БЕЗОПАСНОСТЬ

Как Airbnb заботится о хозяевах

Мы предприняли все меры, чтобы вы, ваше жилье и ваши гости были в безопасности.

Мы предприняли все меры, чтобы вы, ваше жилье и ваши гости были в безопасности.

Потенциальный заработок за месяц
Потенциальный заработок за месяц
Потенциальный заработок за месяц
Потенциальный заработок за месяц

Принимайте отличных гостей

Честные двусторонние отзывы

Доверие и репутацию на Airbnb обеспечивают отзывы, которые гости и хозяева жилья оставляют друг на друга после завершения каждого бронирования. Вы можете посмотреть отзывы на гостя от других хозяев жилья еще до того, как они приедут к вам пожить.

Доверие и репутацию на Airbnb обеспечивают отзывы, которые гости и хозяева жилья оставляют друг на друга после завершения каждого бронирования. Вы можете посмотреть отзывы на гостя от других хозяев жилья еще до того, как они приедут к вам пожить.

Простота общения с гостями

Если вы хотите задать какие-то вопросы или правильно настроить ожидания гостей, вы можете пообщаться с ними в защищенной переписке на Airbnb.

Если вы хотите задать какие-то вопросы или правильно настроить ожидания гостей, вы можете пообщаться с ними в защищенной переписке на Airbnb.

Требования к бронированиям

Вы можете потребовать от всех гостей показывать Airbnb удостоверение личности, прежде чем они смогут забронировать ваше жилье. И еще у вас будет возможность заблаговременно проверять бронирования и добавлять дополнительные условия, чтобы ограничить круг людей, которые могут забронировать ваше жилье.

Кроме того, все запросы на Airbnb проходят проверку на риски, и мы отменяем все бронирования, которые выглядят подозрительными.

Вы можете потребовать от всех гостей показывать Airbnb удостоверение личности, прежде чем они смогут забронировать ваше жилье. И еще у вас будет возможность заблаговременно проверять бронирования и добавлять дополнительные условия, чтобы ограничить круг людей, которые могут забронировать ваше жилье.

Кроме того, все запросы на Airbnb проходят проверку на риски, и мы отменяем все бронирования, которые выглядят подозрительными.

Ваш дом — ваши правила

Для управления ожиданиями можно добавить правила дома, которые гости должны принимать до отправки запроса на бронирование. Например, можно запретить курить и проводить мероприятия у вас дома. Если гость нарушит какие-либо ваши правила во время проживания у вас, вы сможете отменить бронирование.

Для управления ожиданиями можно добавить правила дома, которые гости должны принимать до отправки запроса на бронирование. Например, можно запретить курить и проводить мероприятия у вас дома. Если гость нарушит какие-либо ваши правила во время проживания у вас, вы сможете отменить бронирование.

Чем отличаются наши сборы?
Airbnb
Homeaway
Booking.com
Сбор за услуги с хозяина (за каждое бронирование)
3-5%
5%
15-20%
Публикация всегда бесплатна
Без комиссии за платеж банковской картой
Включена страховка от порчи имущества на 1 000 000 $
Последнее обновление: июнь 2018
Я поняла, что люди — хорошие. Я могу им доверять.
Я поняла, что люди — хорошие. Я могу им доверять.

Милайда принимает гостей в Пуэрто-Рико для дополнительного заработка.

Милайда принимает гостей в Пуэрто-Рико для дополнительного заработка.

Как это происходит?
Я поняла, что люди — хорошие. Я могу им доверять.
Я поняла, что люди — хорошие. Я могу им доверять.

Милайда принимает гостей в Пуэрто-Рико для дополнительного заработка.

Милайда принимает гостей в Пуэрто-Рико для дополнительного заработка.

Как это происходит?

Принимайте гостей с уверенностью

Защита от повреждения имущества в размере до 1 000 000 долларов США

На редкий случай повреждения имущества Airbnb предлагает Гарантию для хозяев, которая обеспечивает защиту от повреждения имущества на сумму до 1 000 000 долларов США для каждого отдельного бронирования.

Иски на возмещение убытков можно подавать непосредственно через наш Центр решения проблем.

На редкий случай повреждения имущества Airbnb предлагает Гарантию для хозяев, которая обеспечивает защиту от повреждения имущества на сумму до 1 000 000 долларов США для каждого отдельного бронирования.

Иски на возмещение убытков можно подавать непосредственно через наш Центр решения проблем.

Страхование от несчастных случаев

Airbnb предоставляет бесплатное страхование личной ответственности на сумму до 1 000 000 долларов США. Все хозяева жилья застрахованы от маловероятного случая, что кто-то подаст на них в суд из-за причинения вреда здоровью или имуществу в сдаваемом жилье или в жилье, которое принадлежит хозяевам, во время проживания гостей.

