разделу справки

Что происходит, когда Airbnb просит предъявить удостоверение личности?

Airbnb стремится создать безопасное сообщество для всех. Именно поэтому, прежде чем забронировать жилье или Впечатление или принять гостей, мы просим предоставить удостоверение личности государственного образца.

Как объясняется ниже, это помогает нам обеспечивать безопасность и бороться с мошенничеством. Достаточно подтвердить личность один раз.

Как это работает

Предоставьте фото удостоверения личности государственного образца (водительского удостоверения, паспорта и т. п.), когда мы попросим вас об этом. Возможно, вас попросят сделать еще одно селфи. Это не фото в профиле, которое тоже, скорее всего, придется предоставить.

Ваше селфи должно совпадать с фото в удостоверении, а само удостоверение должно быть действительным. Если фотографии не совпадают, вам меньше 18 лет или удостоверение недействительно, вы не сможете забронировать жилье, для которого необходимо иметь подтвержденное удостоверение. Если вы младше 18 лет, мы также отменим все текущие бронирования.

Добавить удостоверение личности можно тремя способами:

  • сделайте фото на телефон;
  • сфотографируйте его на камеру компьютера или мобильного устройства;
  • загрузите имеющееся фото удостоверения личности.

Подтверждение не дает никаких привилегий хозяину или гостю, не гарантирует подлинности личности или безопасности при общении. Полагайтесь на здравый смысл и пользуйтесь советами по безопасности для гостей и хозяев.

В каких случаях мы просим удостоверение личности

Это происходит по нескольким причинам. Некоторые варианты жилья и Впечатления доступны для бронирования только пользователям, подтвердившим удостоверение личности.

Оно подтверждает, что вы тот, за кого себя выдаете.

Мы никогда не передаем полученную личную информацию хозяевам/организаторам или другим пользователям Airbnb.

Если вы прерветесь, то сможете вернуться и загрузить удостоверение позже. Для этого откройте страницу airbnb.com/verify и продолжите там, где остановились.

Типы удостоверений личности

В зависимости от вашего местоположения и родной страны допустимы следующие удостоверения личности государственного образца:

  • водительское удостоверение,
  • паспорт,
  • местное удостоверение личности.

В документе государственного образца должно быть фото (студенческий или читательский билет, спортивный абонемент и т. п. не подходят).

Водительское удостоверение: предоставьте фото лицевой и оборотной стороны.

Паспорт: пришлите четкий снимок страницы с фото и номером документа.

Какой информацией мы делимся с хозяином или организатором

Если потребуется, мы можем передать хозяину/организатору следующую информацию:

  • ваше имя, указанное в удостоверении личности;
  • исполнилось ли вам 25 лет;
  • подтвердили ли вы удостоверение личности;
  • ваше фото и имя в профиле.

Мы никогда не передаем следующую информацию:

  • фото удостоверения личности;
  • селфи (если оно имеется).

Конфиденциальность

Мы со всей серьезностью относимся к конфиденциальности. Информация, которую вы предоставляете, защищена нашей Политикой конфиденциальности и передается нам и нашим партнерам по протоколу SSL (такое же защищенное соединение сайты используют для передачи номеров банковских карт). Обработка информации партнерами также осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Хранение и удаление фото удостоверения

Хранение фото удостоверения личности регулируется Политикой конфиденциальности, где указано, что мы делаем для защиты информации.

Если вы удалите фото удостоверения, все предстоящие бронирования будут удалены.

Фото можно удалить через 90 дней после завершения последнего бронирования.

Чтобы удалить фото удостоверения:

Откройте Редактировать профиль и нажмите X рядом с пунктом Идентификация.

Можно также удалить фото в профиле, но не селфи.

Как еще мы можем использовать удостоверение

Удостоверение личности государственного образца гостей, хозяева и организаторов повышают уровень доверия в сообществе Airbnb. Повышается безопасность, а нам легче пресекать мошенничество. Как именно это происходит?

Во-первых, так Airbnb легче обезопасить гостей, хозяев и организаторов. Документ подтверждает, что человек является тем, за кого себя выдает. Так нам легче отсеивать мошенников. Так мы повышаем уровень безопасности и ограничиваем доступ несовершеннолетним пользователям.

В случаях, разрешенных законодательством, мы можем передать данные удостоверения личности (в т. ч. полное имя, адрес и дату рождения) нашим партнерам для проверки по общедоступным базам на наличие судимостей и половых преступлений. Такие проверки проводятся только для пользователей в Соединенных Штатах. Они помогают нам бороться с мошенниками и недобросовестным использованием наших сервисов, но они не гарантируют, что взаимодействие с людьми, бронирующими жилье через Airbnb, будет безопасным и беспроблемным. Внимательно ознакомьтесь со статьей об ограничениях при проверке данных и наличия половых преступлений..

В рамках действующего законодательства мы можем предоставить данные удостоверения личности банкам и другим финансовым организациям (для исполнения законов в сфере налогообложения, борьбы с отмыванием денег и соблюдения санкционных мер), а также органам правопорядка, если им требуется помощь Airbnb в расследовании.

Мы тесно сотрудничать с этими ведомствами и исполнять все правовые обязательства, гарантируя пользователям Airbnb уважительное отношение, конфиденциальность и безопасность.

О сравнении фото

Мы просим вас сделать селфи, чтобы сравнить его с фото в загруженном удостоверении личности и убедиться, что это действительно вы.

Сравнение фото дает ценную информацию, но автоматическое сопоставление не всегда точное. Многое зависит от профессионализма эксперта, качества и разрешения фото, а также изменений внешности человека в период между двумя снимками, например возраст, скачки веса, одежда на фото.

Иногда система либо считает идентичными фото разных людей, либо не может сопоставить два фото одного и того же человека. При этом мошенники способны обойти даже самые совершенные алгоритмы, чтобы добиться сходства фото, представленных для сравнения.

Мы не гарантируем точность или эффективность автоматического сопоставления фото. Результат нельзя считать ни фактом установления личности человека, ни гарантией безопасности общения с ним.