Airbnb предоставляет бесплатное страхование личной ответственности на сумму до 1 000 000 долларов США. Все хозяева жилья застрахованы от маловероятного случая, что кто-то подаст на них в суд из-за причинения вреда здоровью или имуществу в сдаваемом жилье или в жилье, которое принадлежит хозяевам, во время проживания гостей.

Полностью бесплатное покрытие
Автоматически применяется к каждому бронированию
Претензии можно давать непосредственно через Airbnb

Мы готовы помогать вам круглосуточно

Что может сделать для вас наша команда

Наши специалисты по всему миру круглосуточно готовы помогать вам и вашим гостям по телефону, по электронной почте и в онлайн-чате.

Помощь в повторном бронировании
Возврат
Возвраты
Обращения по Гарантии для хозяев и страхованию
Посредничество

Путешественники совершили 49 миллионов поездок с Airbnb в 2017 году. Только в 1 случае из 25 000 регистрировалось существенное повреждение имущества.

Путешественники совершили 49 миллионов поездок с Airbnb в 2017 году. Только в 1 случае из 25 000 регистрировалось существенное повреждение имущества.

Ответы на вопросы

Что требуется от гостей перед бронированием?

Мы просим всех пользователей Airbnb предоставить определенную информацию, прежде чем они смогут с нами путешествовать. Гости не могут отправить запрос на бронирование, не предоставив всей этой информации, которая помогает вам понять, кто к вам приедет и как общаться с гостем.

Airbnb требует от гостей сообщить: • Имя и фамилию • Адрес электронной почты • Подтвержденный номер телефона • Сообщение с кратким представлением • Согласие с правилами дома • Платежную информацию

Ожидается, что у гостей будет фото в профиле, но иметь его они не обязаны. Вы также можете потребовать от гостей показать удостоверение личности, прежде чем забронировать ваше жилье.

Как работает система отзывов?

Все отзывы на Airbnb оставлены хозяевами жилья и путешественниками из нашего сообщества. Все отзывы, которые есть на сайте, гости оставляют только после того, как они на самом деле пожили в жилье с Airbnb.

Отзыв о проживании можно оставить в течение 14 дней после выезда. Вы также можете отредактировать свой отзыв в течение 48 часов после его отправки, если гость не успеет оставить свой отзыв в течение этого времени. Отзывы появятся на сайте сразу же после того, как их оставят и гость, и хозяин жилья, или через 14 дней после выезда гостя.

Вы в любой момент можете посмотреть, что пишут о вас гости, или узнать, что говорили о вашем будущем госте другие хозяева жилья.

Что делать, если гость сломает что-то у меня дома?

Если гость что-то сломает, подайте заявку в Центр решения проблем в течение 14 дней с даты выезда гостя или до прибытия следующего (смотря какое событие наступит раньше).

Если гость согласится с запрошенной суммой, мы отправим вам выплату в течение 5–7 рабочих дней.

Если гость отклонит запрос или не ответит в течение 72 часов, необходимо привлечь Airbnb. Нам могут понадобиться дополнительные документы, на сбор которых у вас будет 72 часа.

Большинство запросов решаются за неделю. Нам важна справедливость по отношению к вам и гостям, и если мы примем решение, что гость вам должен, мы отправим вам отдельную выплату.

Что делать в случае, если мне не хочется принимать у себя какого-либо гостя?

Если гость нарушает установленные вами правила дома или его действия вызывают у вас беспокойство, вы можете отклонить запрос или отменить бронирование.

Перед тем как вы приняли бронирование

Пользуйтесь списком требований, чтобы принимать только подходящих гостей. То есть вы можете отклонить запрос на бронирование, и это не окажет негативного влияния на расположение вашего жилья в результатах поиска.

После того как вы приняли бронирование

Уже принятое бронирование можно отменить. Но если гость не нарушил правила дома, вам грозит штраф за отмену.

В чем разница между Гарантией для хозяев и Программой страховой защиты хозяев?

Гарантия для хозяев защищает вас в тех редких случаях, когда гость во время проживания наносит ущерб вашему личному имуществу, квартире или дому. Страхование личной ответственности защитит вас, если другое лицо (например, гость) выдвинет претензию в связи с причинением вреда здоровью или имуществу. Гарантия для хозяев — не страховой продукт и не заменяет страховки домовладельца или арендатора. Страхование личной ответственности — обычный страховой продукт, который доступен вам вне зависимости от того, застрахованы ли вы в другой компании. Эта страховка является основной только в случаях, связанных с проживанием гостя с Airbnb. Узнайте больше о Гарантии для хозяев: [https://www.airbnb.com/guarantee] (https://www.airbnb.com/guarantee) Узнайте больше о Программе страхования личной ответственности: [https://www.airbnb.com/host-protection-insurance] (https://www.airbnb.com/host-protection-insurance)

Вы готовы принимать гостей?

Вы готовы принимать гостей?

7ea7a12ce79accdd78b31edb5d391f01